Pistolo Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Ano, už mám

Hezký den.

Díky za postřeh. Myslím, že datový tým to také prověří. Myslím, že letos došlo u mnoha skupin kasin k významným změnám. Zajímavé.

Dobrý den. Dělám, co můžu.

Malina Casino... není to tak dávno, co byly téměř všechny výběry zmrazeny a vyplacení hráčů trvalo několik týdnů... Doufám, že to nebude stejná situace! Někteří hráči stále zažívají zpoždění, ale je to mnohem lepší než před asi 4 měsíci.

Mám otázku, která by stála za zlatý prut: Pokud říkají, že žádost o výběr byla splněna nebo dokončena, co se teď asi děje? Vsadím se, že by mohl být problém s výplatami do určitých zemí (nebo by to mohlo být prostě běžné zpoždění); nicméně na základě mých předchozích zkušeností s jinými skupinami kasin bych hlasoval, že problém má něco společného s poskytovatelem plateb.

Přesto to moc nevadí, protože vedení kasina musí i tak vyřešit jakýkoli problém, který by mohlo mít...

Člověk by měl být spravedlivý. Dnes ráno byly první tři výběry zpracovány současně. Peníze už mám na účtu. Doufám, že i vy všichni dostanete své peníze.

Zvláštní poděkování Radce za její skvělou a informativní pomoc. Tuto stížnost nahlásím jako vyřešenou.

Jak dlouho jsi teď musel čekat?

První výběr jsem požádal 1. července, druhý 2. července a třetí 3. července. Po dnešním výběru jsem požádal o dalších 500 € a, div se, do dvou hodin byly peníze na mém účtu.

Další výběry však dnes již nejsou možné; na účtu je stále něco málo přes 1 000 €.

Jak dlouho už čekáš?

Od 28. června

To je ještě daleko, takže ti budu držet palce. Ale třeba to teď vyřeší.

Doufám, že ano... Děkuji.

To snad ani neřekneš! Jsem tak ráda, že se věci vyvíjejí tím nejlepším směrem. Děkuji za sdílení!

A osobní ponaučení pro mě: nikdy nespekulujte příliš mnoho ani příliš brzy! Možná jsem to tentokrát trochu přehnal...

V každém případě je to opravdu úžasná zpráva.

Výběr se pomalu přesouvá z požadovaného na kontrolované atd. Kasino pak řekne, že banka platbu zamítla, a proto má platbu znovu odeslat.

Pak to dále zdržují s odůvodněním technických problémů. Po uplatnění bonusové nabídky musíte znovu požádat o výběr. Výběry jsou nyní zablokovány, dokud není dosaženo požadavku na sázení. Pak také nemůžete uplatnit limit ani využít zásady zodpovědného hraní, abyste si dali pauzu.

Poslední věcí je, že ani úřad pro hazardní hry nereaguje.

Podívejte se na recenze všech hráčů

Dobrý den, díky za aktualizaci. Doufal jsem, že se věci zlepšily. Technické problémy jsou stále lepší „výmluvou" než úplné ticho, ale předpokládám, že to také záleží na budoucích akcích.

Můžeš mimochodem vysvětlit, co tím myslíš?

"Pak musíte po uplatnění bonusové nabídky znovu požádat o výběr. Nyní máte zablokované možnosti výběru, dokud nedosáhnete požadavku na sázení."

Musel jsi odeslat žádost o výběr, abys mohl začít sázet bonus? Asi jsem se spletl.

A co je špatně s těmi limity? Ty neplatí, kdy přesně? Upřímně to nevím, takže raději dám přednost další šanci, abych to zjistil správně. 🙏

Během výběru získáte nabídky bonusových roztočení zdarma nebo bonusových peněz. Většina lidí roztočení využívá. Pokud něco vyhrajete, výběr se uzamkne, dokud nevsadíte požadovanou částku, např. požadavek na sázku X30.

Měl jsem několik dní čekající výběr, pak jsem použil peníze vyhrané z roztočení zdarma a zkusil jsem si je vybrat. Nedovolilo mi to, dokud jsem nevsadil 30x. Musel jsem se výhry vzdát a znovu odeslat žádost o výběr, čímž se čas na výběr spustil znovu.

Ne, na účet není k dispozici žádný časový limit (čas strávený hraním) pro denní, týdenní ani měsíční hraní a v aplikaci ani na webu nelze použít žádné metody sebevyloučení.

