LuckyAnon Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Tady na fóru jsi vrátil peníze hráči, kterého obviňuješ ze stejné věci jako mě.

Jeho situace se lišila od té vaší. V tomto vlákně jsme odeslali komentář s podrobnými informacemi týkajícími se jeho stížnosti. V současné době čeká na posouzení kasinovým guru, než bude zveřejněna.

Prosím, zastavte ten strop. Podívejte se na screenshot. Obviňujete ho ze stejné věci. Proč to nemůžete akceptovat a prostě mi nevrátit vklad? Řeknu vám proč. Protože nechcete přiznat, že jste udělal chybu, a také proto, že to byla větší částka a chtěl jste ji ukrást. Taky jste mi poprvé odpověděl, že ostatní lidé hráli s většími sázkami, což byla z vaší strany další lež. Nehráli s většími sázkami. Obviňujete je ze stejné věci, ze které jste obvinil mě. Ale vy jim posíláte zpět vklad jen proto, že to byla velmi nízká částka.

V této situaci udělejte, co je fér, a vraťte mi, co jsem vložil. Nekraďte mi peníze. Pokud jste vrátili peníze ostatním hráčům, vraťte je všem. To by udělalo seriózní kasino.

Žádáme vás, abyste s kasinovým guru zahájili formální spor a tento problém vyřešili. Také budete bezpochyby vidět, že hráč, kterému jsme vrátili peníze, měl naprosto odlišnou situaci než vy, která se týkala nákupů bonusů ve hře, nikoli ukládání postupů.

Uživatel uplatnil 1. fázi 420% uvítacího bonusu 6. března 2026 v 0:18 po provedení prvního vkladu. Během bonusové hry si uživatel několikrát zakoupil herní bonusové položky, což je porušení našich bonusových podmínek a lze si to prohlédnout v sekci herních omezení v podmínkách zde.

OMEZENÍ HERNÍCH HRY Během aktivní bonusové hry z jakékoli úrovně vkladu je maximální povolená sázka na roztočení nebo ruku 6 USD. Funkce bonusového nákupu u výherních automatů jsou přísně zakázány, dokud jsou bonusové prostředky aktivní. Jakýkoli herní postup nebo nashromážděné funkce (včetně progresivních multiplikátorů, nasbíraných symbolů a bonusových měřičů) vytvořené během aktivní bonusové hry jsou po zrušení nebo dokončení bonusu neplatné. Použití bonusových prostředků k aktivaci herních funkcí a následný přechod na hru o skutečné peníze je přísně zakázán a bude mít za následek propadnutí výhry. Hráči se během bonusové hry nesmí účastnit žádných výzev na platformě ani turnajů.

Zde je snímek od poskytovatele hry, který ukazuje jeden příklad, kdy hráč měl základní sázku 0,60 $ a použil multiplikátor bonusového nákupu ve hře k vsazení 1,80 $, což je proti našim podmínkám.

Zde je příklad, který jsme zopakovali a který ukazuje, jak přesně vypadá bonusový nákup z pohledu hráče. Musí explicitně vybrat ikonu bonusového nákupu v levém dolním rohu stránky a zaplatit, aby jej aktivoval. V případě hráče měl základní sázku 0,60 $ a zvolil si bonusový nákup 1,80 $.

Je to totéž (podívejte se na screenshot). Jen se snažíte najít výmluvy. Nejdřív říkáte, že hrají s vyššími sázkami než 10 dolarů (což bylo nemožné), teď říkáte, že je to bonusový nákup. Rozhodli jste se mě podvést o můj vklad, protože je to velká částka, a já to chápu. Spor nic nevyřeší, protože jste se rozhodli mě podvést. Užij si mých 800 dolarů!

Berete na vědomí, že jste se pokusili zneužít náš bonusový systém. V Take The Bank jste si během bonusové hry vybudovali progrese na úrovních sázek 3 $, 6 $ a 10 $ a v Snakes and Ladders Megadice jste si vybudovali progrese na úrovních sázek 2 $, 2,10 $, 2,50 $ a 2,80 $. Tyto progrese jste následně převedli na hru o skutečné peníze propadnutím bonusu, provedením nového vkladu a výběrem uschovaných progresí. To vedlo k zablokování a zablokování vašeho účtu.

V obou případech je to zneužití bonusu, takže když jste mu vrátili vložené peníze, měli byste totéž udělat se mnou. Ale jste velcí podvodníci, takže to neuděláte.

Pokud se domníváte, že máte pravdu, odešlete prosím svou stížnost a náš tým ji prošetří. Bez prošetření nejsme schopni vědět ani navrhnout, jak by mělo kasino ve vašem případě postupovat.

