Přesně tak, vůbec žádné vysvětlení neexistuje. Čekám, co mi řeknou ve stížnosti. Dobré je, že mám argumenty, které prý bezdůvodně zakládají na svých podmínkách, když jsou první, kdo poruší jejich podmínky... To všechno proto, aby mi nevyplatili výdělek... Je to tak už 2 měsíce. A taky nechápu, proč tomu dáváte pořád stejné hodnocení.
Myslím si, že jelikož se jedná o fórum, které zřejmě hodnotí online kasina a zjevně také řeší situace hráčů, chtěl jsem se podělit o své zkušenosti v naději, že s vaší pomocí situaci vyřeším a také sdělím ostatním italským uživatelům, že hraní na tomto fóru je nelegální.
Myslím, že to děláš. Dobrá snaha.
Pokud máte způsob, jak s nimi komunikovat, popsat jim mou situaci a problém vyřešit, je to v pořádku, jinak je to stejně v pořádku. Určitě už nikdy nebudu hrát v online kasinech.
Nejdříve ale musíte podat stížnost, o které jsem se zmínil. Rozuměl jste prosím pokynům?
Pokud vím, kasino již odpovědělo; Mirka momentálně jejich odpověď prošetřuje.
Přesně tak, vůbec žádné vysvětlení neexistuje. Čekám, co mi řeknou ve stížnosti. Dobré je, že mám argumenty, které prý bezdůvodně zakládají na svých podmínkách, když jsou první, kdo poruší jejich podmínky... To všechno proto, aby mi nevyplatili výdělek... Je to tak už 2 měsíce. A taky nechápu, proč tomu dáváte pořád stejné hodnocení.
Jakmile Mirka zveřejní aktualizaci, uvidíte, kam zástupce kasina směřoval. Zmiňoval jsem se o tom už mnohokrát. Stížnost musí být uzavřena, aby ovlivnila Index bezpečnosti, ale kasino aktivně poskytuje své důkazy, takže ji teď nemůžeme uzavřít. To by nebylo fér.
Ale jaké důkazy mi předkládají? Prý se spoléhají jen na své obchodní podmínky, aby mi nevyplatili výhru, i když mě sami včera nebo předevčírem ujistili, že mé peníze byly přijaty a že mou platbu již provedli. Nemyslíte si, že když to vědí, tak to divně zavání, a pak mi řeknou, že ne, že mi peníze nedají?
Jsou neformální a podvodníci. Koupil jsem si to z rozmaru v domnění, že peníze dorazí, protože mi sami řekli, že mi je dají, i když můj účet byl uzavřený, a evidentně jsem byl chytrý a udělal jsem si z toho všeho screenshoty, jak vidíte.
To, co říkají, nedává žádný smysl a údajně mě zde hovořící zástupce obviňuje z podvodu, což vůbec nedává smysl.
K čemuž mám mnohem více argumentů, abych tento případ vyhrál...
A znovu opakuji, první, kdo poruší jejich podmínky, jsou oni, kteří vám řeknou, že vaše výdělky budou trvat 3-5 pracovních dnů, ne měsíců...
Ahoj,
Mirka se k tomu vrátí a také vysvětlí postoj a námitku kasina. Pokud tomu dobře rozumím, požádala zástupce kasina o další důkazy.
Je ostuda, jak funguje zákaznický servis na tomto webu.
Nikdy neodpovídají na e-maily, ani ve VIP oddělení, kde jsem, je to ostuda, a podpora přes chat je další ostuda, vůbec nepomáhají.
Posílají mi propagační akce, které nikdy nesplní. V akci je jasně uvedeno, že mám vsadit a až bude výsledek stanoven, kontaktovat je, aby mi mohli dát sázku zdarma.
V tomto případě mi dluží spoustu eur ve freebetu (50, 100, 200 atd.)
V chatu si pořád vymýšlejí něco jiného, narážejí na neexistující podmínky. Žádám je, aby mi řekli, co to je za termín, aby mi ho zkopírovali a vložili, a odpovědi jsou ubohé. Nemohou mi říct, jaký termín používají. Nemohou mi dát sázku zdarma k propagační akci, kterou mi posílají, protože je to lež. Vtipné je, že pokaždé, když je kontaktuji, je to jiný termín.
je to podvod, klam
Už mě nebaví tenhle web a jeho hrozný zákaznický servis.
