Ahoj,
a děkujeme za udržení konverzace na správném místě, abychom mohli komunikaci sledovat bez nedorozumění.
Zdá se tedy, že kasino má s vaším výběrem docela zpoždění a rozhodlo se tento proces pokrýt ručně. Myslím, že je dobře, že máte komunikační kanál otevřený, ale není nutné je upomínat každých pět minut, jak jste někde zmínil. Taková frekvence vás může vést ke zcela opačnému přístupu, pokud pochopíte můj význam.
Každopádně na základě dalších informací, které říkají, že všechny předchozí výběry byly zpracovány bez jakýchkoli komplikací, se přikláním k názoru, že to může být jen dočasný problém. I když chápu, je to docela vytrvalé.
Co takhle dát jim celých 14 dní? Pokud se v této lhůtě nic nestane, bude dalším krokem podání bezplatné reklamace.
Další podrobnosti týkající se mnou zmiňovaného termínu, stejně jako vysvětlení procesu, jsou shrnuty v tomto článku 👈, který doporučuji k přečtení. Jen pro případ.
Samozřejmě doufám, že žádná stížnost nebude nutná!
Hello,
and thanks for keeping the conversation in the proper place, so we can all follow the communication without misunderstandings.
So it seems the casino is having quite a delay with your withdrawal, and has decided to cover the process manually. I think it's good you keep the communication channel open, but it is not necessary to remid them every five minutes like you mentioned somewhere. Such frequency may lead you to quite the opossite approach, if you catch my meaning.
Anyway, based on the other information saying all previous withdrawals were processed without any complications, I tend to believe this might be just a temporary problem. Though I understand, its quite persistent.
How about giving them the full 14 days? If nothing happens in that time frame, submitting a free-of-charge complaint will be another step.
Further details concerning the deadline I mentioned, as well as a process explanation, are summarized in this article 👈 which I recommend you to read. Just in case.
Of course, I hope no complaint will be necessary!
Automaticky přeloženo: