RealSpin Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Toto jsem jim poslal

A v tomto období jsi také vložil, takže od 12. března koukám, že jsi jim poprvé napsal?

Ano

Pak bych zkusil reklamaci a uvidím, co vám řekne náš tým.

Jste tam?

Dobrý den, realspin mi nabídl uvítací sportovní bonus, dnes jsem vložil a když jsem se pokusil vsadit, narazil jsem na chybu a řeklo mi, že mohu vsadit 0 eur, kontaktoval jsem zákaznický servis a řekli mi, že mě omezili a že to nelze změnit, a pak jsem požádal o vrácení peněz, které jsem vložil, a řekli mi, že ne a navrhli, abych zrušil sportovní bonus a zahrál 5násobek peněz, které jsem vložil do kasina, a dají mi 5násobek peněz, které jsem vložil. zakázat mi to hrát, měli by mi vrátit peníze, nebo pokud ne, je to podvod, mohl bych s tím získat pomoc?

Stalo se to ještě někomu? Nikdy jsem v tomto kasinu nehrál. Jak by mě mohli omezovat? Mají k tomu rozumný důvod a odmítají mi vrátit peníze?

Ahoj omlouvám se za pozdní masáž...jsem 👍

Od kasina to není příliš fér a zeptal jsem se na to svých kolegů a řekli, že můžete podat stížnost. Uvidíme, jestli se nám podaří něco vyřešit, ale takhle by to rozhodně být nemělo.

Myslíte si, že naši pomoc využijete?

Můžete podat stížnost a my se vám pokusíme pomoci.

Pokud máte něco nového, klidně nám to řekněte.

Navíc se za týden nic nezměnilo? 🙂

Nic se nezměnilo a minule mi neodpověděl

Zdá se, že mi v tomto případě nechtějí pomoci 🙁🙁

Stále můžete podat stížnost, jak radil Jaro.

co říkáš?

Bohužel, pokud se problém týká pouze sportovního sázení, náš tým vám nemůže pomoci.

Absolutley, chci si stěžovat, protože neuzavřeli můj účet, když jsem to chtěl...myslím, že to není v pořádku..takže si chci stěžovat, díky za pomoc

Problém se netýká jen sportovního sázení, dali mi uvítací bonus na sportovní sázení a bez jakýchkoliv sázek mě omezili na sázení 0 eur v sázkách a teď mě nenechají vybrat peníze, říkají mi, abych šel hrát peníze do kasina, myslím, že to musím vysvětlit jako dětem, jdete si objednat hamburger, zaplatíte za něj a po zaplacení vám řeknou, že už nekoupíte hamburg a řeknou vám, že vám nevrátí váš hamburg peníze, pokud si nekoupíte 5 pizz, to je podvod, je to vydírání a vše, co chcete

V tom případě si prosím stěžujte. Nemůžeme to udělat vaším jménem, ​​viďte?

Postupujte prosím podle pokynů přímo zde 👈 Dobře popište situaci ; jakmile stížnost projde počáteční kontrolou, můžete pokračovat s dalšími informacemi.

Vůbec se nebojte; není to tak složité.

Myslím, že tomu rozumíme; vždy je však lepší být k vám upřímný hned od začátku. Můžete odeslat žádost o stížnost a popsat tuto záležitost co nejlépe; pokud však naši specialisté tvrdí, že problém s výběrem souvisí se sportovním sázením – což se zdá být velmi pravděpodobné, protože kasino již nechce, abyste sázeli na sporty, ale spíše navrhuje kasinové hry – stížnost nezajde příliš daleko.

To je prostě vše, co chceme říci. I když si myslím, že to není příliš pohodlné, nemáte co ztratit tím, že to alespoň vyzkoušíte, protože reklamace je zdarma.

Podal jsem reklamaci a oni mi ji zamítli. Není to o sázení nebo kasinu, protože jsem neučinil žádné sázky na sport nebo v kasinu na RealSpin. Je to o tom, že mi něco nabídli a při vkladu mi brání v použití toho, co mi nabídli a teď mi peníze nechtějí vrátit.

Bohužel, vzhledem k tomu, že bonus byl za sportovní sázení, nejsme schopni takové případy řešit, i když vám rozumím.

Také co se týče bonusů, nemůžeme kasino nijak ovlivnit, jelikož je pouze na nich, kdy a komu bonus dají, víte.

Nabídli mi bonus a když jsem vložil, zabránili mi hrát jak bonus, tak peníze, které jsem vložil a v tomto případě žádám, aby mi zaplatili to, co jsem vložil, zadrželi peníze, které jsem vložil, a také mě nenechali hrát, s čím žádám o pomoc je, aby vrátili vložené peníze, v jakémkoli podnikání, pokud vám nabídnou něco špatného, ​​vrátí peníze, ale ne tady, tady to vypadá, že nikdo nechce peníze zadržet a

Zkusme tedy začít od začátku.

Peníze jste tam uložili. Právo?

Bonus vám nedali, protože to není pro vás, nebo z nějakého důvodu bohužel nejsme schopni prošetřit. Právo?

Co tím myslíš, že se ke svým penězům nedostaneš? Ty si neumíš hrát s rovnováhou nebo tak něco?

Úplně tomu nerozumím.

Nebo si jen chcete vybrat své peníze, aniž byste je vsadili? To myslíš, prosím?

Pokud tomu tak je, bohužel kvůli AML se domnívám, že takto vybrat peníze nelze. Jen si představte, kdyby všichni dělali totéž; nebyli by schopni udržet situaci pod kontrolou, víte.

I když chápu váš názor, že jste chtěli získat tento bonus, na druhou stranu chápu také důvod, proč vám kasino neumožňuje výběr bez sázení.

Takže, jak vidím, je to vlastně jako začarovaný kruh. 🤷‍♀️