Paston Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

A jak dlouho to obvykle trvá?

Jak dlouho musíte ověřit můj účet a dát mi výběr?

Ahoj,

nejsme kasino , je mi líto, že na tuto otázku nemohu odpovědět. Přihlaste se prosím do svého profilu kasina a zeptejte se na to podpory.

Obecně řečeno, může to trvat několik dní v závislosti na aktuálním obsazení kasina.

Vím, že nejste kasino, díky

Pak nám prosím dejte vědět, jak si vedete s výběrem. 🤞

Stále mi neříkají, že recenzují a nemají termín, do kterého mi to mají sdělit

V odpovědi na váš dotaz vám sdělujeme, že není stanovena žádná lhůta pro dokončení studie provedené oddělením rizik, takže dokud nebude vyšetřování dokončeno, váš účet zůstane pozastaven.

Jakmile bude studie dokončena, budeme vás o tom informovat e-mailem.

Kromě toho vás ohledně odstoupení od smlouvy, které nám sdělujete, informujeme, že v e-mailu, který vám byl zaslán, bylo uvedeno, že odstoupení bylo zamítnuto. Více informací o tom nemáme.

S pozdravem,

Služby zákazníkům

Ahoj,

nechci vás děsit, přesto dává smysl, že bezpečnostní kontrola není hráči jasně vysvětlena, protože by mohla zkazit samotnou kontrolu. Někdy to trvá i několik měsíců, ale to jsou jen obecné informace, berte to jako poznámku. Důvody pro takovou dodatečnou kontrolu účtu se mohou docela lišit, ale řekl bych, že mohou existovat určité podobnosti se skupinou hráčů, stejné vzorce nebo cokoli, co je třeba prozkoumat.

Naprosto chápu, že pro příležitostného hráče je to dost neuvěřitelná situace, zkus být trpělivý, prosím. Tým pro stížnosti udělá maximum, aby vám pomohl.

Počkám, ale nemám co skrývat

Teď, když mi Daniel Un nezaplatil, vidíš ho také normálního

Můžete laskavě vysvětlit trochu více, prosím? Nemám ponětí, co jsi chtěl vyjádřit. 🤔

Že Daniel viděl e-maily normálně a já mu říkám, jestli to teď vidí normálně

Myslím, že už to mám - děkuji.

Ano, i jakási dodatečná kontrola je zcela normální. Může být spuštěn automaticky systémem kasina. Je důležité říci, že k získání výhry musí být nejprve provedena tato kontrola nebo KYC. Pokud mohu soudit, je tomu tak i v současnosti.

To už není normální

Jak víte, Tomáš požádal kasino, aby vstoupilo do stížnosti a aktualizovalo nás. Na vysvětlení jim zbývají 2 dny.🤞

Ale oni ti to řeknou???

Obávám se, že musíme počkat, až se to zjistí.

Vložil jsem 20 eur na Lucky Dreams 1. března 2024 prostřednictvím okamžitého převodu. Peníze mi byly odepsány a kasino je odmítlo. Pouze do dneška

Nazdárek!

Ve vaší stížnosti jsem našel tuto část: "Peníze byly odepsány z mého účtu a nebyly vráceny do dnešního dne, 19.03.2024."

Normálně bych to bral jako aktualizaci s vyřešeným problémem, ale raději se vás zeptám, zda mám pravdu.

Tak či onak by samotná stížnost mohla využít aktualizaci, učiňte tak prosím přímo zde 👈.

Neváhejte mě opravit ohledně chybně umístěného vkladu.

Dobrý den, šel jsem si vybrat peníze, které jsem vyhrál v sázkové kanceláři Pastón a oni to popírají, protože to prý prošetřuje risk tým. Pošlou mi e-mail s odkazem na provedení testu života a já jim poslal své ID a také mě požádali o snímek obrazovky PayPal. To vše posílám na email, který mi poskytnou. Dny plynou a oni nereagují. Telefonicky volám na zákaznickou linku a oni mi řeknou jen to, že má oddělení hodně práce. Jsem takto od konce prosince a částka je 6000 €. Na té stránce hraji od roku 2021. Prováděl jsem výběry přes PayPal a najednou zablokují tlačítko výběru.