Rabona Casino - všeobecná diskuze (strana 29)

To je opravdu dobré vědět, protože nakonec se počítají jak starostliví VIP manažeři, tak i získané peníze. 🙂

Jsem tu kvůli sázkové stránce RABONA. Je to 6 pracovních dnů a neobdržel jsem žádné peníze. Mají pravidlo 3-5 pracovních dnů, ale ještě mi nepřipsali peníze. Styďte se.

Dobrý den, doporučuji přečíst si poslední příspěvky od kolegy hráče z Itálie. Možná vám to napoví, jak rychlé je toto kasino, pokud jde o KYC nebo výběry. Chápu vaši situaci a přeji vám rychlou výplatu.

Ahoj, jak mohu podat stížnost v kasinu guru?

Mám problém s kyc v tomto kasinu: požadovali fotku mé debetní karty, ale je to okamžitá debetní karta, která se po jednom použití zničí, takže k ní NEMÁM přístup.

Také po mně požadovali, abych jim poslal video, kde by se měla objevit moje krypto peněženka a moje jméno, ale je to metamask peněženka, není propojená s žádným jménem.

Dobrý den, vidím, že se vám podařilo podat stížnost samostatně; to je dobře!

Možná je to hloupá otázka, ale vysvětlil jsi to všechno podpoře kasina? Chápu, že poskytnutí požadovaných údajů může být téměř nemožné, takže bych se pokusil ověřit účet pomocí různých dokumentů nebo videohovoru, kde mi prokážeš přístup k souvisejícím bankovním nebo platebním metodám. Ale to je samozřejmě jen můj názor.

Dobrý den, uživatelé, chtěl jsem nahlásit situaci s kasinem Rabona. Už 3 dny se snažím vybrat 1500 eur, z toho třikrát po 500 eurech, a oni mi pořád dokola opakují situaci. Je to podvod, nevkládejte do toho ani euro.

Dobrý den, chápu, že nejste připraveni čelit zpoždění, což je naprosto pochopitelné. Možná kdybyste se o tomto obchůzce podělili více, mohlo by jich být o něco více.

Pokud mohu upřesnit detail: Toto kasino není podvod; podvodníci vůbec nevyplácejí a místo toho vybírají poplatky. Toto kasino sice vyplácí, ale stejně jako mnoho jiných, ne vždy včas. 🙂

Je to možná i ve vaší zemi bankovní svátek? Myslím, že výplata proběhne brzy.

Už 4 dny čekám na schválení mé žádosti o výběr a z toho, co jsem četl, je obvykle neschválí a peníze dostanete až o několik měsíců později (pokud máte velké štěstí a vůbec je dostanete). Přijde mi to neuvěřitelně ostudné.

Dobrý den, čtyři dny nejsou pohodlné, ale to neznamená, že kasino nevyplatí. Některým to trvalo týden nebo tak nějak, ale hráči peníze dostali, alespoň ti, co sem přišli. Takže pokud to pomůže, myslím, že stačí jen počkat, i když chápu, že to není pohodlné.

Milý Alessandro, snažím se dozvědět více o Raboně a platebním subjektu, který používají (vidím, že v jedné ze svých stížností zmiňujete Zentorii). Mohu vás kontaktovat přímo? Děkuji!

Ahoj,

Plně chápu vaši situaci. Sám už čekám 5 dní a nyní jsem podal oficiální stížnost na Rabona Casino:

https://casino.guru/complaints/rabona-casino-withdrawal-of-player-s-winnings-has-9

Tato lhůta je naprosto nepřijatelná, zejména vzhledem k tomu, že z jejich strany neexistovalo žádné řádné vysvětlení ani smysluplná podpora.

Také bych se rád zeptal, pod jakou licencí Rabona Casino v současné době funguje. Osobně jsem prohledal jejich webové stránky, ale nenašel jsem žádné jasné licenční ani regulační informace, což je v takové situaci dost znepokojivé.

