Romi, Legiano reagoval na mou stížnost a vyřešil můj problém, požádejte ve své stížnosti o novou lhůtu.
Doporučuji vám zajít do Légiana a v chatu s podporou nahlásit, že jste podali stížnost u GURU a že na odpověď na vaši stížnost zbývají už jen 2 dny...
Čekám na celou platbu, Legiano začíná platit.
Louise
Chápu důležitost včasných výběrů a rád bych se vám omluvil za toto zpoždění. Dovolte mi, abych vás informoval, že vaše finanční prostředky jsou bezpochyby v bezpečí a že váš výběr bude co nejdříve zpracován naším obchodním oddělením. Váš problém se vyhrotil a máte pravdu, ať říkáte cokoli, a kdybych byl na vašem místě, cítil bych se kvůli tomu všemu také nepříjemně. Požádal bych vás, abyste byla ještě chvíli trpělivá, a všechno bude v pořádku, paní Zoe.
Čekám na tvou reakci, Romi 😂😂hahaha
Doufám, že brzy všechno opraví. Jak vidím, opravdu začali věci řešit.
Už jsem Mirce předložil potřebné dokumenty. Čekám, až mi odpoví na stížnost, a uvidíme... ale nevypadá to dobře, že by kasino s tím něco udělalo.
To je důležité, aby se případ posunul kupředu. Mirka se na všechno podívá a doufám, že to pro vás dobře dopadne. 🙂
Hej!
Všiml jsem si tvého příspěvku a chtěl jsem tě alespoň pozdravit. Doufal jsem, že tvůj případ už bude vyřešen...
Držím palce, že to nebude dlouho trvat.
Doufám, že to dobře dopadne. Už jsem Mirce poslal na její e-mailovou adresu různé důkazy o chatech, které jsem s tímto kasinem vedl, kde mi potvrdili různé věci a dali sliby, které se nikdy neuskutečnily. Naštěstí jsem si udělal screenshot všeho a mám spoustu důkazů, že sami lžou...
Mám důkazy, kde mi lžou, že peníze dorazily a že mi pošlou ARN, kde mi říkají, že pokud bych při registraci měl nějaké chybné informace, postarají se o to, aby to bez problémů vyřešili, kde mi na 100 % slibují, že peníze dorazí a že je jejich oddělení přijalo, i když by můj účet byl uzavřen, a kde říkají, že jsem si o uzavření účtu požádal (další lež, protože mi ho zrušili. Bylo by absurdní, kdybych si účet zrušil s penězi na něm...).
Už jsem Mirce všechno poslala, faktury, důkazy, prohlášení, která dokazují, že jsem to opravdu já, všechno, co jsem měla.
Uvidíme, jestli mi s trochou štěstí dají peníze, vážně...
Dobrý večer, 13. den mi kasino vyplatilo, ale vyhrál jsem zase 900 €. Samozřejmě jsem podal stížnost, ale lidé lžou, i když spí. Pozitivní je, že se snadno vyhraje, ale když trvá dlouho, než se výhra připíše, si ji opravdu neužijete. Moc se omlouvám.
Hezký den.
Pokud jde o toto kasino, řekl bych, že skutečné štěstí přichází s rychlým výběrem. Také se omlouvám, ale můžu jen doufat v to nejlepší!
Doufám, že to dobře dopadne. Už jsem Mirce poslal na její e-mailovou adresu různé důkazy o chatech, které jsem s tímto kasinem vedl, kde mi potvrdili různé věci a dali sliby, které se nikdy neuskutečnily. Naštěstí jsem si udělal screenshot všeho a mám spoustu důkazů, že sami lžou...
Mám důkazy, kde mi lžou, že peníze dorazily a že mi pošlou ARN, kde mi říkají, že pokud bych při registraci měl nějaké chybné informace, postarají se o to, aby to bez problémů vyřešili, kde mi na 100 % slibují, že peníze dorazí a že je jejich oddělení přijalo, i když by můj účet byl uzavřen, a kde říkají, že jsem si o uzavření účtu požádal (další lež, protože mi ho zrušili. Bylo by absurdní, kdybych si účet zrušil s penězi na něm...).
Už jsem Mirce všechno poslala, faktury, důkazy, prohlášení, která dokazují, že jsem to opravdu já, všechno, co jsem měla.
Uvidíme, jestli mi s trochou štěstí dají peníze, vážně...
To je to nejlepší, co jsi mohl udělat. Opravdu s tebou soucítím; extrémně dlouhý horor. Není důvod brát aktualizace kasina jako vážné informace, takže ti místo toho přeji hodně štěstí!
Dobrý večer, od 24. 5. 2025 čekám na 3×500 a pokaždé mi říkají totéž!!! Co můžu udělat, abych peníze dostal/a? Mám na účtu i jiné peníze, nemám šanci je získat?
