Bože můj, měl jsem obrovskou hádku s kasinem Kingdom, protože porušovali mé GDPR a KYC a zavřeli mi účet s dluhem přes 600 liber a teď je můj účet v Tucanu také uzavřen s dluhem přes 500 liber.
Vypadá to, že ty dva mířidla jsou stejná
Pokud chcete sdělit něco, konkrétně svou zkušenost s kasinem Kingdom, udělejte tak ve vlákně, které je k tomu věnováno.
Rád bych slyšel, co se stalo.
Tucan a království jsou totéž. To je jediné logické vysvětlení, proč když zavřeli to království, zavřeli i Tucan.
Podle toho, co jsem viděl, spolu nesouvisí.
Můžete mi prosím poslat URL adresu tohoto kasina, abych si byl jistý, o kterém mluvíme? 🙂
Je divné, že ne, protože jsem s tím neměl žádné problémy, ale poté, co mě Kingdom takhle zničil, se nemůžu dostat do Tucanu. Pokud se ti podaří získat od Tucanu dlužné peníze, pomohlo by to.
https://tucancasino9.com/?login=1
https://kingdomcasino8.io/?login=1
To mě fakt mrzí. Dluží mi to a teď jsem v háji.
Hmm, divné, možná tě zablokovali, když se nemůžeš dostat ke svému účtu. Neřekli o tom nic? Zkoušel jsi poslat e-mail?
V této situaci bych pravděpodobně použil formulář pro stížnost a náš tým uvidí, co se s tím dá dělat.
Jste uvnitř?
Jsem naštvaný, že Tucan čekal 6 dní a pak mi zrušil účet. Doposud mi zaplatili už 3krát... musí to být kvůli Kingdom. Zkusím ten formulář.
Ale jak jsem řekl, na základě toho, co jsem viděl, toto kasino nemá nic společného s kasinem, o kterém mluvíte.
Zkuste si stěžovat, obzvlášť když vám zrušili účet.
Prošetříme to. 🙂
Konečně se mi podařilo přiznat, že mi něco dluží, a teď je to na vás.
Budeme se snažit udělat, co bude v našich silách.
Na zdraví, kámo.
Pro informaci, KINGDOM mi řekli, že jsem porušil KYC a dali mě na černou listinu, ale výhru mi pošlou do 14 dnů. Já jsem KYC neporušil, oni ano!
Mluvil jsem s Tucanem a poslal jsem jim screenshot, na kterém potvrzují, že mi dluží 580 eur, ale na mé e-maily nereagují.
Řekl bych, že je to docela složité. Ale pojďme si promluvit o kasinu Tucan.
Takže se v tomto případě něco změnilo, nebo ne?
Co se týče Tucanu - nic kromě potvrzení, že mi dluží peníze. Poslal jsem několik e-mailů a žádná odpověď.
Hmm, škoda.
Pak musíme počkat, až budeme kontaktovat kasino, myslím.
Snad se všechno nějak vyřeší.
Tucan mě jen podvádí a ty peníze opravdu potřebuji, protože mi už nic nezbylo.
Dostávám jen kecy o nedostatku personálu.
Nemůžeme najít váš účet
Takhle takhle takhle.
Čekám od 23. a pak mi bez vysvětlení zablokovali účet. Do té doby jsem od nich měl také 3 platby. Jaro a jeho tým se to teď snaží vyřešit.
Tucan mě jen podvádí a ty peníze opravdu potřebuji, protože mi už nic nezbylo.
Dostávám jen kecy o nedostatku personálu.
Nemůžeme najít váš účet
Takhle takhle takhle.
Neřekl jsi mi, že kasino nemůže najít tvůj účet. Řekli ti to e-mailem?
Veronika se tvou situací zabývá, ale hned se nevyřeší, protože se objevují i stížnosti od ostatních hráčů.
Vidím, že několik hráčů má stejný problém. Také musím říct, že kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráčům, a pokud se blížíte k této lhůtě a nic se nestalo, můžete využít náš tým.
Ale nemusel jsi předkládat žádné dokumenty, že ne? Jakou výmluvu použili?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