Doufáme, že oba dostaneme řádnou odpověď a naše výběry budou brzy zpracovány.

Pět dní pro mě není tak dlouhá doba, takže bych počkal ještě trochu déle. Samozřejmě, že kasino nereaguje a nevysvětluje, proč se to děje, je pro hráče dost frustrující.

Z toho, co jsem viděl, kasino momentálně nemá licenci, takže jsem zvědavý, jak to dopadne.

Díky za váš komentář. Podle mého názoru – a na základě toho, co zažilo mnoho dalších – je pětidenní čekací doba naprosto nepřijatelná. Pokud s tím souhlasíte a jste ochotni tak dlouho čekat, pak si samozřejmě můžete zkusit štěstí s Rabonou sami.

Také nechápu, jak může mít toto kasino na Casino.Guru bezpečnostní index 8,1. To mi upřímně nedává smysl. Rabona funguje bez licence a již existuje řada hlášených případů, kdy hráči měli vážné problémy.

Vzhledem k tomu, že Casino.Guru je obecně považováno za důvěryhodnou platformu, hodnocení 8,1 mi připadá velmi sporné, protože podle mého názoru jednoduše neodráží skutečné zkušenosti mnoha hráčů s Rabonou.

Osobně pracuji v odvětví iGamingu již několik let a na základě těchto zkušeností mohu jasně říci, že to vyvolává vážné obavy. Ve skutečnosti všechny značky spojené se 7StarsPartners již byly vyřazeny z jiných webových stránek v oboru – což mluví samo za sebe.

Vyzkoušejte nejrychlejší systém výběrů v kasinu Betrepublic za 2 dny, kasino Beat Casino podle mého názoru

Ahoj, díky za tvůj komentář. Znám několik kasin, kde se výběry zpracovávají téměř okamžitě, zejména při použití kryptoměn. Osobně používám pouze kryptoměny a i dvoudenní čekání mi přijde příliš dlouhé. Proto bych takové zpoždění rozhodně nepovažoval za přijatelné.

Většina vkladů je zpracována okamžitě, takže by s vyplácením hráčů neměl být žádný problém. Není to chyba hráče – problém je jednoznačně v kasinu a jeho interních procesech nebo poskytovatelích platebních služeb.

Mimochodem, já také používám kryptoměny pro vklady i výběry u Rabony, což to zpoždění ještě více ztěžuje pochopení.

Na základě mých zkušeností mohu jen doporučit, abyste se od takových kasin držel dál.

Skvělé, díky za odpověď. Můžeme se tu dohadovat, co je pro koho důležité. V některých kasinech se může stát, že budete muset čekat několik hodin nebo dní, jinde déle. Pokud hráči nahlásí problémy, je také jejich odpovědností ověřit si, zda chtějí hrát v kasinu, kde si myslí, že by to mohlo trvat o něco déle, to by bylo dobré místo pro začátek. Samozřejmě tím nechci říct, že kasina si mohou dělat, co chtějí, a vyplácet hráče až po několika týdnech. Ale protože nevíme, co se za tím skrývá, je těžké posoudit, proč to trvá déle.

Rád bych se dotkl indexu bezpečnosti. U každého kasina je jasně vysvětleno, proč má dané kasino takový index bezpečnosti. Máme také průvodce, který popisuje vše, co je v indexu bezpečnosti zahrnuto, a jaké faktory se berou v úvahu; doporučuji si ho přečíst. Kasino má tedy problémy s výběry; hráči to hlásili často a je důležité vidět, kolik z těchto problémů kasino vyřešilo a řešilo. Ne každý případ zpožděného výběru lze klasifikovat úplně stejně, i když se jedná o stejný problém. U některých může být příčinou ověření; v jiných případech, pokud kasino používá platební služby třetí strany, může být chyba na jeho straně; někdy to může být příjemce, kdo má potíže s přijetím finančních prostředků; a někdy naopak kasino odkládá výběr na poslední možnou chvíli, takže hráč o peníze přijde. Důvody se liší a je třeba je rozlišovat. Ne všechno je na první pohled tak jasné, jak se zdá.

