Ahoj znovu,
Jen aktualizace: V tuto chvíli to vypadá, že vás operátor chatu uvedl v omyl – pravděpodobně neúmyslně.
Smluvní podmínky vysvětlují spící účty jinak:
"3.6. Neaktivní / neaktivní účty
Rajabets bude považovat účet za nečinný/neaktivní po 6 měsících od posledního přihlášení k účtu. Rajabets se bude snažit kontaktovat zákazníka před tím, než označí účet jako spící. V případě, že od zákazníka neobdržíte žádnou odpověď do 7 dnů od data, kdy se Rajabets pokusil kontaktovat zákazníka, bude účet označen jako spící. Jakmile bude váš zákaznický účet označen jako spící účet, Rajabets bude oprávněn účtovat vám měsíční administrativní poplatek ve výši 5 EUR (nebo ekvivalentní hodnotu zákazníkem zvolené měny) (dále jen „administrativní poplatek"). První administrativní poplatek bude budou účtovány na konci 6. měsíce po zaznamenání posledního přihlášení k účtu. Rajabets přestane strhávat jakýkoli administrativní poplatek, pokud se zákazník přihlásí ke svému účtu během období klidu."
To nás všechny přimělo uvěřit, že operátor chatu právě udělal špatnou chybu.
Abychom si byli 100% jisti, požádali jsme kasino znovu a čekáme na odpověď.
Hello again,
Just an update: At the moment, it seems like the chat operator misled you - probably unintentionally.
The terms and conditions explain dormant accounts differently:
"3.6. Dormant / Inactive Accounts
Rajabets will consider an account to be dormant/inactive after 6 months since the last account login. Rajabets shall endeavor to contact the Customer before designating an account as a Dormant. In case no response is received from the Customer within 7 days of the date on which Rajabets has attempted to contact the Customer, the account will be designated as Dormant. Once your Customer Account has been designated as a Dormant account, Rajabets shall be entitled to charge you a monthly administration fee of €5 (or the equivalent value of the Customer's chosen currency) (the "Administrative Fee'). The first Administrative Fee will be charged at the end of the 6th month after the last account login was recorded. Rajabets will cease the deduction of any Administrative Fee if the Customer login into his account during the Dormancy period."
That made us all believe the chat operator just made a bad mistake.
To be 100% sure, however, we asked the casino again, and are waiting for a reply.
Automaticky přeloženo:
když jsem vyhrál Inr 61k, pak byl můj účet neaktivní Nepřihlásil jsem se ke svému účtu, prosím pomozte mi obnovit můj inr 61k
