Ahoj a taky děkuji.
Vidím, že jste právě obdrželi automatickou odpověď od Zendesku, která samozřejmě problém neřeší, a chápu, že je nepřesvědčivá.
Pokud jde o živý chat, tito agenti nemají přístup ke konkrétním informacím a termínům od finančního týmu, takže chápu, že nemohli pomoci.
Takže neuplynulo více než 14 dní uvedených ve stížnosti. Proto doporučuji, abyste Veronice neposílala další příspěvky, pokud k stížnosti nemáte nic konkrétního a zásadního.
Vím, že je těžké být trpělivý, ale ty propagační e-maily, na které se tolik soustředíte, nemají nic společného například s vašimi výběry. Dejte prosím stížnosti nějaký čas na další vyřízení. Jsme si vědomi této záležitosti a proces stále probíhá.
Jakmile budou potřeba další podrobnosti, budete řádně informováni. Nebojte se. 🙏
Hello and thank you too.
Now I can see that you just received an automated response email from Zendesk, which of course does not resolve the problem, and I understand that it is unconvincing.
When it comes to live chat, those agents have no access to concrete specifics and deadlines from the finance team, e.g., so I understand that they could not help.
So, it has not been more than 14 days mentioned in the complaint. Therefore, I suggest you do not send anymore posts to Veronika unless you have something concrete and crucial for the complaint.
I know it is difficult to be patient, but those promo emails you are so focused on have nothing in common with your withdrawals, for example. Kindly give the complaint some time to proceed further. We are aware of the matter and the process is ongoing.
You'll be notified properly once more details are needed. Do not worry. 🙏
Automaticky přeloženo:
