N1 Bet Casino - všeobecná diskuze (strana 8)

Doufám, že dostaneš své peníze.

Zůstaň silný/á a trpělivý/á!

Bohužel jsem svou výplatu opět prohrál, protože poskytovatel hraje o čas a extrémně zpožďuje výplaty.

Díky, ale máte nějaké informace o tom, zda tento poskytovatel obecně vyplácí?

Myslím, že je důležitější, zda jste s tímto kasinem v kontaktu. Mohu se vás zeptat na ten bankovní výpis, o kterém jste dříve mluvil s Jarem?

Schválilo to už kasino?

Tenhle poskytovatel je naprostá ostuda; důrazně všem nedoporučuji tam hrát. Už jsem 5krát nahrál všechny požadované dokumenty!!! Ale pořád požadují ty samé dokumenty, které už byly nahrány.

Kvůli tomu kasina vůbec nejsou zábavná a pozitivní recenze jsou pro mě záhadou, protože znám několik lidí s podobnými zkušenostmi.

Dobrý den, nejsem si jistý/á, jestli jste si všiml/a příspěvků, kterými jsme vám odpovídali. Velmi bychom ocenili, kdybyste mohli poskytnout podrobné odpovědi, protože podle mého názoru by řešením mohl být jak výpis z bankovního účtu, tak i přesné pokyny kasina, pokud nějaké existují.

Budeme tu, pokud si budeš chtít víc popovídat.

Vyřešil jsi to?

Nevěřte tomuto kasinu za žádných okolností. Zabavili mi všechny peníze a už dva měsíce mi dávají výmluvy s absurdními pravidly.

Dobrý den, z toho, co vidím, se tento případ táhne už přesně dva měsíce, což je docela dlouhá doba.

Přečetl jsem si hlavní body a také Attilovu poslední odpověď. Chápu, že to pravděpodobně nebyla odpověď, v kterou jste doufal, ale myslím, že situaci vysvětlil docela dobře a hlavně se snažil být k vám upřímný.

Prozatím si myslím, že budeme muset počkat na reakci kasina a uvidíme, zda se objeví něco nového. Doufejme, že nenastanou žádné další komplikace a celý případ bude konečně uzavřen, protože si dovedu představit, že tak dlouhý proces může být pro hráče docela stresující.

Lžou. Když byly všechny mé peníze v sekci „skutečné peníze", znamenalo to, že to byly skutečné peníze. Když jsem vložil hodně peněz a všechny prohrál, část mých vlastních peněz se mi vrátila jako cashback. Tento cashback jsem použil k opětovnému navýšení zůstatku.

A když jsem s nimi mluvil, každý zaměstnanec říkal něco jiného. Když jsem šel do VIP sekce na Telegramu, ani mi neodpověděli na poslední otázku a dokonce podvedli vaše zaměstnance.

Tohle kasino je největší podvodník. Berou nám skutečné peníze a lákají nás zpět do hry směšnými bonusy. A když vyhrajeme velkou částku, říkají, že to není povoleno. Žádné jiné kasino není takové.

Takže prozatím počkáme a uvidíme, co se bude dít dál.

Pokud jde o obavu, že by kasino mohlo uvést náš tým v omyl, s tím bych se příliš neobával. Naši řešitelé stížností již řešili mnoho případů a jejich závěry jsou založeny na dostupných důkazech. Pokud kasino vznese určitá tvrzení, může být požádáno o poskytnutí podpůrných důkazů, aby náš tým mohl situaci řádně posoudit.

Takže si myslím, že prozatím je nejlepší prostě počkat a uvidíme, co kasino odpoví a jak se případ bude vyvíjet.

Ahoj lidi, mám problém s tímto kasinem a rezervují mi výběry. Trvá to už více než 72 hodin. Měl někdo z vás podobnou situaci s tímto kasinem? Vyřešilo se to nějak? Hraji hazardní hry už hodně dlouho a toto je moje první špatná zkušenost s kasinem.