Řešení této situace považuji za neuvěřitelné a nespravedlivé. Nejenže jsem jasně vysvětlil, že nebyl úmysl spáchat podvod, ale mám také důkazy o tom, že mi samotné kasino Legiano několikrát lhalo: písemně mě ujistili, že i když mi bude účet uzavřen, peníze mi budou 100% vráceny, a dokonce potvrdili, že platba již byla zpracována. Nyní, bez dalších okolků, nejenže nedostávám své peníze, ale kasino ani nebere v úvahu nedodržení svých slibů.
Nejvíce znepokojivé je, že i přes tyto pochybné praktiky a porušené sliby si Legiano na tomto fóru udržuje velmi vysoké hodnocení, jako by se nic nestalo. Nemůžu pochopit, jak může tento typ chování ignorovat provozovatel, kterému evidentně chybí transparentnost a respekt ke svým uživatelům.
Z tohoto důvodu vás informuji, že podám formální stížnost u regulačního orgánu kasina a v případě potřeby budu hledat jiné možnosti, abych zajistil, že tato situace nezůstane bez trestu. Vážím si vašeho času, ale hluboce lituji nedostatku podpory v tak jasné a zdokumentované situaci.
Nehraj v tom kasinu. Navíc jim trvá měsíce, než ti vrátí peníze, pokud vůbec. Můžou tě podvést, jako to udělali se mnou. Obvinili mě z podvodu bez jakýchkoli důkazů.
Byl jsem opatrný, shromáždil jsem všechny možné důkazy a podal stížnost u Casino Guru, ale problém nebyl vyřešen a oni bez jakýchkoli důkazů...
Vzali mi peníze, které jsem vložil v tom kasinu (což byla docela dost) a mou výhru. Budou vám lhát a dávat sliby, které vás nikam nedostanou, jako můj kamarád...
Jak se říká, kasino vždycky vyhrává, příteli.
Buďte opatrní a doufám, že vám alespoň dají peníze, ale nedoporučuji se tam vracet... Můj případ byl uzavřen a to kasino nemělo jediný důkaz, ale teď je to, jak říkají, takže dávají pozor...
Zdravím a hodně štěstí!
Protože mi Mirka už nedovolila odpovědět na stížnost, chci to říct tady:
Rád bych zdůraznil, že Všeobecné obchodní podmínky kasina Legiano v žádném bodě nespecifikují, že přístup dvou různých osob ke stejnému zařízení představuje přímé porušení pravidel nebo je automaticky považován za podvod. Rozhodnutí o uzavření mého účtu a zabavení mých finančních prostředků bylo založeno pouze na domnělém podezření, bez důkazů nebo skutečného vyšetřování. Dále mám jasné důkazy o tom, že mi samotné kasino slíbilo, že mi peníze budou vráceny ve 100 %, a to i po uzavření účtu, což je v naprostém rozporu s jeho následnými kroky. Považuji za nepřijatelné, že se tento druh chování ignoruje, zatímco se podporuje svévolný výklad podmínek, který prospívá pouze provozovateli. Považuji to nejen za nespravedlivé, ale také za velmi nebezpečný precedent pro poctivé hráče.
Ahoj, bohužel jsem tohle celou dobu pozoroval. Trvalo to tak dlouho, protože se Mirka snažila najít postoj, který by tě bránil, a to i přes důkazy, které kasino poskytlo. 🙁 Celou dobu se to týkalo toho druhého účtu.
Je mi líto, že jsme vás za těchto okolností nemohli podpořit.
Váš příklad s Instagramem je také nepřesný, a pokud to vnímáte stejně, žádám vás, abyste si na základě této zkušenosti přehodnotili svůj názor. Ještě jednou se omlouvám.
Dobrý večer, od 24. 5. 2025 čekám na 3×500 a pokaždé mi říkají totéž!!! Co můžu udělat, abych peníze dostal/a? Mám na účtu i jiné peníze, nemám šanci je získat?
Dobrý den, je to tak, pokud jste neporušili žádná pravidla, ale jak vidíte, trvá to docela dlouho. 🙁 Omlouvám se, připravte se na zpoždění.
Dobré ráno, Radko, víš, jestli se situace v kasinu skutečně trochu zlepšila?
Dobré ráno!
Pokud si dobře pamatuji, jeden konkrétní hráč nedávno obdržel platbu rychleji než ostatní. Podívejte se na to:
Nejsem si jistý, jestli supportu jde spíš o to, aby zlehčoval hráče, kteří prohlašují, že vloží peníze zpět. No, udělejte si prosím názor. Asi měla obrovské štěstí, možná díky tomu, že byla k supportu extrémně zdvořilá...
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