Upozorňujeme, že každý případ je jiný a všechny podrobnosti můžeme zjistit pouze prostřednictvím stížností.

Fórum není místem k řešení, obzvlášť v takových složitých případech.

Vždy jsme proti jakémukoli porušování pravidel a každé kasino by mělo jednat tak, jak je uvedeno ve svých podmínkách, pokud k takovému chování dojde.

Samozřejmě mohou nastat případy, kdy, jak již zmínil výše zástupce kasina, je porušení neúmyslné. Bohužel, jak vidím, to není váš případ, ale i tak vám můžeme nabídnout pomoc, pokud jste ochotni podat stížnost.

Pro upřesnění, tento problém byl vyřešen zde https://casino.guru/complaints/luckyanon-casino-player-s-winnings-are-being-confiscated

Proč si tyto hry neblokujete, když hrajete s bonusem? 99 % kasin to dělá a akumulátorové hry nelze otevřít, když máte bonus.

Snažili jsme se o to, ale náš agregátor her nemá možnost filtrování, která by nám snadno umožnila hromadně blokovat hry podle tagu akumulátoru. Místo toho by to vyžadovalo filtrování jednu po druhé, což by bylo obtížné zahrnout všechny hry s těmito funkcemi.

Ahoj Romi, mohla bys prosím požádat Atillu, aby ti přečetl kodex FairGamblingu? Moc děkuji!

Bohužel nechápu pointu tvého příspěvku. 🤷‍♀️

Prosím, držte se své stížnosti a co nejvíce spolupracujte na jejím vyřešení.

Dovolte mi to vysvětlit. Váš kodex Fair Gambling říká, že pokud kasino hráči dovolí otevřít si účet, vložit peníze a hrát hry (měl jsem šanci prohrát), musí si výhry vybrat. Takže přijali můj registrační vklad a hráli z německé IP adresy. Ale když jsem vyhrál, řekli mi, že nepřijímají hráče z Německa. Neudělali ale nic pro to, aby omezili přístup z německé IP adresy. Takže kdybych prohrál, neudělali by nic. Jaká škoda. A teď se Cubo chová, jako by nikdy nečetl kodex Fair Gambling.

Ahoj a vítej zpět. Možná jsem to špatně pochopil, ale Kubo se podle mého názoru zabývá touto informací: „Kasino tvrdí, že výhry byly zabaveny kvůli německé IP adrese, ačkoli se hráč fyzicky nacházel v Rusku a z nutnosti používal VPN. To se liší od toho, co je obecně uvedeno v Kodexu pro férové ​​hazardní hry."

„Důkladně jsem si prohlédl všechny podpůrné důkazy poskytnuté kasinem. Bohužel se na základě současných důkazů nezdá, že by se případ vyvíjel ve váš prospěch."

Záznamy a rozšířené technické důkazy naznačují, že účet byl registrován z místní IP adresy v Německu. To podporuje stanovisko kasina, že systém byl obejit, a proto může být rozhodnutí kasina zrušit výhry oprávněné.

Nicméně bych vám rád dal za pravdu. Zvažte prosím, zda jste schopen poskytnout nějaké důkazy potvrzující, že jste byl 13. dubna, kdy byl účet vytvořen, fyzicky přítomen v Ruské federaci. Jakýkoli spolehlivý podpůrný důkaz o vaší přítomnosti v Rusku v té době by mohl pomoci doložit vaši verzi událostí.

Kodex Fair Gambling také říká, že hráč musí respektovat podmínky kasina, například nesmí obcházet omezení kasina.

Neodporuji vám; jen poukazuji na možná slabá místa. Zbytek bude záviset na stížnosti.

Neobcházel jsem úmyslně omezení kasina. Navíc omezení nastává, když ho zavedou. Nic neudělali. Nejjednodušší věc, kterou kasino může udělat, je omezit přístup na základě IP adresy. Co si o tom myslíte?

Dobrý den, myslím, že to je jen jedna část složitější situace. Ne každé kasino (a nebudu spekulovat o důvodu) implementuje přímé bloky; to se stává. Pravidla jsou ale stále pravidla a hráči, kteří je poruší, riskují ztrátu výhry. Je mi líto, že to bylo neúmyslné, ale stalo se to a nenahradí to, že kasino nemá aktivní blok. 🙁

Chceš, abych ti poslal tvé rozhodnutí, kde jsi byl na straně hráče, jen proto, že jsi neimplementoval přímé bloky?