Gratuluji k práci ve stejném oboru, to znamená, že rozumíte spoustě věcí a jsem rád, že můžeme vést konstruktivní diskusi. Nicméně skutečnost, že některé webové stránky odstraňují kasina z určité skupiny, nemusí pro ostatní nutně nic znamenat. Samozřejmě to může vyvolat určité podezření nebo otázky, proč se to děje. Ale i kdyby toto kasino mělo bezpečnostní index 0, nebylo by z našeho webu odstraněno, protože se snažíme hráče varovat a informovat je o kasinech, ne je skrývat. 🙂

Ahoj,

Chápu, že index bezpečnosti je založen na několika různých kritériích. Domnívám se však, že se zde přehlíží ten nejdůležitější faktor: platná licence k hazardním hrám.

Bez licence se hráči v případě problémů nemohou obrátit na žádný regulační orgán. V takových případech zbývají pouze mediační platformy třetích stran, jako je Casino Guru a podobné webové stránky, které nemají žádnou právní pravomoc k vynucení řešení.

Platná licence by měla být minimálním požadavkem pro každého provozovatele, který chce podnikat v odvětví iGamingu. Zajišťuje odpovědnost, ochranu hráčů a oficiální kanál pro řešení sporů.

Takže si prosím položte otázku: proč všechna kasina v této skupině fungují bez licence?

Myslím, že odpověď na tuto otázku mluví sama za sebe.

Hodnocení Rabony 8,1 je proto velmi sporné. Myslím, že byste měl/a přehodnotit svůj systém hodnocení, protože se zdá, že přehlíží důležitost řádného licencování a ochrany hráčů.

Pokud budete i nadále takto vysoko hodnotit nelicencovaná kasina, riskujete, že podkopete svou vlastní důvěryhodnost a důvěru, kterou noví zákazníci vkládají do vašich recenzí.

Pozdravy

Líbí se mi, že se to přesunulo z výběru peněz na licenci, a k tomu bych měl pár věcí dodat.

Co se týče licence, osobně si myslím, že je to relevantní faktor, ale ne ten nejdůležitější. Pro každého hráče je nejdůležitější proces výběru. To se samozřejmě může lišit hráč od hráče; někteří chtějí víc a je pro ně důležitějších více věcí, ale nakonec se každý dívá na to, jak rychle může své peníze získat.

Takže když mluvíme o licenci, máte naprostou pravdu, když říkáte, že pokud kasino žádnou nemá, nezbývá mu nic jiného, ​​než se obrátit na třetí stranu. Bohužel je to běžné a mnoho kasin dnes licenci nemá.

Na druhou stranu, i když mnoho kasin licenci má, některá, a tedy i mnoho z nich, jsou jen formalitou a ve skutečnosti vám vůbec nepomůže, ani když si stěžujete u regulačního orgánu. Některé licenční úřady ani nemají způsob, jak by si hráči mohli stěžovat.

Také jsem viděl mnoho kasin, která nemají nebo neměla licenci a byla lepší než ta, která ji měla. Musíte rozlišovat, jakou licenci kasino vlastní. Nepředpokládejte slepě, že je velmi důležité ji mít, protože v konečném důsledku vás nemusí ochránit, i když ji kasino má. Samozřejmě nepopírám, že je jistě příjemné, když mají hráči možnost řešit problémy s regulačním orgánem, když kasino nejedná férově a žádná třetí strana nemůže pomoci.

