Ahoj, jak dlouho čekáš na své peníze? Vidím, že nejsi jediný, kdo má tento problém.
Když říkáte, že se vám to stalo podruhé, jak to dopadlo poprvé? Dostal jsi peníze? Pokud ano, po jaké době?
Budu čekat na odpověď.
Hi, how long have you been waiting for your money? I see you're not quite the only one having this trouble.
When you say it happened to you for the second time, how did it turn out the first time? Did you get the money? If so, after how long?
I will wait for an answer.
Když jsem poprvé čekal přes 3 týdny, nikdy jsem nedostal peníze, které jsem nakonec použil. Tentokrát jsem čekal skoro celý týden a zatím nic. Co mohu udělat nebo jim říct, aby si pospíšili a zpracovali můj výběr?
First time I waited over 3 weeks I never ended up getting the money I end up just using it. This time I have waited almost a whole week still nothing as of yet. What can I do or tell them to make them hurry up and process my withdraw?
Pokud jste neuspěli napoprvé a nyní čekáte déle než pár týdnů, asi bych siotevření reklamace dvakrát rozmyslel . Náš tým se vám pokusí pomoci a uvidíme, kam to zajde, protože jsem viděl, že kasino řeší stížnosti poměrně často a má dobrý bezpečnostní index.
Ještě bych dodal, že kasinům dáváme 14 dní na to, aby hráči zaplatili, ale protože jste měli problém poprvé, jsem zvědavý, jak to teď dopadne. Doporučuji však nehazardovat s penězi.
Co myslíte, podáte stížnost?
If you didn't succeed the first time and now you've been waiting for more than a few weeks, I'd probably think twice about opening a complaint. Our team would try to help you and let's see where it goes because I've seen that the casino solves complaints quite often and has a good safety index.
I would add that we give casinos 14 days to pay the player, but since you had a problem the first time I wonder how it will turn out now. I would recommend not to gamble with the money though.
What do you think, you'll file a complaint then?
tak co mám dělat odtud
so what should I do from here
Doporučil bych chvíli počkat, zmínil jsem 14 dní, které kasina dáváme, a zkusit se informovat o výběru.
Mám ještě jeden důležitý dotaz, jsi ověřený v kasinu? Také nemáte kontrolu nad procesem odnětí a asi nebude moc co urychlit, takže bude potřeba trpělivost.
Pokud se však nic nestane, nebudete mít žádné informace, tak jsem vám dal odkaz ve své předchozí odpovědi (text zeleným písmem) a můžete nám podat stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci.
I would recommend to wait a while, I mentioned the 14 days we give casinos, and try to inform about the withdrawal.
I have one more important question, are you verified in the casino? Also, you have no control over the withdrawal process and there probably won't be much to speed it up, so patience will be what is needed.
However, if nothing happens, you won't have any information, so then I gave you the link in my previous answer (text in green letters) and you can submit a complaint to us and our team will try to help you.
DOBRÉ RÁNO JSEM SI ZAMĚNĚNO S MÝM EMPIRE CASINO NEDOPLNÍ SVŮJ VÝBĚH S VÝMLUVOU, ŽE JE TAM PRACOVNÍ VYTÁŽENÍ A VŠICHNI ZÁSTUPCI, SE KTERÝMI SE MNOU MLUVÍM, MI TAKÉ ŘÍDÍ JINÉ VÝMLUVY. PRYČ OD TOHOTO KASINA A BY BYLO DOBRÉ SNÍŽIT HODNOCENÍ
GOOD MORNING I HAVE BEEN CONFUSED WITH MY EMPIRE CASINO WON'T COMPLETE MY WITHDRAWAL WITH THE EXCUSE THAT THERE IS WORK LOAD AND ALL THE REPRESENTATIVES I TALK TO ME ALSO TELL ME A DIFFERENT EXCUSE. AWAY FROM THIS CASINO AND IT WOULD BE GOOD TO LOWER THE RATING
ΚΑΛΗΜΕΡΑ ΕΧΩ ΜΠΛΕΞΕΙ ΜΕ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ my empire ΔΕΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΝΕΙ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ΜΟΥ ΜΕ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΙΑ ΟΤΙ ΥΠΑΡΧΕΙ ΦΟΡΤΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΟΛΟΙ ΟΙ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΙ ΠΟΥ ΜΙΛΑΩ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΚΑΙ ΜΙΑ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΙΑ. ΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΚΑΙ ΚΑΛΑ ΘΑ ΗΤΑΝ ΝΑ ΚΑΤΕΒΑΣΕΤΕ ΤΗΝ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ
Dobrý den. Promiňte, že to říkám, ale opravdu není tak zřejmé, že se děje něco nespravedlivého. Kasino možná čelí nějakému technickému problému a zaměstnanci nedostali přesné informace, které by měli hráčům předávat. Velmi časté, pokud se mě ptáte.