Doufám, že se ti peníze vrátí

Vyřešil jsi svůj problém? Dostal jsi peníze zpět?

Ne, čekám už víc než 72 hodin

Dobrý den, obávám se, že je na kasinu, aby vám to jako zákazníkovi vysvětlilo. Nepamatuji si, že bych na fóru viděl podobnou situaci popsanou, ale hádám, že to teď tak není. Uvidíme, s čím přijdou ostatní, a co je nejdůležitější, kdy a jak vám kasino zareaguje. To je podle mého názoru nejdůležitější dílek skládačky.

Už se vám někdy podařilo z této stránky úspěšně provést výběr, nebo to jsou vaše první pokusy? A co například kontroly KYC nebo AML? Všechno v pořádku?

Ano, toto jsou mé první pokusy o výběr z N1 Bet. Můj KYC je nyní plně ověřen poté, co jsem poskytl všechny požadované dokumenty a počkal přibližně 12 dní.

Nebyl jsem informován o žádném problému s AML. Matoucí na tom je, že mi podpora dávala různé odpovědi: jeden agent mi řekl, že výběr by měl dorazit během několika minut nebo hodin, jiný řekl, že můj případ byl postoupen specializovanějšímu týmu, a později mi bylo řečeno, abych počkal 72 hodin.

72 hodin již uplynulo a mé výběry jsou stále označeny jako „REZERVOVANÉ". Mám screenshoty všech konverzací a v případě potřeby je mohu poskytnout.

Aktualizace; teď mi odstranili ověřený odznak.

Kasino bohužel pozastavilo můj účet a odstranilo mé výhry. Tvrdí, že došlo k „nesrovnalostem" a že nemohou potvrdit vlastnictví/pravost mého účtu, ale nevysvětlili, o jaké nesrovnalosti se ve skutečnosti jedná. Již jsem dokončil ověření KYC a poskytl všechny požadované dokumenty. Mám snímky obrazovky a konverzace, které dokazují vše, včetně mých vkladů, hraní, ověření a žádostí o výběr. Mohli byste mi prosím pomoci pochopit, co mohu nyní dělat a jak mohu toto rozhodnutí napadnout?

Mám další důkazy, které to potvrzují

Proč nikdo ještě neprošetřil mou stížnost? Stav mého účtu byl vrácen na „Neověřený", mé žádosti o výběr byly odstraněny, peníze byly strženy a dokonce i moje historie sázení byla vymazána. Mám důkazy o všem, včetně potvrzení ověření KYC a dokladu o tom, jak jsem vyhrál finanční prostředky prostřednictvím her v živém kasinu. Mohu poskytnout snímky obrazovky a všechny relevantní konverzace s kasinem.

Dobrý den a uklidněte se, prosím. Stížnost vyžaduje čas a i když si vážím toho, že jste vše zveřejnil zde na fóru, bylo by nejlepší tak učinit primárně ve vlákně stížností. Tam se záležitost později prošetří.

Ptal jsem se na KYC a další kontroly, protože dlouhý výběr obvykle znamená, že kasino účet prověřuje, a dokud tak neučiní, nebudou provedeny žádné další platby. Bohužel v tomto případě se kasino z nějakého důvodu domnívá, že na peníze nemáte nárok. To mě samozřejmě mrzí. Nyní je zásadní přidat všechny tyto události do vlákna stížností a poté spolupracovat s mediátorem. V těchto případech se moji kolegové ptají provozovatelů, z jakých důvodů a na základě jakých důkazů peníze zrušili. Představuji si, že situace je matoucí, protože kasina obvykle nesdílejí mnoho podrobností s hráči, jejichž účty mají být uzavřeny kvůli porušení pravidel, a proto zasahujeme prostřednictvím stížnosti.

Podle mého názoru už není nutné, abyste ten samý snímek obrazovky zveřejňovali znovu. Prosím, použijte ho ve stížnosti.🙏