Legiano Casino - všeobecná diskuze (strana 28)

Dobrý den, upřímně si vážím toho, že jste si udělal čas na prošetření tohoto případu a Mirčina pokusu mě bránit. Jsem však i nadále přesvědčen, že rozhodnutí bylo nespravedlivé. Mít na stejném zařízení další účet, vytvořený někým jiným s použitím vlastních údajů, by nemělo být důvodem k pouhému zabavení finančních prostředků, zvláště když mě totéž kasino opakovaně ujišťovalo, že peníze budou vyplaceny. Chápu, že pro vás může existovat dostatek důkazů, ale já mám jasné důkazy o rozporech a porušených slibech ze strany provozovatele.

Pokud jde o příklad s Instagramem, možná nebyl nejlepší, ale mým záměrem nebylo zdiskreditovat fórum, ale spíše vyjádřit svou frustraci z toho, co vnímám jako nerovné zacházení nebo nedostatek skutečné ochrany pro poctivé hráče. Doufám, že se s těmito případy bude v budoucnu zacházet ještě opatrněji, protože za každým účtem stojí člověk, který se na tuto platformu spoléhá, ​​aby dosáhl spravedlnosti.

No, nejde o to, že bychom nechápali, jak se to stalo, ale o to, že jsme to nebyli schopni bez jakýchkoli pochybností dokázat. V takové situaci jde vždy o to, zda daný argument platí, a to je podloženo důkazy.

Ještě jednou jsem se zamyslel nad instagramem a myslím, že teď lépe chápu pointu. No, z jiného úhlu pohledu, Instagram není platforma, kde by se člověk měl zajímat o ověřování osobních údajů za účelem placení. Na tom taky záleží. 🙁

Věřím, že to byla upřímná chyba. Myslím tím, nikdy nikomu nedovolte registrovat kasinový účet z vašeho zařízení; je to chyba. Pokud si projdete pravidla kasina, je podle mého názoru zřejmé, že to přinese jen problémy. Proč by jinak podmínky vysvětlovaly například KYC a opatření proti podvodům týkající se duševního vlastnictví? Může být pro vás těžké takový krok obhájit, pokud mluvíme o online kasinu, ne o kamenném. Upřímně se omlouvám.

Děkuji za vaši odpověď, upřímně si jí vážím.

Chápu, že vy jako platforma musíte jednat na základě konkrétních důkazů, ale stále považuji za nespravedlivé, že výhoda pochybností vždy padá na stranu kasina, zvláště když existují zároveň důkazy, které ukazují jasné rozpory v jeho chování.

V mém případě jsem obdržel zprávy od samotného týmu Legiano, který mě ujišťoval, že mi peníze budou plně vráceny, i když bude můj účet uzavřen. Tento slib nebyl nikdy dodržen. Považuji za otřesné, že se to nebere v úvahu a že kasino, které nekomunikuje, mění svůj příběh a zadržuje peníze, si i nadále udržuje tak vysoké hodnocení.

Nesnažím se popřít, že bylo chybou dovolit někomu jinému používat mé zařízení, ale to neospravedlňuje zacházení se mnou, jako bych se dopustil podvodu nebo zabavení mého zůstatku. Chápu bezpečnostní zásady, ale měl by existovat i prostor pro analýzu každého případu zdravým rozumem.

Vážím si snahy mi pomoci, ale je pro mě těžké přijmout, že písemný a ověřitelný slib od kasina prostě nemá žádnou váhu. Přesto děkuji, že jste si udělali čas na odpověď.

MŮJ SKROMNÝ NÁZOR:

S kasinem Legiano jsem měl velmi negativní zkušenost. Poté, co jsem hrál legitimně a nahromadil si zůstatek, mi účet zablokovali a zabavili peníze s odůvodněním „podvodu", protože k němu měl přístup jiný uživatel ze stejného zařízení jako já. Ve skutečnosti se stalo, že si můj kamarád otevřel účet na mém telefonu, ale byl to jeho účet s jeho penězi a daty.

Přestože jsem jim to vysvětlil s důkazy, nikdy to důkladně neprošetřili ani mi nenabídli skutečné řešení. Dokonce jsem od samotného kasina dostával zprávy, které mě ujišťovaly, že peníze dostanu, i když bude účet uzavřen. Ani to neudělali.

Nejvíc frustrující je, že na stránkách jako Casino Guru má kasino stále velmi vysoké hodnocení, a to i přes lži v komunikaci a sliby věcí, které později ignorovalo. Zkoušel jsem využít jejich centrum pro řešení stížností, ale nemohli mi pomoci, protože nedokázali „dokázat", že jsme dva různí lidé.

Stručně řečeno:

Zavřeli mi účet bez důkazu o podvodu.

Zabavili mi veškerý zůstatek.

