MonsterWin Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

A ověření jim nabízím ale prý neni zatím z jejich strany požadováno.

A vysvětlili vám nějak situaci? Třeba co by mohlo způsobit to zpoždění?

Teď, při mém posledním dotazu, někdo na chatu tvrdil, že toho mají moc ale že to usilovně řeší.

Někdy může být toto zpoždění způsobeno vysokým počtem výběrů, takže doufám, že to brzy vyřeší.

Určitě nás prosím informujte.

Kdyby se to nevyřešilo tak co s tím?

V takovém případě bude náš tým pro vyřizování stížností připraven zasáhnout. Nemůžeme však zasáhnout dříve, než uplyne 14denní lhůta.

14 pracovních dní?

Ano. Ode dne vaší žádosti o výběr.

Dobře děkuji

Nevíte prosím jak je to úspěšností řešení těch případů, kdy casino nevyplatí výhru?

Nevite prosim jak je to s řešením těch případů? Zdali jsou úspěšné? A jestli alespoň něco dostanu zpět? Kdyby náhodou?

Ahoj, pokud chceš mít přehled tak se podívej do karty stížností na historii tohoto casina.

https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/vse 👈

Předem Ti ovšem nejsme schopni říct co je jak pravděpodobné, protože málokdy jsou identické okolnosti. Nicméně platí, že čím vyšší Safety Index, tím větší šance, že casino zástupce bude mít zájem řešit danou stížnost.

MonsterWin žádný safety index nemohu najít.

Ahoj všichni,

Chci se s vámi podělit o svou zkušenost s kasinem MonsterWin, které pro mě jako VIP hráče bylo extrémně zklamáním.

Dne 15. ledna 2026 mi můj VIP manažer Jay písemně potvrdil, že z mého vkladu 580 €, což je celkem 116 €, obdržím 20% cashback v čisté hotovosti (bez požadavků na sázení).

Zatím bylo připsáno pouze 30 €. Později mi podpora sdělila, že zbývající cashback byl jejich interním oddělením zamítnut, přestože byla transakce jasně písemně potvrzena.

Několikrát jsem se pokusil/a eskalovat problém prostřednictvím živého chatu, e-mailu a Telegramu. Mé žádosti o sebevyloučení / trvalé uzavření účtu byly také ignorovány.

Tato situace svědčí o nedostatku transparentnosti a špatném zacházení s VIP hráči. Toto kasino nemohu doporučit VIP hráčům, zvláště pokud se spoléháte na potvrzené obchody nebo chcete včasnou správu účtu.

Pokud někdo potřebuje důkaz, jsou k dispozici snímky obrazovky e-mailů, chatu a historie vkladů.

Doufám, že to pomůže ostatním hráčům učinit informované rozhodnutí.

Jakou máte zkušenost s výběry na tomto kasinu?

Ještě jsem se o výběr nepokusil, ale na základě mnoha uživatelských zkušeností sdílených na webových stránkách, jako je Trustpilot, je zpětná vazba velmi špatná a většinou negativní.

Upřímně řečeno, toto kasino má jednu z nejhorších VIP služeb, jaké jsem kdy viděl, zejména ve srovnání s jinými kasiny.

Moje rada je přestat tady hrát a najít si lepší kasino, které nabízí dobré bonusy, rychlé výběry a řádnou VIP podporu.

To s vámi naprosto souhlasím. Jen tam mám pro mne docela velkou částku. Tak se pořád snažím komunikovat. Asi 4000€ a ikdyž nerad tak si myslím, že o to příjdu.

Nevhazujte svých 4 000 €. Vyberte si hotovost ihned. I když výběr trvá nějakou dobu, buďte trpěliví. Mohou výběry zpozdit a manipulovat s vašimi prostředky. Vyberte si peníze hned a podejte stížnost Casino Guru.

Snažím se. Mám už dva týdny zažádáno o dva výběry a tři dny o třetí výběr. Prostě čekám. Stížnost tady mohu podat až když mi nevyplatí kasino výhru ani 14 dní po žádosti.

Na jejich webových stránkách uvádějí, že proces výběru trvá 3–5 dní, ale vy už čekáte 14 dní, což je mnohem déle, než slibují.

Je lepší, když jste již podali stížnost na Casino Guru. Ujistěte se, že se vaše stížnost týká dlouhého zpoždění výběru, nikoli zamítnutého výběru – to obvykle pomáhá urychlit proces.

Tato zpoždění se často zneužívají k tomu, aby si hráči rozmysleli a znovu vsadili peníze. Důrazně vám doporučuji, abyste to nedělali a počkali na výběr.