Nebylo to s tímto konkrétním kasinem, ale pamatuji si, že asi před rokem jsem provedl vklad stejnou platební metodou a peníze se na mém kasinovém účtu objevily až o tři dny později.
Byla s tím spojena nějaká podmínka a ukázalo se, že jsem buď zavřel určité vyskakovací okno, nebo na něj nekliknul – upřímně si už přesné detaily nepamatuji. Do té doby se peníze pokaždé, když jsem provedl vklad, zobrazovaly okamžitě. Nějak tato jedna akce transakci zpozdila, i když stále úplně nechápu proč.
V té době jsem také kontaktoval živý chat kasina a oni mi vysvětlili, že jsem udělal něco, co způsobilo zpoždění. Chápu, že vaše situace může být úplně jiná, ale chtěl jsem jen zmínit, že se mi stalo něco podobného a mé peníze nakonec dorazily na můj kasinový účet asi po dvou dnech.
Vím, že k takovým zpožděním může docházet, a proto bych prozatím doporučil trpělivost. Máte k dispozici snímky obrazovky, potvrzení transakce a vše, co z vaší strany potřebujete.
Pokud se situace nevyřeší, kasino přestane reagovat nebo vás jednoduše ignoruje, udělám to, co jsem zmínil dříve – kontaktujte svého poskytovatele platebních služeb a zjistěte, zda existuje nějaká možnost získat peníze zpět.
Prozatím bych ale doporučil počkat a zůstat v kontaktu s kasinem, protože to je asi to nejdůležitější.
Ještě bych vás chtěl zeptat, abyste se vyhnuli otevírání více vláken o stejném problému. Chápu, že situace je stresující, ale opravdu není nutné vytvářet tři nebo čtyři samostatná témata o stejném problému.
It wasn’t with this particular casino, but I remember that about a year ago I made a deposit using the same payment method, and the funds didn’t appear in my casino account until three days later.
There was some kind of condition involved, and it turned out that I had either closed a certain pop-up window or failed to click on it—I honestly don’t remember the exact details anymore. Up until then, every time I made a deposit, the money appeared instantly. Somehow, that one action delayed the transaction, although I still don’t fully understand why.
I also contacted the casino’s live chat at the time, and they explained that I had done something that caused the delay. I understand that your situation may be completely different, but I just wanted to mention that something similar happened to me, and my funds eventually arrived in my casino account after about two days.
So I know that delays like this can happen, which is why I’d recommend being patient for now. You have screenshots, confirmation of the transaction, and everything you need from your side.
If the situation doesn’t progress, the casino stops responding, or they simply ignore you, then I would do what I mentioned before—contact your payment provider and see whether there’s any possibility of recovering the funds.
For now, though, I’d recommend waiting and staying in contact with the casino, as that’s probably the most important thing.
One last thing I’d like to ask is that you avoid opening multiple threads about the same issue. I understand that the situation is stressful, but there’s really no need to create three or four separate topics about the same problem.
Automaticky přeloženo:
