Ahoj a taky děkuji.
Vidím, že jste právě obdrželi automatickou odpověď od Zendesku, která samozřejmě problém neřeší, a chápu, že je nepřesvědčivá.
Pokud jde o živý chat, tito agenti nemají přístup ke konkrétním informacím a termínům od finančního týmu, takže chápu, že nemohli pomoci.
Takže neuplynulo více než 14 dní uvedených ve stížnosti. Proto doporučuji, abyste Veronice neposílala další příspěvky, pokud k stížnosti nemáte nic konkrétního a zásadního.
Vím, že je těžké být trpělivý, ale ty propagační e-maily, na které se tolik soustředíte, nemají nic společného například s vašimi výběry. Dejte prosím stížnosti nějaký čas na další vyřízení. Jsme si vědomi této záležitosti a proces stále probíhá.
Jakmile budou potřeba další podrobnosti, budete řádně informováni. Nebojte se. 🙏