V mém případě si myslím, že podniknutí právních kroků není vhodné 1) kvůli časům 2) kvůli riziku, že nemáte pravdu 3) kvůli nadměrným nákladům na právní zastoupení. V každém případě důrazně nedoporučuji hrát tam, zejména italským hráčům, protože kromě toho, že nemají kontrolu nad zodpovědným hraním, nemají žádnou podporu a výhry nemusí být ani vyplaceny.
Ahoj Radko, máš nějaké novinky od podpory Legiano Casina ohledně mé stížnosti?
Máte nějaké novinky ohledně mé stížnosti? Neplánují mi vrátit výhru? Se všemi důkazy, které jsem předložil, si myslím, že jich je více než dost na to, aby se prokázalo, o jaký kasinový podvod se jedná...
Nějaké novinky? Čekám na Mirčinu odpověď, ale wow, je fajn vidět důkazy, které jsem celou tu dobu nahrával, a ty absurdní věci a lži, které mi kasino říkalo a smálo se mi...
Dobrý den, budete upozorněni. Zbývají 3 dny do vypršení časovače a neočekávám aktualizaci o moc dříve.
Ahoj Radko, máš nějaké novinky od podpory Legiano Casina ohledně mé stížnosti?
Ahoj!
Přál bych si, abych měl něco konkrétního. Tak se laskavě podívejte na svou stížnost, ať to zjistíte. Časovač ukazuje zbývající čas do další aktualizace. Nebojte se, hráči jsou vždy upozorněni, když se ve vlákně stížností objeví něco nového; já ale ne.
Děkuji Radko,
Budu čekat na zprávy od Jozefa.
Dobrý den
Sleduji diskusi o kasinu Legiano. Sám jsem si účet uzavřel, když byly recenze špatné. V hrách jsem prohrál možná 100 eur. Nerozumím doporučení, které kasino dostalo. Výhry by měly být vyplaceny okamžitě a bez vysvětlení. Guru by měl okamžitě snížit hodnocení. Proč to nedělá? Všichni chápeme, že něco není v pořádku, když se výhry nevyplácejí. I v tuto chvíli si tam někdo založí účet, protože věří bezpečnostním bodům, které guru uděluje. Takže guruovi to nedávám za zlé, ale myslím, že jsem v nějakém vlákně zpráv řekl, že dobré hodnocení by se mělo udělit pouze tehdy, když je dostatek recenzí. A pokud jsou limity pro výběr tak nízké, už to hodně vypovídá o finanční situaci kasina. Už jen to by mělo dobrému hodnocení bránit.
Ahoj,
Neřekl bych, že se hodnocení změní na základě počtu recenzí. Recenze hráčů a fórum jsou oddělené od Indexu bezpečnosti. Podle mého názoru informace zněla tak, že k poklesu Indexu je zapotřebí určitý počet nevyřešených stížností. Zde však přichází ta složitá část – Index bezpečnosti se nikdy netýkal rychlosti plateb. Uváděl pouze pravděpodobnost, že peníze obdržíte – takže žádné kasino nemá hodnocení 10/10.
Toto konkrétní kasino nedávno změnilo svůj přístup k průběžným platbám; je to otrava. Moji kolegové se zasazovali o spravedlivé řešení, ale na druhou stranu většina hráčů své platby obdržela. I když všichni přiznáváme, že uživatelská zkušenost je hrozná, nehrál bych tam ani minutu déle.
Dobrý den, od 26. března 2025 je můj účet v kontrolovaném stavu a Legiano mi už několik týdnů nereaguje na zprávy...
Dostal jsem od Legiana zprávu, že vyšetřování bylo ukončeno a že můj účet nebyl napaden hackery. Legiano mě požádal o ověřovací dokumenty.
Pak mi Legiano bez vysvětlení oznámil e-mail s informací, že můj účet byl uzavřen s částkou +6 400 eur.
Podal jsem stížnost u Guru; doufám, že mi budou zaplaceny...
Můj účet je stále ve fázi kontroly... Od 26. 3. 2025...
Stalo se mi to samé. Zavřeli mi účet a teď mi říkají, že mi peníze nevrátí.
I teď, když si všimnete, že ve svém bezpečnostním indexu uvádějí: VYSOKÁ, před týdnem to bylo VELMI VYSOKÉ.
A ten index mi pořád připadá hodně, vzhledem k tomu, jaký to je podvod.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
