Rychlá aktualizace!
Toto kasino je skutečný vtip!
vrátili mi částku zpět na můj účet podruhé po 6 dnech od druhého data výběru!
nový chat s podporou
já: ano, mám velký problém, můžete zkontrolovat můj účet?
Podpora: Jak vám mohu pomoci?
já: Můžete se podívat do mého účtu a zkontrolovat, co je špatně?
Podpora: Nevidím nic špatného
já: je to obrovský problém s procesem výběru, bylo to dvakrát, když jsem požádal o výběr, počkejte týden a uvidím, jak se peníze vrátí zpět na můj účet
když mi podpora poprvé řekla, že to byla chyba vaší platební brány
která mi poslala peníze a z nějakého důvodu se vrátily zpět na můj účet
pak se finanční oddělení rozhodlo mou žádost ignorovat a vložilo částku zpět na můj účet
žádal jsem podruhé a znovu!
Podpora: Pokud vidím, výběr byl zrušen. Doporučuji použít způsob platby bankovním převodem. Tento obvykle funguje
já: ano, opravdu to je to, co jsem požadoval v obou případech!
podpora: Způsob platby, kam musíte zadat IBAN?
já: ano dvakrát... kde je finanční oddělení? proč nepošlou e-mail?
v čem je prosím problém? můžete mě převést na finanční oddělení?
podpora: Doporučuji zkusit to ještě jednou, pokud to nebude fungovat, kontaktujte nás prosím zpět a my to zkontrolujeme.
já: Ne, tato rada nepomůže, potřebuji skutečnou pomoc. protože absolutně netušíte, co se děje, nemůžete ani vidět, na jaký způsob platby jsem žádal, aby byl můj převod odeslán
podpora: Děkujeme za čekání, vaše žádost byla odeslána finančnímu oddělení, po kontrole budete informováni e-mailem
já: Můžete mi prosím dát kontakt na někoho, kdo mi přesně řekne, co se děje s mými výběry?
já: mohou znovu zahájit stažení? Už mě to nebaví dělat to a čekat 5 dní, než uvidím peníze zpět na svůj účet bez e-mailu od vašeho finančního oddělení?…
můj iban má pravdu! kde je prosím problém?
podpora: Mohu vám pomoci s něčím jiným?
já: ano moje otázky, pokud na ně můžete odpovědět
podpora: Jak jsem uvedl výše, vaše žádost byla odeslána, po kontrole budete informováni prostřednictvím emal
já: a pak jsem se zeptal na následující: mohou znovu zahájit výběr? Už mě to nebaví dělat to a čekat 5 dní, než uvidím peníze zpět na svůj účet, aniž bych dostal e-mail od vašeho finančního oddělení?
a na toto jsi neodpověděl
já: Můžete mi prosím také poslat na můj email kopii této žádosti? které jste poslali na finanční oddělení?
podpora: Máte-li další dotazy, můžete se obrátit na support@quickwin.com
já: můžeme také prosím zajistit, aby tato žádost o stažení byla vyřízena přednostně?
já: vypadá to, že už nechceš nic dodat finančnímu oddělení... budu kontaktovat podporu e-mailem
tak co si myslíte o takovém kasinu? požádá o stažení potřetí a počká další týden... už mi to začíná lézt na nervy!
ani na mé otázky neodpovídají jasně!
myslíte si, že je to správný způsob, jak řešit výběry?
co poradíte?
Quick update!
This Casino is a real joke!
they reverted back the amount to my account for the second time after 6 days form the second withdrawal date!
new chat with the support
me: yes i have a huge problem can you check my account?
Support: How can I help you?
me: can you look into my account and please check what is wrong?
Support: I do not see anything wrong
me: its a huge problem with the withdrawal process, its been 2 times i request a withdrawal , wait a week and see the money reverted back into my account
the first time the support told me that it was an error with your payment gateway
that sent me the money and for some reason reverted back to my account
then the financial department decided to ignore my request and putted back the amount into my account
i requested for a second time and again!
Support: As far as I can see withdrawal was cancelled. I advise you to use a bank transfer the payment method. This one usually works
me: yes indeed this is what i requested both times!
support: The payment method where you need to put IBAN?
me: yes twice.... where is the financial department ? why don't they send an email?
what is the problem please? can you transfer me to the financial department?
support: I advise to try it once again, if will not works kindly contact us back and we will check it.
me: no, this advise will not help, i need real help. as you have absolutely no idea what is happening, you are unable even to see what payment method i requested my transfer to be sent to
support: Thanks for waiting, your request has been sent to the financial department, once is checked you will be informed via email
me: can you please put me in contact with someone that can tell me exactly what is happening with my withdrawals?
me: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?…
my iban is correct ! where is the problem please?
support: Can I help you with anything else?
me: yes my questions if you can answer them
support: As I mentioned above, your request has been sent, once is checked you will be informed via emal
me: and then i asked the following: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?
and you did not reply to this
me: can you please also send to my email a copy of this request please? that you sent to the financial department?
support: If you have more additional questions you can contact support@quickwin.com
me: can we also ensure that this withdraawal request is treated in priority please?
me: looks like you doesn't want to add anything more to the financial department... i will contact the support by email
so what do you guys think of such a casino? will ask for the withdrawal for the third time and wait another week... this is starting to hit on my nerves!
they are not even answering my questions clearly!
do you think it's a proper way to handle withdrawals?
what do you guys advise?