Rollbit Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

V tom případě by měli doufejme brzy pokračovat ve výběru.

Dejte nám prosím vědět, kdykoli budete mít nějaké novinky. Doufám, že nás ve vašem případě nebudete potřebovat a kasino to bude schopno co nejdříve vyřešit.

Je to už sedm dní, můj výběr 29 000 dolarů stále nebyl schválen a nikdo z podpory mi nereagoval.

Tohle rozhodně nejsou zprávy, které jsme chtěli slyšet.

Žádný e-mail, nic?

Vůbec nic, žádný e-mail, žádný živý chat už 7-8 dní.

Teprve 8. den jsem dostal odpověď a žádá mě o uvedení účtů, o kterých evidentně vědí, že je nemám.

Jaké účty máte prosím na mysli?

To jsem dobře nepochopil/a.

Nemám žádný jiný účet u Rollbitu a žádají mě, abych je uvedl/a.

Takže v tom případě je to pro tebe snadné, že?

Stačí uvést, že máte pouze jeden účet.

S veškerou úctou k práci, kterou Casino Guru odvádí, je Casino Guru stále soukromou mediační platformou a nikoli regulačním orgánem s pravomocemi vymáhání práva.

Mým argumentem bylo jednoduše to, že by si hráči měli být vědomi toho, že žádost o oficiální ADR prostřednictvím kasina nebo kontaktování Úřadu pro hazardní hry Curaçao může poskytnout další možnosti eskalace, zejména v případech, kdy kasino nereaguje nebo nespolupracuje, jak se to někdy stává. Casino Guru je mediační platforma, ale není samotným regulátorem, takže si myslím, že je důležité, aby čtenáři pochopili tento rozdíl.

No, tohle jsi poskytl/a jako reakci na mou odpověď jinému hráči, který se ptal, co znamená zkratka ADR. Takže moc dobře nerozumím kontextu tvého příspěvku. 🙁

Casio Guru zastupuje služby ADR, stejně jako Ask Gamblers a další webové stránky, které nabízejí alternativní možnosti řešení sporů. Slovo „A" znamená „alternativní". Ano, je to alternativa k oficiálním licencím, protože mnoho zahraničních licencí poskytuje hráčům seznam možností ADR pouze jako první krok. To samozřejmě závisí na konkrétní licenci.

Děkuji za poskytnutí příležitosti to vysvětlit.

Hej brácho, vyřešil se ti to nakonec? Mám zamčených 210 tisíc a říkají mi to samé. Už 4 dny bez pomoci. Začínám být beznadějný.

Dobrá otázka, nemáme nic, co by potvrdilo nebo vyvrátilo, co se s tím hráčem stalo.

Ale pojďme k vaší situaci. Co vám kasino říká a proč máte zablokovaný účet? Musíte si s tím něco udělat?

Jen mě obviňují, že mám více účtů (což nemám a jsem to prohlásil) a teď mě žádají, abych pokračoval v další komunikaci prostřednictvím jejich právního a compliance týmu.

Jasně, vysvětlil bych jim všechno, co je potřeba vysvětlit, a pokud máte stále problémy a opravdu jste tu nikdy neměli jiný účet, klidně nám podejte stížnost a my se na to podíváme.

Ještě jedna otázka k tomuto tématu. Nehrál náhodou někdo jiný ve stejné domácnosti jako vy nebo na stejné IP adrese, například kamarád nebo člen rodiny? Tento problém se v těchto situacích také často vyskytuje.

Ahoj.

Rád tě poznávám.

V březnu mi byl zamítnut výběr z Rollbitu a mé účty pro sportovní sázení a kasino byly zablokovány. Nemohu ani vkládat, ani vybírat peníze.

Podpora nereaguje.

Zvažoval jsem napsání stížnosti na Casino Group, ale neudělal jsem to, protože jsem si myslel, že by to bylo zbytečné, jelikož mají politiku nereagování na nedávné stížnosti.

Zoufale potřebuji pomoc s obnovením rovnováhy.

Částka je 2000 dolarů.

Jé, brácho, ještě jsem to nevyřešil, psal jsem mu před dvěma dny. Viděl jsem, že se to stalo někomu jinému, a on odpověděl po dvou měsících a jeho účet byl obnoven, takže doufám, že to bude trvat tak dva měsíce.

.

Chápu. Napsal jsem o své situaci na Twitter a vybuchlo to.

https://x.com/meepyxmr/status/2061125270946426973

Mrkni na to, jestli chceš. Doufám, že oba dostaneme své peníze zpět. Když jsem to psal, zatím mi napsalo asi 6 lidí, kteří mi psali, jak si prošli stejnou situací. Jeden ztratil asi 40 tisíc, druhý 20 tisíc a další dva 10 tisíc.

Jo, viděl jsem tvůj příspěvek, poslal mi ho kamarád a pak jsem si tady uvědomil, že je to o stejnou částku. Nemám Twitter. Máš ty Telegram?

Jo, viděl jsem to a uvědomil jsem si, že je to stejná částka, na kterou jsi odpověděl v mém příspěvku. Kdy jejich problém začal, je to už víc než 2 měsíce?

no, u mě je to už 8 dní