N1 Bet Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

mnoho hráčů pláče. Jsem překvapen, že askgamber pomáhá kasinu, ne hráčům

Možná jsem vám moc dobře nerozuměl – říkáte, že Ask Gamblers preferuje podporu kasin? Možná bychom se místo toho měli zaměřit na problém casio. Jak to vidím z popisu, omylem jste si otevřeli druhý účet v kasinu; kasino o tom však vědělo, ale nakonec to bylo použito proti vám, když jste se pokusili vybrat. Pochopil jsem to správně?

Zaznamenávám také žádost o poskytnutí komunikace. "Mohl byste prosím poskytnout komunikaci s chatem podpory, kde jste zmínil, že kasino vědělo o obou účtech?"

To je kritická část vyšetřování.

ok Dlouhý příběh Krátký

Omylem jsem vytvořil First Account, moje klávesnice špatně umístila yahoo.com na yahap.com

takže první účet byl vytvořen pod joh***@yah**.com

Protože víme, yahoo.com neexistuje a e-mail nelze ověřit

Pak jsem si vytvořil nový účet se správným e-mailem joh***@ya**.com

žádný bonus nepřijat

Mohu vám poskytnout historii chatu, ale uzavřeli můj účet. Management může zkontrolovat historii chatu.

Druhý můj druhý účet ho plně ověřili a nechali mě provést 3 vklady. Věděli všechno, co jsem měl opravdový důvod.

Najednou, když jsem se requsst stáhl, pak se vymlouvali.

Zaplaťte mi prosím výhru, není to velká částka. Mějte trochu laskavosti a respektu.

Poskytl jsem všechny důkazy. všechny depozitní důkazy. chat nemohu poskytnout, protože můj účet uzavřeli

udělali to s mnoha hráči. Uzavírají účty, když hráči žádají o výhru.

Jejich vedení může kontrolovat historii chatu. Jak mě mohou nechat provést 3 vklady a plně mě ověřit, pak říkají, že je to 2. účet.

Kasino N1 Bet. Zaplaťte mi prosím výhru

Pomozte mi získat mé výhry z tohoto kasina

Děkuji za shrnutí. Jsem rád, že stížnost přesně odráží události. Jak to vidím já, nemáte k dispozici snímky obrazovky dokazující, že kasino vědělo o obou účtech, takže to musíme zvládnout rozmotat.

Představuji si, že je to frustrující, ale prosím, zkuste se stížností držet. Navzdory mému přání pomoci se mi to na tomto fóru nedaří zvládnout. 🙁 Zde můžeme čekat na další postup reklamace.

Načasování a způsob registrace druhého účtu podle mého názoru určuje jeho stav. Zaškrtnuté jsou například účty bez jakékoli historie. Tyto podobnosti jsou obvykle zaznamenány, když je vklad proveden z obou účtů nebo když je spuštěn druhý KYC.

Jen říkám, nejsem tak obeznámen s konkrétním časovým rámcem. Ale nebojte se, není na mně, abych tuto záležitost řešil. I tak si o tom můžeme promluvit, jestli chceš.

Pokud si otevřou můj účet nebo vedení může zkontrolovat historii chatu.

Nechali mě udělat vklady

Poskytl jsem důkazy

Oba účty ověřili

Podívejte se na jejich recenzi na Reddit, Google, Trustpilot. Všichni hráči od nich chtějí své výhry.

Kolik dalších hráčů bude tímto kasinem podvedeno?

Myslím, že moji kolegové se musí spoléhat na informace poskytnuté kasinem; vždy nejprve žádáme hráče, aby podpořili svá tvrzení, protože to je z pochopitelných důvodů kritické. Nejste si jisti, jaké máte zkušenosti s TrustPilotem, „Googlem" a Redditem, ale v zásadě jsou to pouze informace zveřejněné lidmi, aniž by je někdo vyšetřoval; takže já osobně už na ty zdroje moc nespoléhám. Na druhou stranu stížnosti vyšetřované prostřednictvím jakékoli stránky související s kasinem mají mnohem větší užitečnou hodnotu, což nás vrací zpět k důkazům.

Nebojte se, zpracovatel stížností prošetří obě verze.

Výběr 15 000 NOK zrušen – po „dokončení" ověření

Tady je to, co se mi právě stalo:

Dokončil(a) jsem bonus s plným protočením (50 027,5 / 50 000 NOK).

5. května jsem požádal o výběr 15 000 NOK.

V živém chatu mi bylo řečeno, že všechno vypadá v pořádku – žádné problémy.