Takže bych asi řekl, že i když bych osobně nejspíš raději hrál v licencovaném kasinu, stále jde o to, abyste si předem ověřili, zda kasino licenci má, či nikoli. Je také odpovědností hráče něco takového udělat, a pokud se mi nelíbí, že kasino žádnou nemá, hrát tam nebudu. Říkat dnes, že licence je to nejnutnější minimum, co by kasino mělo mít, je pravděpodobně pravda v nějakém ideálním světě, ale ne v tom, ve kterém žijeme. 🙂

Pokud jde o vaši otázku, kterou bych si, abych byl upřímný, měl klást sám sobě, nevím, která kasina patří do této skupiny, a tedy která z nich mají licenci a která ne. Pokud ji žádné nemá, pak jsme zpátky u stejného bodu: pokud v takovém kasinu nechcete hrát, nehrajte tam. Každý má na výběr. Ale jen proto, že kasino nemá licenci, neznamená to automaticky, že má nízký index bezpečnosti. Jde o to, jak se chová k hráčům, zda řeší stížnosti atd. Licence je jedním z faktorů, které přispívají k indexu bezpečnosti, ale nemá tak významný vliv. Jde hlavně o stížnosti. Takže můžete mít licencované kasino, a pokud neřeší problémy hráčů, bude mít stále nízký index bezpečnosti. Naopak, pokud máte nelicencované kasino a vše běží tak, jak má, není důvod, aby mělo nízký index bezpečnosti.

Také nebudu toto kasino obhajovat, ale pamatuji si ho konkrétně proto, že se hráči na licenci několikrát ptali a s tímto kasinem to byla trochu střídavá situace. V jednu chvíli ji měli, pak byl celý licenční úřad zrušen, takže si museli vyřídit novou, pak měli další a teď ji zase nemají. Nevím, co se za tím skrývá, ale není to tak, že by toto kasino nikdy žádnou licenci nemělo. Což je ale teď asi irelevantní, protože když mluvíme o současnosti, kasino žádnou prostě nemá, a to je fakt.

V neposlední řadě vám děkuji, že jste tak usilovně prosazovali revizi našeho systému hodnocení; je to od vás velmi štědré. Každopádně si myslím, že v tomto odvětví působíme dostatečně dlouho na to, abychom měli zavedené postupy, a pokud něco není v pořádku, komunikujeme spolu na vysoké úrovni a snažíme se změnit, co můžeme a co dává smysl nám a věřím, že i hráčům. Ne všichni budou vždy spokojeni a vždycky se najdou hráči, kteří s něčím budou mít problém, bez ohledu na to, jak k tomu přistoupíme.

Doufám tedy, že si to hráči nevyloží špatně; snažíme se vše zvládnout co nejlépe. Procesy a postupy se čas od času mění a my se přizpůsobujeme všemu, co nám přijde do cesty. Věřím, že naše důvěryhodnost zůstane silná, ať už pro hráče, kteří s námi jsou už léta, nebo pro ty, kteří se k nám připojili teprve dnes.

Pozdravy

„Co se týče licence, osobně si myslím, že je to relevantní faktor, ale ne ten nejdůležitější. Pro každého hráče je nejdůležitější proces výběru. To se samozřejmě může lišit hráč od hráče; někteří chtějí víc a je pro ně důležitějších více věcí, ale nakonec se každý dívá na to, jak rychle může získat své peníze."

To mi vlastně trochu přijde vtipné, protože jen o pár příspěvků dříve jsi napsal/a: „Pět dní pro mě není tak dlouhá doba." Vlastně ti můžu hned teď říct, že čekám už 7 dní a nic se nezměnilo. Takže to je docela ironické.

Nicméně s vámi v jedné věci souhlasím: většina hráčů chce dostat své výplaty co nejrychleji. Rychlé výběry jsou jistě jedním z nejdůležitějších faktorů.

Myslím si však, že licence stále hraje důležitou roli. Silná a renomovaná licence dává hráčům jistotu, že kasino funguje v souladu s řádnými předpisy a že existuje alespoň určitá úroveň ochrany a odpovědnosti v případě problémů.