Pokud si chcete dát pauzu nebo se sami vyloučit, váš e-mail a v mém případě ignorují

Aha, už chápu. Díky za vysvětlení. Jsou ty bonusy nevyhnutelné? Protože pokud ne, nebral bych je. Pokud je vaším hlavním cílem výběr, za takových okolností bych bonusy vynechal. Podle mého názoru je to technické omezení platformy. Například když nelze uzavřít kasinový účet s aktivním zůstatkem nebo když potřebujete vybrat peníze, abyste ukončili bonus. Zdaleka to není vynikající uživatelský zážitek, ale zároveň je to pro kasino jednodušší, takže asi máme odpověď...

Bohužel ne každé kasino nabízí zodpovědné nástroje; proto by asi bylo lepší si to ověřit před registrací účtu. Ale máte pravdu, něco by mělo být k dispozici, pro případ. Nicméně, jak vidíte, je to na kasinu.

Ignorované sebevyloučení je ale skutečně vážná věc! Můžete prosím situaci popsat podrobněji? Například jak a kdy jste žádost podali a jak je specifikována v termínech kasina? Kdy a komu jste poslali upomínku? No, samozřejmě celý příběh, pokud vám to nevadí.

Upřímně, Radko.

Už jsem moc unavený na to, abych tohle všechno pořád vysvětloval. Podívejte se na stížnosti a recenze.

Vím, že to myslíš dobře, ale obecný názor hráčů na Casino.guru se také mění. Toto kasino je hodnoceno jako velmi vysoko.

Měl jsem problémy s jiným kasinem, které mělo také velmi vysoké hodnocení na Casinoguru. Jak kasino Pistolo, tak i kasino Malina mají velmi vážné stížnosti a alarmující recenze, ale opět vysoké hodnocení.

Obě kasina nereagují na negativní recenze, ale reagují na pozitivní recenze, což mě vede k domněnce, že buď jsou recenze falešné, nebo jim na nich nezáleží.

Mám otevřenou stížnost a trvá průměrně týden, než casinoguru na cokoli zareaguje. Nejsem spokojený a opravdu ztrácím důvěru v Casino guru.

Vím, že mi chceš pomoct, a vážím si toho, ale důkazy jsou tady, příteli.

Ahoj znovu a díky za sdílení tvých myšlenek.

Chápu, že opakované problémy a pomalé reakce mohou být frustrující, zvláště když očekávání neodpovídají realitě. Vaše obavy jsou oprávněné a vážím si toho, že jste si udělal čas na to, abyste mi situaci dříve vysvětlil.

Jen pro upřesnění: naše hodnocení jsou založena na kombinaci faktorů, včetně licencování, údajů o stížnostech, smluvních podmínek a dalších objektivních kritérií, nikoli na recenzích hráčů. Jak jste řekl, lze s tím manipulovat. Nicméně závažné stížnosti pečlivě sledujeme a neignorujeme je, když se objeví určité vzorce.

Co se týče stížností, je to navrženo takto: 7 dní pro každou zúčastněnou stranu, je mi líto, že jste to nevěděl a chápu, že s tím nejste spokojený. Přesto nevím, proč ten zvrat... Týká se to teď Malina Casina?

Pokud už nemáte chuť o věcech diskutovat podrobněji, naprosto to chápu. Ale pokud je ještě něco, co byste chtěl sdělit ohledně té části o sebevyloučení, rád se do toho zapojím.

Děkuji, Radka Malina casino a Pistolo casino, o kterých jsem teprve zjistil, že jsou sesterské weby provozované stejným managementem.

Jsem z celé situace prostě frustrovaný, hraní mě baví, ale zmíněná kasina jsou nečestná a zdá se, že jim toto chování prochází.

Herní úřad v Anjouanu nereaguje na žádné stížnosti.

Hej, chápu to a díky, že jsi se mnou tak upřímný/á. Co kdybychom tomu dali trochu času a až budeš mít chuť, tak mi dej vědět? Pak si můžeme vyměnit pár zpráv.

Poslední věc, kterou chci, je obtěžovat tě otázkami.

Žádný problém. Upřímně, ptej se. Pokud můžu zabránit tomu, aby ostatní hráči byli podvedeni, tak se neboj, pomůžu.