Druhý den mě Grace najednou požádala, abych nahrála přední stranu mé karty – i když už byla ověřená.

Udělal jsem to.

Pak mi přišel e-mail, že bonusy pro mě už nejsou k dispozici – fajn, je mi to jedno.

O několik hodin později mi zrušili výběr 15 000 NOK a teď po mně požadují selfie s průkazem totožnosti + ručně psaný vzkaz na linkovaném papíře.

Vážně?

Všechno bylo ověřeno. Sázení bylo dokončeno. Žádné zneužití bonusu. Karta schválena. Pořád to dělají?

Tohle je upřímně jedna z nejabsurdnějších taktik zdržování, jaké jsem v kasinu viděl. A to jsem jich hrál už hodně.

Uvidíme, jestli po tomhle výběr skutečně zpracují. Nedotknu se svého účtu ani nevložím ani korunu, dokud nebudou peníze vyplaceny.

Zažil to ještě někdo?

Jsem rád, že ses rozhodl/a nesahat na svou výhru. To je opravdu skvělé a určitě v tom pokračuj.

Jedná se však o běžný ověřovací proces, kdy kasina musí kvůli zásadám AML vše zkontrolovat, aby se ujistila, že nedošlo k žádnému porušení. A ano, může se stát, že i když je váš účet již ověřený, budou požadovat nějaké další dokumenty.

Snažte se tedy s kasinem plně spolupracovat a doufejme, že si brzy budete moci vybrat své výhry.

Prosím, informujte nás o tom, jak to dopadne, a vězte, že pokud budete potřebovat pomoc, jsme tu pro vás.

Děkuji za odpověď, Romi.

Bohužel se situace nyní ještě více vyhrotila.

K dnešnímu dni byl můj účet N1 Bet deaktivován bez jakéhokoli varování, e-mailu nebo vysvětlení. Pokusil jsem se přihlásit a bylo mi řečeno „Váš účet je deaktivován".

Už jsem dokončil všechny ověřovací kroky – včetně selfie s průkazem totožnosti a ručně psaného vzkazu – a podpora potvrdila, že mé dokumenty byly schváleny. Přesto byl výběr 15 000 NOK stále zpožděn a když jsem požádal o konkrétní časový rámec nebo o rozhovor s nadřízeným, byl jsem odvolán.

Nyní je účet uzavřen a od kasina jsem neobdržel žádnou komunikaci.

Toto není normální ověřování. Toto je vyhýbání se.

Takže ano. Pomoc..

Vidím, že jste již podal(a) stížnost.

Počkejte prosím, až to náš tým zkontroluje, a brzy budete informováni o dalším postupu.

Buďte opatrní, toto kasino nevyplácí výhry. Nevrací mé výhry. Je to už přes měsíc. A velmi malá částka.

Jejich obchodní model v podstatě spočívá v uzavření účtů, když hráči vyhrají.

Nebudu si sednout a odpočívat, dokud od nich nedostanu své peníze.

Dejte jim recenzi na Trustpilotu, Google a všude jinde. Udělali to i se mnou. Čekám na svou výhru.

Velmi si vážíme stížnosti; uvidíme, co odhalí vyšetřování. Pokud se nemýlím, kasino nedodržuje limity pro výběry a místo toho občas posílá nižší částky. Je to tak, prosím?

Díky za podporu – opravdu si vážím toho, že nejsem jediný, kdo se s tímto problémem potýká. Již jsem podal formální stížnost prostřednictvím příslušného kanálu a momentálně čekám na rozhodnutí.

Pokud se nic nestane, budu to eskalovat dál. Prozatím chci jen, aby se to vyřešilo spravedlivě.

Brácho, právě jsem se podíval, že ti dluží asi 1500 USD.

Neplatí mi 477 novozélandských dolarů ani 300 amerických dolarů.

Zachovávají si vše, čím jsou známí.

Dnes jsem od N1Bet obdržel dva protichůdné e-maily. Jedna zpráva (od „Liz") mě stále žádá o odeslání selfie v lepší kvalitě, zatímco jiná zpráva (od „Amelie") uvádí, že můj účet byl trvale uzavřen z důvodu „administrativního rozhodnutí" a nelze jej znovu otevřít.

To je zjevně nekonzistentní a vyvolává vážné obavy ohledně toho, jak kasino s tímto případem nakládá. Zmiňují také, že výhry jsou „prověřovány", ale neuvádějí žádný časový harmonogram ani jasno.