Na druhou stranu, i když mnoho kasin licenci má, některá, a tedy i mnoho z nich, jsou jen formalitou a ve skutečnosti vám vůbec nepomůže, ani když si stěžujete u regulačního orgánu. Některé licenční úřady ani nemají způsob, jak by si hráči mohli stěžovat.

Ano, máte naprostou pravdu. Právě proto se na tuto problematiku musíme podívat blíže a hlouběji.

Neměli bychom spolupracovat s licencemi nebo kasiny tohoto druhu, protože to nakonec není přijatelné.

Také jsem viděl mnoho kasin, která nemají nebo neměla licenci a byla lepší než ta, která ji měla. Musíte rozlišovat, jakou licenci kasino vlastní. Nepředpokládejte slepě, že je velmi důležité ji mít, protože v konečném důsledku vás nemusí ochránit, i když ji kasino má. Samozřejmě nepopírám, že je jistě příjemné, když mají hráči možnost řešit problémy s regulačním orgánem, když kasino nejedná férově a žádná třetí strana nemůže pomoci.

Jak jsem již zmínil, domnívám se, že platná licence by měla být základním požadavkem pro každé kasino působící na trhu. Z mého pohledu je licence velmi důležitá a jen těžko souhlasím s myšlenkou, že má jen malý význam.

Jednoduše řečeno: řídili byste auto bez řidičského průkazu?

Ještě bych rád zmínil, že v určitých případech někdy chybí jasné varování. Například ve vašich recenzích kasin je jednoduše uvedeno „bez licence" bez dalšího vysvětlení. Myslím, že by se to dalo sdělit transparentněji.

Navíc potenciální důsledky nejsou podrobně vysvětleny. Jak již bylo zmíněno, v takových případech hráči často nemají žádnou reálnou možnost kontaktovat licenční úřad nebo regulační orgán, pokud nastanou problémy.

Pokud jde o vaši otázku, kterou bych si, abych byl upřímný, měl klást sám sobě, nevím, která kasina patří do této skupiny, a tedy která z nich mají licenci a která ne. Pokud ji žádné nemá, pak jsme zpátky u stejného bodu: pokud v takovém kasinu nechcete hrát, nehrajte tam. Každý má na výběr. Ale jen proto, že kasino nemá licenci, neznamená to automaticky, že má nízký index bezpečnosti. Jde o to, jak se chová k hráčům, zda řeší stížnosti atd. Licence je jedním z faktorů, které přispívají k indexu bezpečnosti, ale nemá tak významný vliv. Jde hlavně o stížnosti. Takže můžete mít licencované kasino, a pokud neřeší problémy hráčů, bude mít stále nízký index bezpečnosti. Naopak, pokud máte nelicencované kasino a vše běží tak, jak má, není důvod, aby mělo nízký index bezpečnosti.

Je to upřímně docela znepokojivé, když ani nevíte, s jakými partnery spolupracujete.

Žádné z těchto kasin ve skutečnosti nemá licenci – zjednoduším vám to.

https://www.7starpartners.com/

https://www.wowpartners.com/

Tyto značky patří do stejné skupiny. Asi před 2–3 lety byly všechny značky součástí jedné společnosti, ale později se rozdělily na dvě samostatné společnosti. Zajímavé je, že jejich značky již nejsou viditelné na jejich webových stránkách, což je také docela výmluvné.

Ano, napsal jsem to, protože to mnoho hráčů vyžaduje a považuje to za nutnost; mluvil jsem obecně na základě svých zkušeností s hráči. Pro mě by výběry nebyly to jediné, na čem záleží. A i když hráči chtějí rychlé výběry, 5 dní podle mého názoru stále není tak dlouhá doba. Jak jsem již zmínil, výběry mohou ovlivnit různé faktory, a protože se v oboru pohybujete již delší dobu, asi vám nemusím vysvětlovat, proč výběry nejsou vždy rychlé. Také jsem zmínil, že kasino může výběry uměle zpozdit, a to je jiná věc.

