Rollbit Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Ahoj, je mi líto, jaká je vaše situace. Pokud kasino nereaguje, pravděpodobně nebude reagovat ani na vaši stížnost. Přesto bych ji pravděpodobně stejně podal, protože pokud problém nevyřeším, jejich hodnocení bezpečnosti klesne ještě níže.

Je však důležité si uvědomit, zda vaše výhry pocházejí výhradně ze sportovních sázek, nebo také z kasina, aby bylo možné stížnost skutečně otevřít a aby byla relevantní.

Ne, myslím tím pro ostatní lidi, kteří měli problémy s 40k a 10k

Mé finance pocházejí jak z kasin, tak ze sportovních sázek.

Kasina i sportovní sázení jsou však momentálně blokovány a ani si nemohu prohlížet trhy.

Přemýšlel jsem, že teď podám stížnost na snížení hodnocení kasina.

Navíc mě znepokojují ještě dvě další věci.

Zaprvé, jaký je rozdíl mezi lidmi, jejichž účty jsou zmrazené (nemohou se ani přihlásit), a těmi, kteří se sice mohou přihlásit, ale nemohou své účty spravovat?

Druhý bod se týká této stížnosti.

https://casino.guru/complaints/rollbit-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due-5

Existuje příklad, kdy byl výběr náhle schválen o dva měsíce později.

Toto je mezi mnoha stížnostmi, které dostáváme, extrémně vzácný případ.

Co tento hráč udělal pro schválení výběru?

Rádi bychom, abyste si to s hráčem ověřili.

CasinoGuru dále doporučuje kontaktovat licenční a regulační orgány po ukončení politiky nereagování.

Jaké jsou možné důsledky pro hráče, kteří to skutečně udělají? Také se vyskytly nějaké případy, kdy se hráčům podařilo vyřešit své problémy kontaktováním těchto úřadů?

To jsou dobré otázky, ale pokud kasino neodpoví, zodpovím je za vás – i když se nemusí vztahovat na vaši konkrétní situaci.

Rozdíl mezi možností přístupu k účtu a nemožností přístupu je pravděpodobně v tom, že v prvním případě byl hráč zablokován a probíhá vyšetřování. Mohlo by to tak být i ve druhém scénáři, ale možná jen kontrolují něco, co není tak závažné. Alternativně mohou být výběry pouze zablokovány, ale hráč má přístup k účtu, dokud kasino nedokončí ověření toho, co je třeba zkontrolovat.

Co se týče případu, který jste sdílel, nevím, co hráč udělal. Buď kasino zmoudřelo, nebo měl prostě štěstí. V samotné stížnosti se dočtete, že první pokus selhal a že kasino nereagovalo, takže nemám tušení, co konkrétně se stalo, aby ho kasino vyplatilo.

Ještě jedna poslední poznámka: stížnost u úřadu by obecně neměla mít žádný negativní dopad. K tomu úřady slouží. U některých úřadů si stěžovat nemůžete, ale u jiných ano. Obvykle jim trvá poměrně dlouho, než se případem zabývají, pokud se jím vůbec zabývají. Takže je to docela časově náročné. Samozřejmě neříkám, že takové stížnosti byly v tomto kasinu vyřešeny, ale viděl jsem spoustu případů, kdy se hráči obrátili na úřad a věci se jim vyřešily. Záleží na úřadu a na tom, zda kasino bylo na vině, či nikoli.

Je možné kontaktovat hráče jménem degen01, který si zde stížnost podal, a zeptat se ho na to?