Richprize si to prosím přečtěte a začněte to řešit!!. ID uživatele pro Richprize id-55231. Správně, vkládám 680 EUR v krátkém čase…. Během několika dní se mi podařilo vyhrát celkem 2030 EUR. Toto jsou platné peníze a žádná pravidla a žádné sázení nepotřebuje, aby bylo vše 100% dokončeno. Mám 30 snímků obrazovky tvrdých důkazů, které to dokazují. Nejprve jsem si popletl s KYC i poté, co jste mi nedávno poslali e-mail, že jsem byl plně ověřen v celém svém účtu. Stále posíláte 4 e-maily s žádostí o obrázek, který jste již schválili. Odběr by měl trvat 1-3 dny. Celý týden jsem čekal na 5 samostatných výběrů v celkové výši 2030 EUR. I když je tam hned napsáno "CASHOUT přijat".
Ignorujete mé zprávy v živém chatu a ignorujete 7 zdvořilých e-mailů.
Přesto jsem před 2 dny dostal e-mail od Victorie, VIP manažerky. Tohle mi řekla...
"Milý Thomasi,
Věřím, že tato zpráva vás dobře najde. Jmenuji se Victoria. Jsem VIP manažer v kasinu RichPrize.
S lítostí vám musím oznámit, že kvůli dočasnému zpoždění při zpracování plateb došlo k neočekávanému zpoždění vašeho výběru. Chápu, jak to může být nepříjemné, a chci vám nabídnout řešení, které vám zajistí, že si zábavu, kterou poskytujeme, budete i nadále užívat.
Abychom se vyhnuli dalším nepříjemnostem, rád bych vám nabídl možnost zpracovat částečný výběr ve výši 700 EUR,
zatímco zbytek prostředků bude vrácen na váš zůstatek. To vám umožní prozkoumat širší škálu možností zábavy v našem kasinu, s výjimkou sportovního sázení, které bude dočasně omezeno.
Chápu, že to nemusí být ideální situace, ale doufám, že vám to poskytne příjemnější herní zážitek, zatímco pilně pracujeme na vyřešení nevyřízeného zpracování plateb. Vaše spokojenost je pro nás důležitá a snažíme se vám čas strávený s námi co nejvíce zpříjemnit.
Pokud chcete pokračovat v této možnosti, potvrďte prosím své rozhodnutí a já neprodleně zpracuji částečné odstoupení od smlouvy. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se na nás obrátit.
Děkujeme za pochopení a trvalou podporu. Jsme odhodláni zajistit, aby vaše zkušenost s námi zůstala pozitivní.
Vřelé pozdravy,
Viktorie"
Takže zaprvé okamžitě neposlala vůbec žádné peníze, jak bylo uvedeno.
Za druhé, proč může poslat 700 EUR, ale ne 2 030 EUR, na které jsem čekal?!
Za třetí, proč je sportovní sázení omezeno, když se mi zdá v pořádku – proč na tom nemohu hrát?
Zde přichází to nejlepší – poté odpovím na její e-mail s dotazem, zda poté, co odešle 700 EUR a vrátí 1330 EUR zpět na můj zůstatek v kasinu, mohu znovu požádat o těch 1330 EUR? Její odpověď byla: "Ano, můžete, když to všechno vsadíte na sloty samozřejmě!"
Dělají si ze mě srandu? Chtějí, abych vsadil své vlastní platné výhry, ze kterých mi z nějakého důvodu nechtějí dát ani kousek????
Vůbec to nedává smysl je to absolutní vtip!!!!!!!!!!
Nepřestanu, dokud nedostanu své výběry 2030 EUR.
Zákaznický servis nyní nereaguje.
Chci, aby RichPrize zasáhla do této recenze a řekla mi, jak mohou takto zacházet s jinými lidskými bytostmi? Zničil jsi mi život. Dejte mi peníze a já recenzi smažu!
Richprize please read this and step in to sort it out!!. User ID for Richprize id-55231. Right so I deposit €680 euro in a short space of time…. Over a few days I managed to win €2030 euro total. This is valid money and no rules broken and no wagering needed everything 100% complete. I have 30 screen shots of hard evidence to prove it. I was firstly messed around with KYC even after you recently emailed me to say I was fully verified throughout my account. You still send 4 emails asking for picture that you already approved. Withdrawal supposed to take 1-3 days. I’ve been waiting all week for 5 separate withdrawals totalling €2030. Even though straight away it says "CASHOUT accepted".
You ignore my live chat messages and ignored 7 polite emails.
Yet 2 days ago I had an email from Victoria a VIP manager. This is what she had said to me -
" Dear Thomas,
I trust this message finds you well. My name is Victoria. I’m a VIP manager at RichPrize casino.
I regret to inform you that, due to a temporary backlog in processing payments, your withdrawal has experienced an unexpected delay. I understand how this can be distressing, and I want to offer a solution that ensures you continue to enjoy the entertainment we provide.
To avoid any further inconvenience, I would like to offer you the option to process a partial withdrawal of €700,
while the rest of the funds will be returned to your balance. This will allow you to explore a wider range of entertainment options in our casino, with the exception of sports betting, which will be temporarily restricted.
I understand that this may not be the ideal situation, but I hope it provides you with a more enjoyable gaming experience while we work diligently to resolve the payment processing backlog. Your satisfaction is important to us, and we aim to make your time with us as enjoyable as possible.
If you wish to proceed with this option, please confirm your decision, and I will promptly process the partial withdrawal. If you have any questions or require further assistance, please do not hesitate to reach out.
Thank you for your understanding and continued support. We are committed to ensuring your experience with us remains positive.
Warm regards,
Victoria "
So firstly she did not promptly send any money at all like stated.
Secondly why can she send €700 but not the €2030 I’ve been waiting for?!
Thirdly why is sports betting restricted when it looks fine to me - why can I not play on that?
Here comes the best bit - I then reply to her email asking if after she sends the €700 and returns €1330 back to my casino balance can I request that €1330 again? Her reply was "yes you can after you wager it all on slots of course!"
Are they joking me? They want me to wager my own valid winnings that for some reason they don’t want to give me a single bit of????
Does not make sense at all it’s an absolute joke!!!!!!!!!!
I will not stop until I get my €2030 withdrawals.
Customer service now unresponsive.
I want RichPrize to step in on this review and tell me how they can treat other human beings in this way? You have ruined my life. Give me my money and I will delete the review!
Automaticky přeloženo: