Mr Bet Casino - všeobecná diskuze (strana 29)

Dobrý den, děkuji za rychlou odpověď. Peníze byly odeslány okamžitým bankovním převodem, takže se okamžitě strhávají a připisují. Transakce byla dokončena a potvrzena (screenshot převodu). Pravidelně vkládám tímto způsobem v kasinu a peníze jsou vždy okamžitě k dispozici. Pouze u Mr Bet musíte na vklad čekat tři dny.

Ahoj všichni, už tři dny čekám na svůj vklad 20 € u Mr Bet. Vklad byl proveden okamžitým bankovním převodem a peníze byly strženy okamžitě 31. července 2026. K dnešnímu dni, 3. srpnu 2026, stále nemám na svém hráčském účtu žádné peníze. Před dvěma dny byl Mr Bet zaslán snímek obrazovky s potvrzením platby. Zdá se, že jejich „tým expertů" na mém vkladu 20 € usilovně pracuje; zdá se, že je to pro ně velký problém.

Už nikdy víc!!

Nebylo to s tímto konkrétním kasinem, ale pamatuji si, že asi před rokem jsem provedl vklad stejnou platební metodou a peníze se na mém kasinovém účtu objevily až o tři dny později.

Byla s tím spojena nějaká podmínka a ukázalo se, že jsem buď zavřel určité vyskakovací okno, nebo na něj nekliknul – upřímně si už přesné detaily nepamatuji. Do té doby se peníze pokaždé, když jsem provedl vklad, zobrazovaly okamžitě. Nějak tato jedna akce transakci zpozdila, i když stále úplně nechápu proč.

V té době jsem také kontaktoval živý chat kasina a oni mi vysvětlili, že jsem udělal něco, co způsobilo zpoždění. Chápu, že vaše situace může být úplně jiná, ale chtěl jsem jen zmínit, že se mi stalo něco podobného a mé peníze nakonec dorazily na můj kasinový účet asi po dvou dnech.

Vím, že k takovým zpožděním může docházet, a proto bych prozatím doporučil trpělivost. Máte k dispozici snímky obrazovky, potvrzení transakce a vše, co z vaší strany potřebujete.

Pokud se situace nevyřeší, kasino přestane reagovat nebo vás jednoduše ignoruje, udělám to, co jsem zmínil dříve – kontaktujte svého poskytovatele platebních služeb a zjistěte, zda existuje nějaká možnost získat peníze zpět.

Prozatím bych ale doporučil počkat a zůstat v kontaktu s kasinem, protože to je asi to nejdůležitější.

Ještě bych vás chtěl zeptat, abyste se vyhnuli otevírání více vláken o stejném problému. Chápu, že situace je stresující, ale opravdu není nutné vytvářet tři nebo čtyři samostatná témata o stejném problému.

Díky za podrobnou odpověď a omlouvám se, že jsem to napsal dvakrát; už se to nebude opakovat. Dobře, pak budu trpělivý a budu doufat v to nejlepší.

Moc vám děkuji. Opravdu doufám, že se to vyřeší a že vaše peníze normálně dorazí na váš kasinový účet.

Pokud se tak nestane, alespoň doufám, že se kasino pokusí vám pomoci nebo vás nasměrovat, jaké kroky podniknout dál. Taková komunikace a podpora je rozhodně také důležitá. 🙂

Moc děkuji 🙂

Ahoj všichni,

Chtěl jsem se s panem Betem podělit o svou současnou zkušenost a také se zeptat, zda někdo v současné době nemá podobné problémy s výplatami.

Dne 30. července 2026 jsem požádal o výběr 2 000 EUR. Můj účet je plně ověřený a pokud vím, nezbývají žádné další dokumenty ani ověřovací kroky.

Podle pana Beta by zpracování výběru mělo obvykle trvat přibližně 48 hodin. Já ale na své peníze čekám už přes dva týdny.

Během této doby jsem několikrát kontaktoval živou podporu. Bohužel dostávám stále téměř stejné standardní odpovědi: můj výběr se zpracovává, odpovědné oddělení se o něj stará a já bych měl být trpělivý.

Nikdo mi nebyl schopen sdělit konkrétní důvod zpoždění ani závazný termín platby.

Také jsem je kontaktoval emailem, ale zatím bez rozumného řešení.

Nejvíc mi vadí, že můj účet je ověřený, výplata byla řádně požadována, a přesto po této dlouhé čekací době nedostávám žádné konkrétní informace o tom, proč mi 2 000 EUR stále nebylo vyplaceno.

Má někdo momentálně problémy s výplatou u Mr Bet, nebo má podobné zkušenosti?

Tento příspěvek aktualizuji, jakmile se situace změní.

Ahoj Lovelyconner33,

Jen chci říct, že doufám, že vámi podaná stížnost bude užitečná a pomůže vyřešit toto nečekaně dlouhé zpoždění. Pokud si chcete povídat více, dejte mi vědět. Prozatím ale nechám tento prostor volný pro ostatní hráče a jejich zkušenosti.

Ahoj všichni,

Momentálně mám také problémy s kasinem. Jeden problém je s procesem ověřování.

Dokumenty, které splňují jejich pokyny, jsou opakovaně vyžadovány, ale následně jsou zamítány...

Už asi dva týdny se snažím ověřit svou totožnost a pořád po mně žádají o doklad o adrese.

Několikrát jsem jim poslal výpis z kreditní karty, bankovní výpis, daňový výměr, doklady od vozidla atd. a vždycky to bylo odmítnuto.

Pomalu s nimi dosahuji svých limitů.

Celková sporná částka činí 6 200 EUR bez započítání bonusů.

Mohl by mi tu někdo pomoct?

Byl bych nesmírně vděčný.

S pozdravem

Ahoj. Určitě se vám můžeme pokusit pomoci, zvláště když kasinům obvykle dáváme až 14 dní na vyřešení podobných situací.

Pokud vím, hlavním problémem ve vašem případě je KYC (Know Your Credit). Vysvětlilo vám kasino, proč vaše dokumenty nebyly schváleny? Bylo by užitečné znát přesný důvod, který vám uvedli.

V každém případě nám můžete podat stížnost. Náš tým se pak může na situaci podrobněji podívat, prošetřit, co se stalo, a pokusit se vám s problémem s ověřením pomoci.

Dobrý den, Jaroslave,

V první řadě vám moc děkuji, že mi chcete pomoci.

Upřímně řečeno, začínám ztrácet přehled o důvodu. Dokumenty jsem posílal několikrát, včetně technického průkazu vozidla, bankovního výpisu, výpisu z kreditní karty, daňového výměru a listu s údaji o zaměstnanci, a také několikrát jako další dokumenty, jako jsou PDF soubory, živé fotografie a skeny. Dokonce jsem je znovu poslal na podporu samostatně. Pak jsem jako obvykle dostal odpověď, že to nefungovalo. Není důvod to odmítnout, protože PDF je zcela čitelné a je tam vše, co se dá identifikovat s mou adresou... Už se opravdu blížím ke svému limitu.

Má někdo nějaké tipy nebo návrhy, jak konečně získat své peníze zpět?

Podal jsem stížnosti.

Dobrý den, mohl byste nejprve vysvětlit, co se stalo? Vzhledem k tomu, že jste již podal stížnost, náš tým se na celou situaci podívá a uvidí, zda vám můžeme pomoci. Opravdu doufám, že ano.

Mám v MR BET

platbu ve výši 500,00 €, o kterou jsem požádal 28. srpna 2026.

Podle obchodních podmínek by měly být výplaty zpracovány do 48 hodin. Tato lhůta byla nyní výrazně překročena a výplata dosud nebyla provedena.

Vzhledem k tomu, že záležitost nebyla vyřešena i přes můj předchozí kontakt s vaším týmem podpory,

Jsou dány pouze stejné odpovědi. Více trpělivosti.

Samozřejmě chápu. Pokud kasino nevysvětlí, co je špatně, je těžké vědět, co je třeba opravit. Jasné vysvětlení by bylo užitečnější než pouhé odmítnutí vašich dokumentů a žádost o jejich opětovné odeslání, zvláště když požadují několik různých.

Uvidíme, co náš tým zjistí a co se s tím dá dělat. Doufejme, že brzy budeme mít jasnější představu.

Z toho, co vidím, jste to s naším týmem ještě nediskutovali. Jsem administrátor tohoto fóra, ne zástupce kasina.

Poskytlo kasino nějaké další podrobnosti o situaci nebo vysvětlilo, proč jste čekali měsíc?

Byli jste požádáni o ověření vaší totožnosti, nebo to nebylo nutné?

Dobrý den, mám podobný problém. Od 17. srpna se snažím vybrat 59 080 eur, ale stále se zasekávám ve fázi identifikace.

Nejdřív po mně chtěli řidičský průkaz, pak občanský průkaz, pak chtěli cestovní pas, který nemám, a tak si pak znovu ptali na občanský průkaz.

Dobře, jak se věci teď vyvíjejí? Požádali vás znovu o průkaz totožnosti a vysvětlili vám, proč ho potřebují, když jste ho už předložili? To by bylo důležité vědět, abyste pochopili, co se děje a co musíte dělat dál.

Vidím, že ověřování procházíte od 17. srpna. Chtěl jsem navrhnout podání stížnosti, ale už jste to udělal a momentálně se to prověřuje. Myslím, že to byl dobrý krok.

Jen pro potvrzení, nemohl jste vybrat žádné peníze a od 17. srpna se snažíte dokončit ověření – je to tak?

Dobrý den, v minulosti to fungovalo.