Legiano Casino - všeobecná diskuze (strana 36)

Ale nakonec zaplatí, nebo se najde někdo, kdo akreditaci nikdy nezískal?

Pokud jste neporušili žádná pravidla a kasino má pouze zpoždění, což se často stává, s výplatou kolem 2-3 týdnů, pak byste měli své peníze obdržet jako obvykle.

Pokud provedete chargeback, nemůžeme s vámi nic dělat, a protože toto kasino hráčům vyplácí peníze, i když opožděně, nemyslím si, že by to byl podle mého názoru správný krok.

Ale když se nad tím zamyslíte, je to nekalá praktika, která hráče k hraní nepovzbuzuje. Určitě tam už hrát nebudu... a myslím, že by ztratili spoustu zákazníků. Žádostí o vrácení platby na ně vyvíjím tlak a oni jsou povinni reagovat.

Ano, není to zrovna nejpřívětivější pro uživatele, když se to stane hráčům, a může je to odradit, neříkám, že ne.

Podle mého názoru je však chargeback až tou poslední možností, alespoň pro mě, protože v budoucnu se vám v mnoha kasinech nemusí podařit hrát.

Pokud by kasino bylo podvod a byli byste si na 100 % jistí, že své peníze nedostanete zpět, nedivil bych se, ale tohle tak není, i když čekací doby jsou podle mého názoru docela dlouhé.

Od ledna čekám na rozhodnutí ohledně výplaty garantovaného jackpotu. Vytáhl jsem dvě červené kuličky, což dalo půl milionu, dvě fialové kuličky, což dalo 14 milionů. Stiskl jsem další kuličku a hra se zamrzla s chybovou hláškou, kterou uvedu na screenshotech. Zkontroloval jsem Posido Casino, vytáhl tři zelené kuličky a částka byla udělena. Pokračoval jsem ve hře. Nahlásil jsem problém v online chatu, zkontroloval cookies a poté jsem poslal e-mail s informacemi, které kasino požadovalo.

V únoru jsem dostal informaci, že problém řeší poskytovatel hry a že dostanu oficiální odpověď ohledně přidělené odměny. Od té doby se nic nestalo. Psal jsem do chatu, ale konzultanti chat opustili a zablokovali přístup k mým datům. Buď na své e-maily nedostávám žádnou odpověď, nebo mi odpovídají, že nic nevidí.

Dostal jsem zprávu, že se musím znovu přihlásit do hry. Výherní automat byl z kasina odstraněn poté, co jsem nahlásil své informace poskytovateli hry. Od kasina jsem neobdržel žádnou oficiální odpověď ani kompenzaci. Prosím o pomoc. V únoru jsem podal oficiální stížnost – nic. V květnu jsem záležitost nahlásil Curaçau, ale žádná odpověď nepřišla.

Dobrý den, omlouvám se, souvisí tato situace spíše s kasinem Posido než s kasinem Legiano? V každém případě to z vašeho pohledu zní jako frustrující zážitek. Padlo už někdy konečné rozhodnutí?

Je mi opravdu líto, ale pokud je záležitost starší než 6 měsíců, nebudeme ji moci přijmout. Nicméně to klidně zkuste: https://casino.guru/complaints/create

Pro mě dává smysl, že byste měli být schopni pokračovat ve hře, jinak by se v případě poruchy sázky vůbec nepočítaly, ale také se zdá, že vám to nikdo nikdy neřekl. Což je prostě hrozné.

- Zkontroloval jsem, zda výherní automat funguje na Posido a Alfcasino. Všechno fungovalo a jackpot byl vylosován. Problém přetrvával v Legianu. Po spuštění došlo k technické chybě, která mi zabránila zjistit, která kulička byla vylosována: červená nebo fialová. Legiano připsal výhře nesprávné ID hry s tím, že se jedná o hru s jackpotem, což jsem zjistil. Hra byla z kasin odstraněna od března poté, co jsem informaci nahlásil poskytovateli hry. V současné době čekám na informace o výši jackpotu; záležitost byla podána jako stížnost u úřadu pro udělování licencí kasin.

Tak už chápu, děkuji. Obávám se však, že za takových okolností je rozsudek na licenčním úřadu. Ale trvá to už tak dlouho, a přesto nevidím jiný způsob, jak dosáhnout nějakého konečného vyjádření nebo uzavření.

Casinia Stejný problém. Jackpot 3 zelené kuličky, nejmenší výhra, kterou hraji. Další jackpot 2 červené kuličky. Vybral jsem 3 kuličky a hra se zasekla - technická chyba. Vypadá to na chybu, která brání nejvyšší výhře. Červené kuličky dávají půl milionu.

Problém byl také nahlášen.

Kasino přiřadilo sázku z požadavku na sázení před bonusem, ale odmítá poskytnout informace o vylosované míčku. Problém byl také nahlášen úřadu pro udělování licencí kasinu. 7 měsíců píšu e-mail - nic. Nepřiřazeno. Online - nic....

Upřímně řečeno, nikdy jsem se nesetkal s úplně stejnou chybou „prolomení jackpotu" v různých kasinech. Pokud se něco takového objeví na různých místech, obvykle to ukazuje na stejnou hru nebo poskytovatele, nikoli na samostatná kasina, která selhávají stejným způsobem. Vizuální závady nebo neshodující se ID her jsou mnohem častější než více nezávislých chyb jackpotu. V tuto chvíli už nezbývá nic jiného než čekat na odpověď licenčního úřadu.

Je zvláštní, že se objevují dvě identické chyby, když se očekává velká částka výher. Skutečnost, že se záležitost táhne tak dlouho, stále nenechává žádné oficiální odpovědi. Zkontroloval jsem to v jiných kasinech a všechno fungovalo. Po odeslání informací poskytovateli hry Cash 'N Riches WOWPOT! Megaways náhle z kasin zmizel. Také jsem v online chatu obdržel informaci, že mám zablokovaná data a přístup k účtu, takže si nemůžu nic ověřit. Je to docela zvláštní.

Legiano přiřadí výhru k jinému hernímu ID a pak řekne, že výhra je úplně stejná jako s nesprávným ID... kde jsem měl jen dvě fialové a dvě červené kuličky, se najednou objeví zelené.

Je možné, že jsem hrál s jiným ID, protože jsem tam měl taky jackpot, ale ten, kde se chyba vyskytla, neměl žádné jiné barvy.

Chápu to, ale upřímně řečeno, jak to vidím já, můžeme jen spekulovat. Podle mého názoru hra nebyla v pořádku, což by potenciálně vysvětlovalo dvě chyby v různých kasinech. Kasina obvykle uvádějí pravidla, která říkají, že herní chyby vedou ke zrušení výher; proto by vám to měl někdo otevřeně vysvětlit. To, co jste popsal, se zdá být složitější situací a obávám se, že to plně vysvětlí pouze zúčastněné strany. 🙁

Můžu ti napsat e-mail? Poslala jsem, co jsem našla 🙂 teď už moc píšu 🙂

Ahoj, můžeš. Přesto si myslím, že není třeba před fórem nic skrývat 😉. A co je důležitější, pokud bys našel něco zajímavého nebo neobvyklého, mé kolegy z datového týmu by zajímaly jakékoli informace týkající se kasin a této situace. Nemohu z toho vyvodit žádný závěr; někdy ano 🙂.

V každém případě si dejte na čas, budu poblíž.

Ahoj,

Kasino bych rozhodně nedoporučoval a lidem bych nedoporučoval tam hrát. Vložili jsme v kasinu 400 eur a vyhráli jsme kolem 20 000 eur. Podmínky uvádějí, že si můžeme vybrat 7 000 eur měsíčně, ale zákaznická podpora říká, že si můžeme vybrat pouze 1 500 eur měsíčně. Za 1,5 měsíce (40 dní) jsme si mohli vybrat pouze 1 500 eur. Další výplaty se zpozdily o 3,5 týdne a zákaznický servis píše každý den totéž, jako by jen rozesílal předepsané věty o zpoždění výplat. Dalším pravidlem kasina je, že si můžete vybrat výhry pouze v krocích po 500 eurech, což znamená 1 500 eur měsíčně, a poté v krocích po 500 eurech. Můžete vkládat obrovské částky peněz, ale jakmile si chcete vybrat, nastanou problémy. Tohle je největší podvod, jaký jsem kdy v kasinovém průmyslu viděl.

To jistě není v pořádku, že kasino s tak vysokým hodnocením nedodržuje limity pro výběry, které stanovilo ve svých podmínkách, takže děkujeme, že jste nás o tom informovali.

V poslední době jsme měli také několik zkušeností s podobnými situacemi a snažíme se to „vyřešit" a přimět všechna kasina, aby skutečně dodržovala své limity.

Udělali jste správně, že jste podali svou stížnost, a náš tým se vám ozve, jakmile ji prověří.

Je to prosím poprvé, co jste v tomto kasinu zažil něco takového? Jaké byly vaše předchozí výběry, pokud nějaké byly?

Ahoj Romi,

Především moc děkuji za rychlé vyřízení.

Nikdy předtím jsem nic takového nezažil, v žádném kasinu, a proto jsem tak naštvaný. Abych odpověděl na vaši otázku, první výběry 1 500–2 000 EUR fungovaly okamžitě. Předtím jsem z kasina žádné výběry neprováděl, protože jsme na webu byli noví. Zaregistrovali jsme se jen proto, že všechna velká jména a rappeři momentálně propagují toto kriminální kasino. Na tomto webu mělo také hodnocení 9,0 a mysleli jsme si, že se nemůže nic pokazit.

Abych pravdu řekl, toto kasino je bezpečné; máme s nimi dlouholeté zkušenosti, ale bohužel, jak je patrné i z toho, co píšete, zpožďují výběry a my musíme zjistit, proč tomu tak je, abychom si s nimi mohli promluvit a samozřejmě je přimět, aby to změnili.

Doufejme tedy, že se váš případ brzy posune vpřed a vy dostanete veškerou svou výhru. 🙏🤞

Taky doufám, ale co bude z tvé strany dál?

Takhle to nemůže pokračovat, když si zisky nechávají celé týdny.

Jak vidíte, vaše stížnost byla vyřízena a musíte si hlídat časovač. Náš tým pro vyřizování stížností poté v případě potřeby kontaktuje kasino ohledně vašeho případu a doufejme, že se nám podaří jej vyřešit.