Přeskočte prosím capslock a místo toho nám řekněte více o této situaci. 🙂 Bylo by to dobré.
Kdy jste například podali žádost o výběr?
Hi there. Pardon me for saying that, but it is really not that obvious something unfair is ongoing. Perhaps the casino is facing some sort of technical problem, and the staff did not receive precise information they should forward to players. Very common if you ask me.
Skip the capslock please and tell us more about this situation instead. 🙂 It would be good.
For example, when did you submit the withdrawal request?
Žádost byla podána 26. 10., problém je v tom, že výmluvy, které mi říkají, jsou jiné a POTŘEBUJI své peníze okamžitě.
The request was submitted on 10/26 the issue is that the excuses they are telling me are different and I NEED my money immediately.
Το αίτημα υποβλήθηκε στις 26/10 το θέμα είναι ότι οι δικαιολογίες που μου λένε είναι διαφορετικές και εγώ ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ άμεσα τα χρήματα μου.
OKAMŽITĚ POTŘEBUJI VAŠI POMOC POTŘEBUJI TYTO PENÍZE. NĚKTEŘÍ ZÁSTUPCI CHATU MI ŘEKLI, ŽE JE TO VE FINÁLNÍ FÁZI JINÍ MI ŘEKLI, ŽE JE TO STÁLE VE FÁZI ZPRACOVÁNÍ, PAK MI ŘEKLI, ŽE JSOU S TÍM TECHNICKÉ PROBLÉMY JINÍ MI ŘEKLI, ŽE JE TO VELKÝ LOG ANALIPZE KOS. VYPADÁ SE, ŽE TOTO KASINO NECHCE PLATIT A JÁ SE NEMŮŽU DOČKAT TĚCH 14 DNÍ, PROTOŽE TYTO PENÍZE POTŘEBUJI. TAK POKUD MI MŮŽETE OKAMŽITĚ POMOCI, PROSÍM
I NEED YOUR HELP IMMEDIATELY I NEED THIS MONEY. SOME CHAT REPRESENTATIVES TELL ME IT IS IN THE FINAL STAGE OTHERS TELL ME IT IS STILL IN THE PROCESSING STAGE THEN THEY TELL ME THERE ARE TECHNICAL PROBLEMS WITH IT OTHERS TELL ME THERE IS A BIG LOG KOS ANALIPSION. IT SEEMS THAT THIS CASINO DOESN'T WANT TO PAY AND I CAN'T WAIT THE 14 DAYS BECAUSE I NEED THIS MONEY. SO IF YOU CAN HELP ME IMMEDIATELY PLEASE
ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ ΑΜΕΣΑ ΤΗΝ ΒΟΗΘΕΙΑ ΣΑΣ ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ ΑΥΤΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ. ΚΑΠΟΙΟΙ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΙ ΤΟΥ ΤΣΑΤ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ ΣΕ ΤΕΛΙΚΟ ΣΤΑΔΙΟ ΑΛΛΟΙ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΕΙΝΑΙ ΑΚΟΜΑ ΣΤΟ ΣΤΑΔΙΟ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕΤΑ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΤΕΧΝΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΓΙΑ ΑΥΤΟ ΟΙ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΑΛΛΟΙ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΥΠΑΡΧΕΙ ΜΕΓΑΛΟΣ ΟΓΚΟΣ ΑΝΑΛΗΨΕΩΝ. ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΟΤΙ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΘΕΛΕΙ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΙ ΚΑΙ ΕΓΩ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΤΙΣ 14 ΗΜΕΡΕΣ ΓΙΑΤΙ ΤΑ ΕΧΩ ΑΝΑΓΚΗ ΑΥΤΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ. ΟΠΟΤΕ ΑΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΜΕ ΒΟΗΘΗΣΕΤΕ ΑΜΕΣΑ ΠΑΡΑΚΑΛΩ
Bohužel teď toho moc neumíme. Náš tým může zasáhnout pouze v případě, že bude podána stížnost na toto kasino. A nesmíme zapomenout na 14denní časový rámec, že?
