Tohle kasino je podvod. Vložil jsem 800 dolarů a naštěstí jsem vyhrál 3 tisíce. A potom mi zablokovali účet s tím, že to bylo zneužití bonusu, což ani nevím, co znamená. Můžu předložit důkaz. Nezaslouží si těch 7,3/10 na casinoguru. Podvádějí.
Zneužívání bonusů může ve skutečnosti zahrnovat různá porušení a kasino by mělo přesně vysvětlit, co jste podle nich porušili.
Například by se mohlo stát, že jste porušili maximální sázku pro daný bonus.
Vzpomínáš si, že bys něco takového dělal/a?
Věřím, že náš tým pro vyřizování stížností by mohl ve vašem případě zasáhnout. Doufejme, že s námi bude kasino spolupracovat a my se o celé této situaci budeme moci dozvědět více.
Použijte prosím tento odkaz , kde můžete podat stížnost a dobře vysvětlit situaci.
Maximální sázka na bonus byla 10 dolarů a já jsem nevsadil žádnou vyšší částku. Jen podvádějí.
To byl jen příklad toho, co mohli myslet zneužíváním bonusů.
Prostě tento důvod používají k podvádění lidí.
Přemýšlel jsi ale o té stížnosti?
Možná bychom vám s vaším problémem mohli pomoci.
Promyslím si to. Nemyslím si, že to něco vyřeší. Vidím, že se rozhodli vrátit některým lidem jejich vklady, ale jen pokud se jedná o malé částky, například pod 100 dolarů. Vložil jsem 800 dolarů a z jejich stránek jsem nevybral 0 dolarů. Pořád si myslím, že jsou to jen podvodníci.
No, je to samozřejmě na tobě, ale já věřím, že nemáš co ztratit, jen získat.
Promyslím si to. Nemyslím si, že to něco vyřeší. Vidím, že se rozhodli vrátit některým lidem jejich vklady, ale jen pokud se jedná o malé částky, například pod 100 dolarů. Vložil jsem 800 dolarů a z jejich stránek jsem nevybral 0 dolarů. Pořád si myslím, že jsou to jen podvodníci.
Poskytli jsme vám jasné důkazy o dané situaci.
Pokusili jste se zneužít náš bonusový systém tím, že jste během bonusové hry nashromáždili bonusové body, poté jste bonus zrušili a provedli nový vklad skutečných peněz, abyste převedli bonusové body na skutečné peníze a obešli požadavky na sázení bonusu, což je jasné porušení našich podmínek.
Nedopustil jsem se ani neporušil žádné pravidlo.
Sečteno a podtrženo, jste skupina podvodníků a kdykoli hráč vyhraje, vymýšlíte si falešné výmluvy, abyste odmítli výběr.
Všechny před vámi varujeme – tohle je naše
Uživatel uplatnil 1. fázi 420% uvítacího bonusu 6. března 2026 v 0:18 po provedení prvního vkladu. Během bonusové hry si uživatel několikrát zakoupil herní bonusové položky, což je porušení našich bonusových podmínek a lze si to prohlédnout v sekci herních omezení v podmínkách zde.
OMEZENÍ HERNÍCH HRY Během aktivní bonusové hry z jakékoli úrovně vkladu je maximální povolená sázka na roztočení nebo ruku 6 USD. Funkce bonusového nákupu u výherních automatů jsou přísně zakázány, dokud jsou bonusové prostředky aktivní. Jakýkoli herní postup nebo nashromážděné funkce (včetně progresivních multiplikátorů, nasbíraných symbolů a bonusových měřičů) vytvořené během aktivní bonusové hry jsou po zrušení nebo dokončení bonusu neplatné. Použití bonusových prostředků k aktivaci herních funkcí a následný přechod na hru o skutečné peníze je přísně zakázán a bude mít za následek propadnutí výhry. Hráči se během bonusové hry nesmí účastnit žádných výzev na platformě ani turnajů.
Zde je snímek hry od našeho poskytovatele her, který ukazuje jeden příklad, kdy hráč měl základní sázku 0,60 $ a použil multiplikátor bonusového nákupu ve hře na vsazení 1,80 $, což je v rozporu s našimi podmínkami.
Zde je příklad, který jsme zopakovali a který ukazuje, jak přesně vypadá bonusový nákup z pohledu hráče. Musí explicitně vybrat ikonu bonusového nákupu v levém dolním rohu stránky a zaplatit, aby jej aktivoval. V případě hráče měl základní sázku 0,60 $ a zvolil si bonusový nákup 1,80 $.
Navzdory tomu jsme hráčům v dobré víře, že vědomě a úmyslně neporušili podmínky, vrátili původní vklad v plné výši. Potvrzení o transakci vrácení peněz si můžete prohlédnout na adrese
https://bscscan.com/tx/0x795bb5bf7d921dd3451e0b477bbbfccbf3d39048222416d631a4480deb12f8e9
Pokud by to byla pravda, proč nevracíte těch 800 dolarů, které jsem vložil, stejně jako jste to udělal ostatním hráčům, které jste z téže věci obvinil?
Zde jsou hráči, kterým jste nabídli zpět to, co vložili. Já jsem vložil 800 dolarů a vybral 0 dolarů.
Proč jste nabídl vrácení vkladů i jiným lidem, které obviňujete ze stejné věci?
Měli byste se ke všem hráčům chovat stejně?
Pokud by to byla pravda, proč nevracíte těch 800 dolarů, které jsem vložil, stejně jako jste to udělal ostatním hráčům, které jste z téže věci obvinil?
Vrátili jsme peníze hráčům, kteří omylem překročili maximální limity sázek nebo neúmyslně porušili bonusové podmínky – to jsou potenciálně poctivá chyba, ke které může dojít.
Vaše situace byla důkladně prozkoumána a aktivita byla evidentně úmyslná. S úmyslným zneužitím nemůžeme zacházet stejně jako s neúmyslným porušením.
To je nesmysl. Nemohl jsi překročit žádný limit. Nemohl jsi vsadit víc než 10 dolarů. Automat ti to nedovolil. Prostě nechceš vrátit peníze, protože je to vyšší částka a ty ses rozhodl podvést.
Zde na Casino Guru jste nabídl jinému hráči (Fahadsv), kterého jste obvinil ze stejné věci, z níž obviňujete mě, vrácení jeho vložených peněz (podívejte se prosím na snímky obrazovky). Není spravedlivé zacházet se všemi hráči stejně a vrátit i mně vložené peníze? Také čekám na názor personálu Casino Guru.
To je nesmysl. Nemohl jsi překročit žádný limit. Nemohl jsi vsadit víc než 10 dolarů. Automat ti to nedovolil. Prostě nechceš vrátit peníze, protože je to vyšší částka a ty ses rozhodl podvést.
Za žádných okolností vás tímto nechceme podvádět. Je zřejmé, že jste používal zlomyslnou strategii zneužívání bonusů, kdy jste během bonusové hry uchovával bonusové postupy v různých velikostech sázek a hrách a uplatnil je během hry o skutečné peníze poté, co jste o bonus přišel, abyste obešel požadavky na sázky.
Vezměte si například The Bank, kde jste si během bonusové hry vybudovali postupy na úrovních sázek 3 $, 6 $ a 10 $, a Snakes and Ladders Megadice, kde jste si vybudovali postupy na úrovních sázek 2 $, 2,10 $, 2,50 $ a 2,80 $.
Pokud máte další obavy, zahajte prosím spor s kasinovým guru.
Prosím, odpovězte na můj poslední příspěvek.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
