Řekl bych, že to není úplně běžné, ale je to něco, co kasino může hráče požádat o uzavření účtu. Pravděpodobně by však bylo nejlepší, kdybyste nesměli hrát a pokud byste zaškrtli, uzavřeli by vám účet. Zkuste se tedy řídit jejich pokyny a pokud to nedokážete, otevřete reklamaci a pokusíme se vám pomoci.
I would say it's not completely common, but it's something the casino can ask the player to close his account. However, it would probably be best if you were not allowed to play and if you checked, they would close your account. So try to follow their instructions and if you can't do that, open a complaint and we'll try to help you.
Ahoj, protože jsem se s nimi potýkal, než mi poslali stejnou žádost a poté mi vrátili všechny peníze, které jsem utratil poté, co jsem poprvé požádal o uzavření účtu, jsou v pořádku, takže váš účet uzavřou a vrátí vám peníze .... Doufám, že ano, ale vypadá to velmi podobně jako to, co se stalo mně
Hi as I have delt with these before they sent me the same request and then refunded me all the money I spent after I first requested an account closure they are ok that way they will close your account and refund you .... I hope so anyway but it looks very similar to what happened to me
Dobrý den, děkujeme, že jste zavolali druhému hráči. Můžu vědět, jak dlouho ti to všechno trvalo? Myslím tím uzavření účtu a vrácení peněz.
Hello, thank you for calling out the other player. May I know how long it all took for you? Closing the account and the refund, I mean.
Ve skutečnosti mi nejprve vrátili peníze a poté uzavřeli časový rámec účtu. Nemohu si být jistý, že to bylo 10 dní, řekl bych, že nemůžu být přesný, ale aby to bylo v pořádku, drželi se toho slova
They actually refunded me first and then closed account time frame I can't be sure it was 10 days I'd say I just can't be precise but to be fare they stuck to there word
Ve skutečnosti mi nejprve vrátili peníze a poté uzavřeli časový rámec účtu. Nemohu si být jistý, že to bylo 10 dní, řekl bych, že nemůžu být přesný, ale aby to bylo v pořádku, drželi se toho slova
They actually refunded me first and then closed account time frame I can't be sure it was 10 days I'd say I just can't be precise but to be fare they stuck to there word
Dobrý den, to je prosím otázka?
Obávám se, že o vaší situaci určitě nemáme žádné aktuální informace.
Hello, is this a question, please?
We surely have no update on your situation, I'm afraid.
Ahoj, pošlu to a zavřu svůj účet ...neřekli nic o vrácení peněz? Používají to pouze k uzavření účtů.. Ale je uzavřen, takže víte
Hi I send it and close my account ...they dont said nothing about to be refund ?they only use it to close accounts.. But its closed so u know
Hmm, v takovém případě by mohlo jít o vrácení peněz, případně bychom se pokusili pomoci, kdyby bylo kasinu předem jasné, že jste závislý na hazardních hrách a nechali by vás hrát dál, nebo si otevřít účet. V opačném případě by nemělo dojít k žádné refundaci a vidím, že kasino již uzavřelo váš účet na základě toho, co říkáte.
jak to tehdy bylo?
Hmm, a refund could be the issue in such a case, or we would try to help if it was clear to the casino in advance that you are a gambling addict and they would let you continue to play, or open an account. Otherwise there should be no refund at all and I see that the casino has already closed your account based on what you say.
How was it then?
Chatoval jsem s nimi a řekl jsem, že chci zavřít svůj účet...ale řekli, že bych měl počkat na e-mail z oddělení ...Požádal jsem o zrušení účtu, ale řekli, že bych měl počkat, až mi oddělení pošlou...takže to znamená, dokud můžu vložit a pokračuje to😑Zeptám se jich, že mi byly vráceny peníze, ale oni mi neodpověděli..pouze SMS, že účet je uzavřen
I chat with them and said i want to close my account...but they said that I should wait to get an email from the department ...I ask a fue times to please close my account but they said that I should wait to department send me...so mean while I could deposit and it continue😑I ask them I ger refunded but they dont answer me..they just text that the account is closed
Myslím, že je špatné, že kasino neposlouchá, pokud máte problémy s hazardem. Měli by to okamžitě zavřít a ne čekat.... Špatně jsem to zavřel, protože jsem to chtěl zavřít a neutrácet peníze😟
I think is bad that casino dont listen if u have gambling problems. They should close it immedtly not wait....I fredags bad because I wanted to close it and not spend money😟
Chápu, co říkáš. Pokud ale požádáte o uzavření svého účtu, neznamená to, že kasino ví, že jste závislý na hazardních hrách. To jsou dvě různé věci. Gambleři běžně uzavírají účty, když se jim něco nelíbí, takže jak jsem řekl, závislost musí být jasně vyjádřena. Když vám bylo řečeno, že musíte počkat na oddělení, někdy se to stane a nemůžete účet zavřít hned. Musí to řešit lidé, kteří se tím mají zabývat. Takže v tomto případě nechápu, proč by vám měli vrátit peníze. 😕
I understand what you're saying. But if you ask for your account to be closed, it doesn't mean that the casino knows you're a gambling addict. Those are two different things. Gamblers normally close accounts when they don't like something, so as I said addiction must be clearly stated. Being told you have to wait for the department, sometimes that happens and you can't close the account right away. It has to be dealt with by the people who are supposed to deal with it. So in this case I don't see why they should give you a refund. 😕
Máte nějaké snímky obrazovky, jak jim to říkáte, když s nimi chatujete? Nebo e-maily? V tom případě by možná náš tým mohl pomoci nebo se alespoň podívat a zjistit, zda by to bylo možné.
Do you have any screenshots of you telling them that when you chat with them? Or emails? In that case, maybe our team could help or at least take a look and see if it would be possible.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
pošlou mi to, neměl bych to poslat, abych uzavřel svůj účet?