Kdy přesně jste požádali o výběr?
Unfortunately we are not able to do much right now. Only if a complaint for this casino is submitted our team can intervene. And let's not forget the 14-day timeframe, right?
When exactly have you requested the withdrawal?
podal jsem stížnost. To, co se dělá, je výsměch. Požádal jsem o výběr od 26. 10. a každý den slyším jinou výmluvu. Kdo mi může pomoci
I made a complaint. What is being done is a mockery. I have requested a withdrawal since 26/10 and every day I hear a different excuse. Who can help me
Παράπονο έκανα. Αυτό που γίνεται είναι κοροϊδία. Έχω ζητήσει ανάληψη άπο 26/10 και κάθε μέρα ακούω και μια διαφορετική δικαιολογία. Ποιος μπορεί να με βοηθήσει
Můžu se zeptat, kde jste si stěžovali?
Tady na našem webu žádné nevidím; proto se ptám.
Máte teď po víkendu nějaké novinky?
May I ask where did you make a complaint, though?
I don't see any here on our website; that is why I'm asking.
Have you got any updates now after the weekend, perhaps?
Stížnost jsem vám podal. Ale vše je v pořádku, kasino platí
I made the complaint to you. But all is well the casino paid
Σε εσάς έκανα το παράπονο. Αλλά όλα καλά το καζίνο πληρωσε
Je dobře, že jste nakonec dostali zaplaceno! Zdá se mi, že svou stížnost zde na fóru považujete za oficiální stížnost. I když tomu tak není, jsem rád, že ses s námi podělil o zážitky.
Děkuju!
It's good that you were eventually paid! To me, it seems you consider your complaining here on the forum to be an official complaint. Even though it is not, I'm glad you shared the experiences with us.
Thank you!
Dobrý večer, už 5 dní čekám na výběr €74, kontaktoval jsem live chat a pořád říkají to samé, můžete mi pomoci?
Good evening, I have been waiting for 5 days for a €74 withdrawal, I contacted live chat and they keep saying the same thing, can you help me?
Καλησπέρα περιμένω εδώ και 5 ημέρες για μια ανάληψη 74€ εποικοινωνησα με live chat και όλο τα ίδια μου λένε μπορείτε να με βοηθήσετε?
Takhle to trvá už pět dní
It's been like this for five days
Έτσι είναι εδώ και πέντε μέρες
Aby věděli, že nám na tom také záleží.
To let them know that we care too.
Dobrý večer, už 5 dní čekám na výběr €74, kontaktoval jsem live chat a pořád říkají to samé, můžete mi pomoci?
Good evening, I have been waiting for 5 days for a €74 withdrawal, I contacted live chat and they keep saying the same thing, can you help me?
Καλησπέρα περιμένω εδώ και 5 ημέρες για μια ανάληψη 74€ εποικοινωνησα με live chat και όλο τα ίδια μου λένε μπορείτε να με βοηθήσετε?
Je to vaše první žádost o výběr v tomto kasinu, nebo jste měli nějaké úspěšné už dříve?
Náš tým zatím nemůže zasáhnout do vaší stížnosti , takže musíme počkat, jak to dopadne.
Doufám, že tam brzy uvidíme nějaký pohyb.
Is this your first withdrawal request at this casino, or have you had some successful ones before?
Our team is not able to intervene in your complaint yet, so we have to wait and see how it will go.
I hope soon we'll see some movement there.
Ano, toto je první výběr, o který jsem žádal
Yes this is the first withdrawal I have requested
Ναι είναι η πρώτη ανάληψη που έχω ζητήσει
Děkuji za odpověď Počkám 14 dní, což je potřeba, pokud se nic nestane, vrátím se a budu vás informovat, dnes je to šestý den, kdy čekám na odstoupení od smlouvy
Thank you for your reply I will wait 14 days which is needed if nothing happens I will come back to inform you today is the sixth day I am waiting for withdrawal
Σας ευχαριστώ για την απάντηση θα περιμένω 14 ημέρες που χρειάζεται αν δεν γίνει κάτι θα επανέλθω να σας ενημερώσω σήμερα είναι η έκτη μέρα που περιμένω την αναληψη
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