Zpátky k licenci, psal jsem, že je to relevantní faktor, takže se o tom nebudu znovu rozepisovat. Ale jen ze zvědavosti, která licence podle vás splňuje všechna vámi popsaná kritéria? Jsem opravdu zvědavý na vaši odpověď.

Co se týče druhé části o licencování, kde v podstatě souhlasíte, určitě bych s vámi také souhlasil, alespoň v ideálním světě. V ideálním případě by existovalo několik silných licencí, které by řešily problémy, kterým hráči čelí, byly spravedlivé atd. Bohužel to dnes není pravda. Licence, které jsou v některých zemích silné, se hráči (někdy) ve skutečnosti vyhýbají, protože s sebou nesou řadu nevýhod, a tak hráči končí v kasinu, které je takové, jaké je, a proto není z hlediska ochrany nejlepší.

Pak přišla otázka a opět se vracíme k otázce licencování. Dovolte mi zopakovat, že jsem psal, že se jedná o relevantní faktor, a osobně bych preferoval, aby kasino mělo licenci, to jsem také psal. Otázka, zda bych řídil bez licence, není ve skutečnosti relevantní. Kasino licenci mít nemusí, ale může. Bez licence řídit nemůžete, protože vám hrozí buď pokuta, nebo zatčení. To je docela rozdíl. Kdybyste mohli řídit bez licence, nosili byste ji vždycky u sebe? Pokud ji nepotřebujete, pravděpodobně ne.

Pokud jde o váš názor na to, jak zobrazujeme licenci, co byste tam kromě základních informací ještě uvedli? Co dalšího by pro vás bylo důležité ohledně licence vidět? Možná je dobré to mít na paměti, až budete v budoucnu mít podobné webové stránky, abyste je tam mohli používat.

Myslím, že by mělo být každému jasné, že pokud kasino nemá licenci, nemůže se obrátit na něj ani na žádný regulační orgán. To jsou jen základní znalosti a myslím, že to nemusíme vysvětlovat. Když chcete vstoupit do světa hazardních her, nejde jen o to, abyste přišli jako nový hráč, zkontrolovali, které kasino má jaké bezpečnostní hodnocení, zaregistrovali se a to je vše. Existuje spousta věcí, na které by se měl každý podívat. Zvlášť pokud jste nový hráč, ale i když jste veterán. Jakmile víte, co se děje, a hrajete už pár let, víte, na co se zaměřit a co je důležité, takže vám to zabere méně času. Jako nováček máte možnost klást otázky; v dnešním světě dostupných informací máte tolik způsobů, jak je najít, že je ani nedokážu všechny spočítat. Osobně bych někomu jen tak nedal peníze jen proto, že něco dělá dobře. A vůbec nezáleží na tom, jestli mluvíme o koupi auta, domu, hazardu nebo něčem jiném.

Navíc, kdybyste věděli, jak fungujeme, věděli byste, že nespolupracujeme s každým kasinem uvedeným na našich stránkách. Samozřejmě jsem to řekl proto, že s více než 9 000 kasiny si nepamatuji, která z nich mají jaké licence – nebo zda vůbec nějaké mají. Samozřejmě si to můžu ověřit v systému, to je pro mě důležité, ale mluvíme o tomto konkrétním kasinu, ne o celé skupině, takže mi nepřipadalo důležité dívat se na každé jednotlivé kasino, abych zjistil, zda má licenci, nebo ne.

Co se týče vašeho posledního bodu, vím, že se něco podobného v minulosti stalo. Předpokládám, že to někdy má smysl a pravděpodobně na tom něco je.

Takže na závěr bych jen řekl, že kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráče, což jsem vám, myslím, již říkal. Pokud máte s tím, že vám nechtějí vyplatit, nějaké problémy, nebo pokud s vámi během této doby přestanou komunikovat a vy nevíte, co dělat dál, náš tým vám bude k dispozici, aby vám s vaší stížností pomohl.

Doufám, že se ti to podaří vyřešit. 🙂