Ano, jsou to problémy s hrou, ale neřekl jsem jim důvod, jen aby účet zavřeli, a dnes jsem jim dokonce poslal další e-mail a znovu jsem kontaktoval chat, ale řekli mi to samé jako vždy a chat zavřeli. Problém je v tom, že i když není zavřený, tedy už dva týdny, jsem hloupý a vložil jsem další peníze, proto chci, aby ho teď zavřeli.
Bohužel, pokud jste jasně neuvedli důvod, váš účet okamžitě neuzavřou.
Ani náš tým pro vyřizování stížností vám takto nedokáže pomoci.
Takže pokud je důvodem problém s hazardními hrami, musíte to jasně napsat.
opatruj se
nehraj si tady
Ztratili mi rovnováhu, když jsem hrál
jsou to zloději
Hej, mohl bys mi také popsat, proč se to stalo a co ti k tomu řeklo kasino? To je docela obecné a rád bych věděl, jestli se s tím dá nějak pomoct.
Budu čekat na odpověď.
když mi byl odstraněn zůstatek
Mluvil jsem s týmem podpory možná několik dní, každý mi řekl, že to zkontrolujeme a že s tím nic nenaděláme.
nikdo mi nepomůže
vzali mi peníze!!!!
Dobře, a co chtěli zkontrolovat, neřekli ti? Co znamená mnoho dní, jak dlouho to trvá? Co jsi hrál, byly to automaty nebo něco jiného?
Píšu vám, abych nahlásil vážný problém, se kterým jsem se setkal při hraní hry Bart Festival na platformě Pragmatic Play. Zůstatek na mém účtu překročil 150 dolarů, ale najednou celá částka zmizela a můj zůstatek klesl na 0 dolarů bez vysvětlení.
V posledních několika dnech jsem několikrát kontaktoval váš tým podpory a ačkoliv se zmínili o eskalaci problému příslušnému oddělení, doposud jsem neobdržel žádné řešení ani aktualizaci.
Haló, to je ale nepříjemná událost!
Bohužel, takové vyšetřování může trvat poměrně dlouho, protože se do toho velmi často zapojuje i poskytovatel. Kasino je tedy ve stejné situaci jako vy – čeká na konečné potvrzení.
Představuji si, že je to náročné, ale trpělivost je v tuto chvíli jedinou radou. Kdy k tomuto problému došlo, prosím?
Možná před 3 měsíci
To je ale opravdu dlouhá doba čekání. Takže byste se možná mohli pokusit podat stížnost našemu týmu a my se pokusíme zjistit, co se děje.
Klikněte prosím na tento odkaz , kde tak můžete učinit.
Popište celou situaci dobře a my se vám co nejdříve ozveme.
Zdravím, první věc, kterou bych řekl, je, nehazardujte s penězi, abyste o ně nepřišli.
Co se týče procesu výběru, vím, že je to pravděpodobně nepříjemné, pokud si můžete vybrat jen 500 denně. Každopádně kasino má limit. Nechápu, proč vám snížili VIP úroveň, a myslím, že přesně proto máte menší limit pro výběr a teoreticky byste mohli v kasinu přijít o všechny své peníze. Pokud ale kasino vyplácí tak, jak má, pravděpodobně se s tím už nic dělat nedá.
Pokud tomu tak není, můžete nám podat stížnost a my se vám pokusíme pomoci. Myslím si však, že s limitem nebudeme moci nic dělat, pokud ho budou dodržovat.
Vidím tu stížnosti, ale z mé strany nemám problémy ani s vklady, ani s výběry.
Díky za povzbuzení. Je fajn vidět, že ne všichni musí čekat kvůli snížené VIP úrovni.
Když už o tom mluvíme, co si myslíš o tomhle VIP systému? Nikdy ti nedělal problémy s limity pro výběry?
Dobrý den, už 14 dní marně čekám na svou výplatu. Moje výplaty byly několikrát zrušeny. Udělal jsem přesně to, co mi řekla podpora, ale podpora playzilla2.com nic nepotvrdila. I po potvrzení od playzilla2.com byla moje výplata opět zrušena. 10 minut si ze mě dělají legraci, stejně ruší to, co řekli, a dělají, že nic nevědí. Jsou to jen prázdná slova. Chci podniknout právní kroky a požádat vás, abyste tuto platformu označili za nebezpečnou. Nechci, aby se totéž stalo někomu jinému. Vklady a hazardní hry jsou v pořádku, ale výplaty z playzilla2.com jsou nemožné. Za 14 dní mi byl celkový zůstatek vyplacen pouze dvakrát a osmkrát zrušen. Stav mého účtu byl snížen ze 3 na 2, takže mám nízký limit pro výplaty, ale i tak byl zrušen. Aktuálně mám 43 000 €, které jsem vyhrál ve skutečných penězích na playzilla2.com, a nic nedostávám. Nic nevkládejte. Nejlepší je se této platformě vyhýbat.
Ano, důvěřuji guruovi. Počkám a uvidím. Děkuji za pomoc. S pozdravem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
