Ahoj, jak dlouho čekáš na své peníze? Vidím, že nejsi jediný, kdo má tento problém.
Když říkáte, že se vám to stalo podruhé, jak to dopadlo poprvé? Dostal jsi peníze? Pokud ano, po jaké době?
Budu čekat na odpověď.
Když jsem poprvé čekal přes 3 týdny, nikdy jsem nedostal peníze, které jsem nakonec použil. Tentokrát jsem čekal skoro celý týden a zatím nic. Co mohu udělat nebo jim říct, aby si pospíšili a zpracovali můj výběr?
Pokud jste neuspěli napoprvé a nyní čekáte déle než pár týdnů, asi bych siotevření reklamace dvakrát rozmyslel . Náš tým se vám pokusí pomoci a uvidíme, kam to zajde, protože jsem viděl, že kasino řeší stížnosti poměrně často a má dobrý bezpečnostní index.
Ještě bych dodal, že kasinům dáváme 14 dní na to, aby hráči zaplatili, ale protože jste měli problém poprvé, jsem zvědavý, jak to teď dopadne. Doporučuji však nehazardovat s penězi.
Co myslíte, podáte stížnost?
tak co mám dělat odtud
Doporučil bych chvíli počkat, zmínil jsem 14 dní, které kasina dáváme, a zkusit se informovat o výběru.
Mám ještě jeden důležitý dotaz, jsi ověřený v kasinu? Také nemáte kontrolu nad procesem odnětí a asi nebude moc co urychlit, takže bude potřeba trpělivost.
Pokud se však nic nestane, nebudete mít žádné informace, tak jsem vám dal odkaz ve své předchozí odpovědi (text zeleným písmem) a můžete nám podat stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci.
DOBRÉ RÁNO JSEM SI ZAMĚNĚNO S MÝM EMPIRE CASINO NEDOPLNÍ SVŮJ VÝBĚH S VÝMLUVOU, ŽE JE TAM PRACOVNÍ VYTÁŽENÍ A VŠICHNI ZÁSTUPCI, SE KTERÝMI SE MNOU MLUVÍM, MI TAKÉ ŘÍDÍ JINÉ VÝMLUVY. PRYČ OD TOHOTO KASINA A BY BYLO DOBRÉ SNÍŽIT HODNOCENÍ
Dobrý den. Promiňte, že to říkám, ale opravdu není tak zřejmé, že se děje něco nespravedlivého. Kasino možná čelí nějakému technickému problému a zaměstnanci nedostali přesné informace, které by měli hráčům předávat. Velmi časté, pokud se mě ptáte.
Přeskočte prosím capslock a místo toho nám řekněte více o této situaci. 🙂 Bylo by to dobré.
Kdy jste například podali žádost o výběr?
Žádost byla podána 26. 10., problém je v tom, že výmluvy, které mi říkají, jsou jiné a POTŘEBUJI své peníze okamžitě.
OKAMŽITĚ POTŘEBUJI VAŠI POMOC POTŘEBUJI TYTO PENÍZE. NĚKTEŘÍ ZÁSTUPCI CHATU MI ŘEKLI, ŽE JE TO VE FINÁLNÍ FÁZI JINÍ MI ŘEKLI, ŽE JE TO STÁLE VE FÁZI ZPRACOVÁNÍ, PAK MI ŘEKLI, ŽE JSOU S TÍM TECHNICKÉ PROBLÉMY JINÍ MI ŘEKLI, ŽE JE TO VELKÝ LOG ANALIPZE KOS. VYPADÁ SE, ŽE TOTO KASINO NECHCE PLATIT A JÁ SE NEMŮŽU DOČKAT TĚCH 14 DNÍ, PROTOŽE TYTO PENÍZE POTŘEBUJI. TAK POKUD MI MŮŽETE OKAMŽITĚ POMOCI, PROSÍM
Bohužel teď toho moc neumíme. Náš tým může zasáhnout pouze v případě, že bude podána stížnost na toto kasino. A nesmíme zapomenout na 14denní časový rámec, že?
Kdy přesně jste požádali o výběr?
podal jsem stížnost. To, co se dělá, je výsměch. Požádal jsem o výběr od 26. 10. a každý den slyším jinou výmluvu. Kdo mi může pomoci
Můžu se zeptat, kde jste si stěžovali?
Tady na našem webu žádné nevidím; proto se ptám.
Máte teď po víkendu nějaké novinky?
Stížnost jsem vám podal. Ale vše je v pořádku, kasino platí
Je dobře, že jste nakonec dostali zaplaceno! Zdá se mi, že svou stížnost zde na fóru považujete za oficiální stížnost. I když tomu tak není, jsem rád, že ses s námi podělil o zážitky.
Děkuju!
Dobrý večer, už 5 dní čekám na výběr €74, kontaktoval jsem live chat a pořád říkají to samé, můžete mi pomoci?
Takhle to trvá už pět dní
Aby věděli, že nám na tom také záleží.
Dobrý večer, už 5 dní čekám na výběr €74, kontaktoval jsem live chat a pořád říkají to samé, můžete mi pomoci?
Je to vaše první žádost o výběr v tomto kasinu, nebo jste měli nějaké úspěšné už dříve?
Náš tým zatím nemůže zasáhnout do vaší stížnosti , takže musíme počkat, jak to dopadne.
Doufám, že tam brzy uvidíme nějaký pohyb.
Ano, toto je první výběr, o který jsem žádal
Děkuji za odpověď Počkám 14 dní, což je potřeba, pokud se nic nestane, vrátím se a budu vás informovat, dnes je to šestý den, kdy čekám na odstoupení od smlouvy
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