Ve své komunikaci lhali.

Nedodrželi svůj vlastní slib a nezaplatili.

Ignorovali jakoukoli možnost spravedlivého řešení této situace.

⚠️ Legiano nikomu nedoporučuji.

Pokud si ceníte svých peněz a času, tomuto kasinu se za každou cenu vyhněte.

Chápu, kam míříte, ale moji kolegové by na základě důkazů a okolností s vrácením peněz nesouhlasili. Takže slib kasina o dobré vůli a následném stažení kupní ceny nesmí být proti nim použit.

Samozřejmě, každodenní situace, včetně tohoto kasina, které lhalo až příliš mnoha lidem, tomu odporuje. Přesto se jedná o uživatelskou zkušenost, ne o něco, co bychom mohli přímo trestat. 🙁

Věřte mi, že s vámi soucítím a plně chápu vaše námitky.

Je mi líto, že to musím říct, ale myslím, že nám tady v kasinu všichni lžete ohledně té podpory ala dala!!! Musím k tomu říct jen jednu věc, nenechám to takhle být, budu to řešit právně!

Toto kasino je nespolehlivé, je to podvod, je mi líto, ale hrál jsem v mnoha kasinech, ale tohle se mi stalo poprvé! Je nepředstavitelné, co se teď děje!

Lidi tam dávají peníze, někdo trochu, někdo hodně! To je jedno! Je škoda, že máte hodnocení 9/10, je to ostuda!!!!! Žere a podvádí to lidi o peníze!! Takže musí hrát a žrát další peníze!!!

Je nepřijatelné, že toto kasino stále funguje! A pokud je to vůbec kasino!!!

Taky nevíš, co se tady děje, někdo přijde a řekne: „Peníze jsem dostal, jo, a teď už jsme v pohodě, věřili jsme mu, ty nám chceš říct, že je všechno lež a nastražené!!!!"

Opravdu mě mrzí všechno, co se děje!

Doufám, že konečně někdo promluví upřímně!

Chápu tvůj hněv. Chápu, že nic, co řeknu, si neužiješ, a to je v pořádku. Ještě jedna věc: vyřešené stížnosti jasně ukazují, že tito hráči obdrželi platbu.

Pokud si projdete mé předchozí příspěvky v tomto vlákně, zjistíte můj osobní názor na toto kasino...

Je mi líto, čím sis prošel/a, a respektuji tvůj názor.

Co se stalo, dostal jsi své peníze?

Je to očividně PODVOD a lež (i kasino se mi smálo), měl jsem důkaz a tady tomu dávají pořád stejnou známku.

Díky za vaši odpověď, ale odmítnutí vrácení peněz „na základě důkazů a okolností" je přesně součástí problému. Protože pokud tyto důkazy nejsou dostatečné, co pak jsou? Co je potřeba k tomu, aby kasino uznalo chybu nebo porušený slib?

A říkat, že slib dobré vůle, který je později odvolán, nelze použít proti vám, je prostě jen elegantní způsob, jak normalizovat beztrestnost. Pokud mi někdo něco slíbí – písemně nebo prostřednictvím oficiálního kanálu zákaznické podpory – a pak to poruší, má to důsledky, protože se nejedná jen o špatnou uživatelskou zkušenost: je to nekalý a klamavý postup.

Vážím si vaší empatie, ale s veškerou úctou, solidarita bez akcí a následků není moc užitečná. My hráči očekáváme, že převezmou zodpovědnost, ne jen „pochopí" frustraci.

Ale jak je možné, že má stále stejné hodnocení i s takovými recenzemi??

Jak to pořád funguje?

Takže nic neslyšíte, nic neříkají, kradou nám peníze!

Poslal jsem e-mail do země, která měla licenci, poslal jsem ho i poskytovateli, který má tato kasina, a odpověď zněla NIC!!! PROTO PŮJDU K SOUDU A ZÍSKÁM SVÉ PENÍZE!!!

Neukradl jsem, co jsem vyhrál!!!!!

Je to už přes tři měsíce, co moje situace začala. Opakovaně mi slibovali, že peníze dostanu, dokonce 9. dubna lhali a tvrdili, že už byly převedeny a že mi brzy pošlou ARN kód. Míra dezinformací a nedostatek serióznosti ze strany tohoto kasina je žalostná.

Později změnili svou verzi a řekli mi, že mi nezaplatí kvůli údajnému podvodu, aniž by předložili jediný důkaz. Chci upřesnit, že jsem se nedopustil žádných porušení ani neporušil žádná pravidla.

Dny plynuly a oni mě ujišťovali, že je to všechno omyl, že si nemám dělat starosti a že platba bude bez problémů provedena. O měsíc později však platbu znovu odmítli. Neuvěřitelné.

