Rabona Casino - všeobecná diskuze (strana 27)

Je to kasino s nekalými úmysly; blokují účty bezdůvodně a zůstatek si ponechávají.

Ahoj, vidím, že kasino ti zablokovalo účet, což je docela nepříjemné, a neposkytlo ti žádné další informace.

Napsali vám však s žádostí, abyste jim poslali e-mail, pokud chcete více informací. Udělali jste to?

Nemáte tušení, proč se to stalo a proč k této situaci došlo?

Ano, udělal jsem to a poslal příslušné dokumenty: průkaz totožnosti, selfie s průkazem totožnosti, doklad o adrese atd., ale řekli mi, že je musím nahrát na webové stránky, a já jim vysvětlil, že k nim nemám přístup, a proto nemůžu. Nevysvětlili mi proč. Naposledy jsem hrál v kasinu a vyhrál 1400, a pak mě zablokovali.

Poslední chat dne, můj účet je podle nich stále ve fázi kontroly, je zvláštní, že se všechno stalo poté, co jsem na Olympu vyhrál 1400.

Je jasné, že chtěli, abys ověřil svou totožnost. Hrál jsi s nějakými bonusy?

Pokud vás kasino nekontaktuje a neřekne vám nic o dokumentech ani o bloku, určitě se vraťte a my se vám pokusíme pomoci.

Zní to prozatím dobře?

Ale po omezení mého účtu mě požádali o ověření totožnosti. Předtím jsem to zkusil a bylo mi řečeno, že to není nutné. Sekce pro nahrávání dokumentů nebyla povolena. Navíc jsem požádal o výběry a ty byly zpracovány – pamatuji si, že dva po 300. Později jsem hrál na Olympu a vyhrál. Pak jsem požádal o výběry a účet byl zablokován. Zeptal jsem se a oni řekli, že se jedná o administrativní rozhodnutí. Všechny dokumenty jsem jim poskytl e-mailem a oni mi řekli, že to musím udělat přes webové stránky, ale jak? Nemůžu se přihlásit. A co se týče bonusů, nikdy je nepřijímám, protože vím, že sázkové stránky použijí cokoli, aby se vyhnuly výplatě, takže vždy vkládám a hraji se skutečnými penězi. Stále jsem od nich nedostal žádnou odpověď.

Ano, rozumím a nechápu, proč vám kasino nejdřív řeklo, že dokumenty nemusíte posílat, a pak si je vyžádalo, ale zablokovalo vás. Pokud jste je poslali e-mailem, udělali jste správně, a pokud by vám zablokovali účet bez vysvětlení důvodu a nekontaktovali vás, podal bych stížnost.

Můžete si to otevřít zde . ⬅️

Náš tým prošetří, co se děje, a doufejme, že zjistí důvod.

Více než 15 dní na ověření. Je zřejmé, že proces by neměl trvat tak dlouho, protože požadují pouze to nejnutnější: průkaz totožnosti, selfie a doklad o bydlišti.

Ano, viděl jsem, že je to už docela dlouho. Kubo se brzy spojí s kasinem, aby objasnil důvody, proč k této situaci došlo.

Věřím, že se to co nejdříve vyjasní a vyřeší.

Potřebuji pomoc, prosím, jsem ztracený/á

Prosím, sdělte nám, s čím potřebujete pomoc.

Potřebuji prosím vrácení peněz

Vidím, že náš tým pro vyřizování stížností již vaši podanou stížnost vyřizuje, takže prosím počkejte, až budete znovu kontaktováni.

Děkuju

Casino rabona opravdu vyhry nevyplácí a chat snímá je zbytečný 17000tis a nedovolí mi je vybrat

Co se ti stalo?

Mám zadanY vyber na 17000tis a vůbec nic se neděje komunikace s podporou nemá cenu protože to je odpověď pořad dokola...

Jak dlouho už čekáš na výběr?

4dny ale vůbec nic stím nedelaji

Pošlete e-mail na Curaçao… věřte mi

pokud ti neodpoví

Čekám na odpověď od Rabony a kohokoli, kdo sleduje můj případ.

Můžu vám říct, že tým Casino Guru je k dispozici ihned, takže jim také věřte.