13 dní a stále mi neschválili dokumenty, jsem zklamaný z tohoto kasina, kdybych věděl, že mě takhle srolují, nevložil bych
Ahoj,
je dobře, že jste stížnost odeslali, protože mám pocit, že kasino mělo dostatek času s vámi spolupracovat a pokračovat v ověřování. Povolujeme kasinu, aby tak učinilo celých 14 dní, takže čas je téměř u konce. Předpokládám správně, že potvrzovací e-mail, který jste slíbili, ještě nepřišel?
Neplatí mi. Udělal jsem výběr a nespadlo to. Už jsem ověřený. Účet a správné údaje. Ale chat je zablokován.
Je mi líto, že další hráč čelí problémům v kasinu.
Kdy byl váš účet ověřen a v jakém stavu je nyní výběr?
Navíc, dostali jste vysvětlení od kasina?
Dejte mi laskavě vědět.
Musel jsem si povídat anglicky. Zatím je vše dobré. Chat odpověděl, že dnes musí být zaplaceno. Věnujte prosím pozornost mému případu. Ostatní stránky, které jste mi odkázali, zaplatili správně. Opravdu chci také dobře ohodnotit Ice Casino. Děkuji za vaší podporu. Pokud něco víte, dejte mi prosím vědět.
Dnes uplynulo těch 14 dní, stále mi nepřišel žádný email ohledně ověření, kontaktuji je ale vždy říkají, že to zkontrolují, doufám, že po reklamaci to brzy zkontrolují, protože je vše ok, chybí už jen je jejich potvrzením
Dobrý den, ale podali jste stížnost?
Nevidím vaši stížnost.
Já ano, ale je to soukromé, věřím, že to uvidí jen oni
Nyní, když jsem viděl, že ve stížnosti, kterou jsem podal zde na stránce odkazující na IceCasino, jsem svou chybou uvedl špatnou částku a nyní nemohu stížnost upravit ani zrušit
Ah ok, pravda, dokud to nebude schváleno, nikdo to nevidí, správně.
není problém, stačí se zeptat při schválení reklamace, otisknout zůstatek na účtu a v samotné Reklamaci požádat o změnu. Casino Guru Jsou vynikající profesionálové. Svou práci berou velmi vážně, proto jsou nejlepší na světě. Neboj se, bude to dobré.
Díky za info, cítím se lépe
Dobrý den, isabelaoliveira277, vaše stížnost čeká na posouzení, proto ještě není viditelná. Chce to trochu času. Někteří ze zástupců našeho týmu pro stížnosti se o vás brzy postarají. Můžete je o své chybě informovat a oni vám poradí, jak ji změnit, nebo to udělají sami.
Dnes uplynulo těch 14 dní, stále mi nepřišel žádný email ohledně ověření, kontaktuji je ale vždy říkají, že to zkontrolují, doufám, že po reklamaci to brzy zkontrolují, protože je vše ok, chybí už jen je jejich potvrzením
Ahoj,
Doufal jsem, že reklamace nebude nutná, ale to je v pořádku, tým je tu, aby vám pomohl.
Podle dotazu kasina mám pocit, že je podezřelé multiúčetnictví. Pokud ano, to je to, co způsobilo zpoždění, myslím. Každopádně je to jen začátek, vždy vyžadujeme podpůrné důkazy, uvidíme, co bude dál.
Dobré ráno kasino guru. Jak jsem si představoval, nezaplatili mi. Je po splatnosti. Je frustrující vidět Ice Casino, jak se snaží zaplatit malou částku. Prosím tě, abys mi pomohl. Údaje o transakci: 0b8e032f-0ce1-44cc-8719-6a01aa5336c9. Čekám na vaši pomoc, protože kasino má vždy stejnou výmluvu. Říká, že jde pozdě, a žádá, aby počkal. Neplní ale to, co slibují, a porušují platební podmínky. Už jsem ověřený. Správný účet vše správně. Potřebují jen zaplatit.