Veřejně jsem sdílel nejrůznější důkazy, od screenshotů konverzací až po důkazy o porušených slibech a lžích z tohoto kasina. Navzdory tomu zůstává zacházení a hodnocení, které dostávají, stejné.

Moje rada: držte se dál od tohoto neprůhledného a klamného prostředí. Je to svět, který předstírá, že je skvělý, ale za tím vším se skrývá podvod.

Jak se říká: „Kasino vždycky vyhrává." A v tomto případě je to bohužel pravda.

Co k tomu říct, je to škoda, opravdu vás zarmoutí!

To je nepřijatelné, doufám, že to zvířata jednou provždy zavřou!!!!

Na základě mého pochopení stížnosti nebyly poskytnuty žádné důkazy, takže neexistuje důvod k žádosti o vrácení peněz.

Já například nevím o chybě, kterou kasino přiznalo, ale neříkám, že ji neuznalo. Příliš mnoho stížností, které je třeba mít na paměti. 🙁

Upřímně řečeno, sledovali jste, jak snadno toto kasino lhalo komukoli jinému. Je opravdu překvapivé, že se k vám takto chovali? Takže když už nemáme doslova nic, co by vaši verzi podpořilo, podle mého názoru to vzali jako důvod, proč už nemáte nárok na vrácení peněz.

Tu poslední část jen hádám, ale na základě toho, co jsem zatím viděl, to dává smysl.

Chápu, že je to pro tebe zklamání.

Vážím si vaší upřímnosti, ale musím něco důležitého opravit: Důkazy jsem skutečně poskytl, a to ne jen jednou. Poslal jsem snímky obrazovky, záznamy rozhovorů s živou podporou a jasné důkazy o slibech, které byly později porušeny. Skutečnost, že tyto důkazy nebyly uznány nebo zváženy, neznamená, že neexistují.

Tvrzení „neexistují důvody pro vrácení peněz" bez ověření nebo důkladného přečtení předložených dokumentů je přesně součástí problému. Jak může existovat spravedlivé posouzení, pokud jsou důkazy o opaku ignorovány nebo zlehčovány?

A ne, nepřekvapuje mě, co toto kasino dělá. Co mě překvapuje, je, že stále existuje prostor pro ospravedlnění jejich chování, jako by bylo normální nebo přijatelné systematicky klamat hráče a pak tvrdit, že je to jen „negativní zkušenost".

Nejsem tu jen proto, že se mě to osobně dotklo, ale také proto, že vím, že mnoho dalších si tím prošlo – nebo prochází – totéž. To, co požaduji, je nejen spravedlivé, ale také zdokumentované. Pokud potřebujete, abych se o důkazy znovu podělil, rád to udělám.

Věřím, že se jedná o nedorozumění.

No, mluvil jsem o důkazech vysvětlujících to, co se zdá být více účtů na vaší straně. Nemluvil jsem o záruce vrácení peněz. Myslím, že jsem se k vrácení peněz vyjádřil dříve.

Hlavním problémem je, že jsme nedokázali podpořit vaše vysvětlení; proto jsme usoudili, že nemáte nárok na vrácení peněz, a podle mého názoru kasino tuto skutečnost proti vám využilo, přestože vám vrácení peněz dříve slíbilo.

Navíc z mého pohledu se žádný z případů, se kterými jsme se v tomto kasinu setkali, nepodobal tomu vašemu. Ne každý problém související se zpožděnou platbou má například jiný specifický problém se zpožděním platby.

Promiň, muselo to být těžké.

Díky za objasnění. Myslím si však, že je důležité objasnit několik bodů:

Z mé strany se nejednalo o žádné „vícenásobné účty". Toto obvinění byla ze strany kasina výmluva, bez podkladu a důkazů, kterou pohodlně využili ke zrušení vlastních slibů. Pokud by se jednalo o skutečné porušení, měli by to od začátku jasně prokázat, ne to později použít jako prostředek k vyhnutí se placení.

Slib vrácení peněz byl konkrétní. Mám screenshoty z živého chatu, kde mi bylo ujištěno o řešení. Pokud kasino nemá v úmyslu plnit své závazky, není to nedorozumění, ale nečestné jednání.

Chápu, že můj případ nemusí být „identický" s případy ostatních, ale opakované chování kasina je stejné: neodůvodněné průtahy, protichůdná podpora a konečná zamítnutí založená na nepodložených argumentech. To není náhoda; je to vzorec.

Vážím si toho, že uznáváte, jak těžké to bylo, ale nejsem tu jen proto, abych se vyventiloval. Jsem tu proto, abych zaznamenal další případ, který ukazuje, jak toto kasino manipuluje s procesy, aby se vyhnulo vyplácení výher. Chcete-li transparentnost, znovu si projděte důkazy. Chcete-li spravedlnost, pak nestačí jen říct „Je mi to líto".