Dobrý den josilvaleite65, omlouvám se za vaše obavy. Jak už se vás Radka ptala výše, mohl byste nám prosím sdělit, kdy byl váš účet ověřen a v jakém stavu je nyní váš výběr? Vidím, že jste již stížnost odeslali, což je dobrý krok, ale zatím ji nemohu otevřít, protože ještě nebyla přezkoumána našimi kolegy. Chce to jen trochu více času. Buďte nyní trpěliví a brzy se vrátíme. Děkuji
Dobré ráno Magda. Ano můj kyc je již ověřený. Čekám na platbu, která uplynula ve lhůtě, jak jsem uvedl výše. čekám na tvou pomoc. dík
Ahoj Magdo, objednávka je vyzvednuta bez započítání dne objednávky. 17 kalendářních dnů. a 13 pracovních dnů na částku 83 035 eur
Dostal jsem 25 000 eur a prý mají 3 000 eur na zpracování. Upřímně se mi tento systém nelíbí, je to smutné, ale představa, že kasino má potíže s penězi, protože kdo zpracuje 5000, zpracuje 10000. V kasinech hraji už dlouho. Tohle se mi nikdy nestalo.
Situaci hlásím nejen za sebe, ale i pro hráče, aby věděli, že pokud vyhrají hodnotu nad 30 000 eur, kasino zpracuje hodnotu jako šnek. Vždy mi bylo řečeno, že mám čekat, nikdy ne déle než 30 pracovních dnů. OK
Budu čekat na různé sliby. A vždy sem přijdu, abych poskytl účet respektovanému Casino Guru. 13 pracovních dnů nezaplacena 1/3.
Nevím, jaká je logika. Ale dobře . Do konce zbývá 17 pracovních dnů a 12 zpracování. 
Neuchvacuj mě tak, hraju moc vysoko
a jsou mnohem lepší alternativy. být zaplacen
rychle a bez omezení.
tento systém mi nefunguje.
Z představy, že CASINO nemá kapacitu
reakce (nedostatek peněz) nebo taktika?
Pokud je to druhá taktika a nehrajete, zde a
zahrajte si 1000 eur, pokud budete mít štěstí, pokud zdvojnásobíte
hodnotu a odstoupit.
Tohle CASINO se mi moc líbí a je to škoda.
Navzdory tomu, že se o tom nedá mluvit
výchozí to, co je vpravo 5 m
do 96 hodin, nikdy nepřekročí 30 pracovních dnů.
ale kdo to čte, znamená to, že je to normální
je normální zaplatit do 96 hodin. Ale pro
nějaká nepředvídaná událost nesmí nikdy překročit
30 pracovních dnů, což dává více než 40 dnů.
Ale dobře . Nebudu říkat nic jiného.
Mně s tímto způsobem a postojem.
ne!
Ahoj Valtere (Ari)
Myslím, že byste to měli poslat do kasina.
Chápu, že jste změnili svůj tón z „Icecasino je super spolehlivé a doporučuji" na „existují mnohem lepší alternativy. platit rychle a bez omezení."
No, můžu říct, že už jsem si všiml zvýšeného počtu hráčů, kteří si stěžovali na pomalé KYC a zpožděné platby. Stalo se to i loni, takže si umím představit, že by se vaše docela vysoké výhry nakonec zdržely.
Protože nevím, co to způsobuje, zdá se, že všichni musíme jen počkat, až kasino znovu shromáždí své kvality. 🤞🤯
Dobré ráno Magda. Ano můj kyc je již ověřený. Čekám na platbu, která uplynula ve lhůtě, jak jsem uvedl výše. čekám na tvou pomoc. dík
Ahoj,
zvláštní, ale nevidím žádnou stížnost, kterou byste případně předložili, takže cítím potřebu říci, že vám nemůžeme pomoci jen tak. Chcete-li odeslat stížnost, klikněte/klepněte sem prosím.
Buďte připraveni na spolupráci a také chvíli počkejte. Zdá se, že se budeme muset od kasina dozvědět více a obvykle to nějakou dobu trvá.
Dobré odpoledne všichni ,
z hodnoty 83K, který jsem objednal 24. a 25. října mi přišlo 33K. Jinými slovy, dnes je to 22 dní. 15 pracovních dnů.
Smluvní podmínky CASINO říkají, že maximálně 30 pracovních dnů. A bylo mi to řečeno několikrát.
Pokud ano, přijdu sem, abych řekl, že vše proběhlo v pořádku. A zahraji si to znovu, jakmile zaplatí.
Dokud nebudou platit, jak jsem zde řekl a znovu potvrzuji, že nebudu hrát!
Musím dostat každé poslední euro, abych dodržel slovo.
O situaci podám zprávu, aby byli hráči informováni.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
