před rokem
Aha, koukám, že jsem psal, že pokud nás chcete kontaktovat, ale pointa je stále stejná, že Youssf zde může zveřejnit svůj email. 🙂
Automaticky přeloženo:
Heybets Casino - všeobecná diskuze (strana 7)
před rokem
Viděl jsem, že kasino požádalo o znovuotevření vaší stížnosti a doufám, že se věci vyřeší. Už to trvá dost dlouho a myslím, že bychom všichni mohli dospět k nějakému koherentnímu konci. Ale důležité je evidentně jaký konec. Doufám, že šťastný. Určitě nám dejte vědět, pokud máte něco nového.
Automaticky přeloženo:
před rokem
Ahoj Jaro,
Znovu otevřeli moji stížnost, ale zatím bez odpovědi. Ale opravdu pochybuji, že se tento případ vyřeší na Casino Guru, protože dokonce upustili od mé sporné částky 55,17 $, což je skutečný vtip.
A protože stále ignorují moje chaty, e-maily a telegramové zprávy, nevidím žádnou šanci, jak to vyřešit dobrým řešením.
Automaticky přeloženo:
před rokem
Vyzkoušel jsem toto kasino, protože jsem obdržel bonus až 1 000 s odpovídajícím vkladem. Po vyzkoušení her v mé jurisdikci jsem si uvědomil, že hry nepřispívají k požadavku na sázku. Proto jsem se pokusil zrušit bonus, ale nyní je mých ~900 USD vložených ETH pryč. Zkoušel jsem kontaktovat podporu, ale nemohu získat odpověď.
Automaticky přeloženo:
před rokem
Ahoj Jaro,
Znovu otevřeli moji stížnost, ale zatím bez odpovědi. Ale opravdu pochybuji, že se tento případ vyřeší na Casino Guru, protože dokonce upustili od mé sporné částky 55,17 $, což je skutečný vtip.
A protože stále ignorují moje chaty, e-maily a telegramové zprávy, nevidím žádnou šanci, jak to vyřešit dobrým řešením.
Automaticky přeloženo:
před rokem
Je mi to moc líto. Ve stížnosti jsem viděl, že částka výrazně snížila to, co je kasino ochotno zaplatit.
Je však také smutné, když vám kasino nereaguje, ale podle všech indicií to tak pravděpodobně zůstane.
Veronica každopádně potřebuje odpověď na svou stížnost, bylo by tedy možné odpovědět jí? Můžete tak učinit zde .
Ještě jednou se omlouvám za to, jak se věci vyvíjejí, ale vypadá to, že už nemůžeme dělat nic.
Automaticky přeloženo:
před rokem
Vyzkoušel jsem toto kasino, protože jsem obdržel bonus až 1 000 s odpovídajícím vkladem. Po vyzkoušení her v mé jurisdikci jsem si uvědomil, že hry nepřispívají k požadavku na sázku. Proto jsem se pokusil zrušit bonus, ale nyní je mých ~900 USD vložených ETH pryč. Zkoušel jsem kontaktovat podporu, ale nemohu získat odpověď.
Automaticky přeloženo:
před rokem
Dobrý den, to je nepříjemná situace. Znamená to, že 900 vašich skutečných peněz je pryč? Pokud jde o odpověď kasina, ještě jste žádnou nedostali?
Každopádně vidím, že máte stížnost , tak uvidíme, kam nás to zavede.
Automaticky přeloženo:
před rokem
Dobrý den Jaro,
To je šílené, omlouváme se, jednáme zde s nepoctivým kasinem, což je velmi zřejmé. Veronika odmítá sdílet důkazy, které získala z kasina, takže nemohu dokázat jinak, dokud nebudu vědět, jaké falešné důkazy toto kasino poslalo.
Mohu jen doufat, že Veronika počká na pochopení mé situace a bude pracovat jako skutečný prostředník, který je neutrální, jinak se obávám, že Casino Guru mi nemůže pomoci, ale pouze asistovat kasinům, protože konečný výsledek bude takový, že i když bude moje stížnost uzavřena nevyřešené, v tomto případě stěží dostanou černé body, takže jejich pověst zůstane v bezpečí, zatímco budou nepoctiví a nespravedliví.
Automaticky přeloženo:
před rokem
Ahoj!
Stížnost je tak obrovská, že jsem ji prostě nemohl přečíst v celé délce. Ale našel jsem toto:
"Nyní mám důkaz, že kasino umožňuje vklady z omezené země prostřednictvím nizozemských bank, ale výběry nejsou možné, což potvrzuje moje dřívější tvrzení"
Můžeš prosím vysvětlit? Myslím, že tohle je nejdůležitější část, takže by to neuškodilo, ne?
dík
Automaticky přeloženo:
1
před rokem
Vím správně!
Hlavním problémem je, že vše vysvětluji atd. a kasino neodpovídá nebo se vyhýbá odpovědím nebo odpovídá na otázky, které jim vyhovují.
Chci říct, že mohu potvrdit svá tvrzení. Heybets má omezenou politiku pro některé země, ale umožňuje vklady z téže země. Uvedený příklad Nizozemsko. Nemělo by se mi podařit se zaregistrovat a připojit se, ale podařilo se mi připojit a vložit peníze z nizozemského bankovního účtu a hrát. Pokud máte některé země omezené, je divné, že přijímáte platby ze stejné omezené země. A dále, když jsem se snažil vybrat peníze, bylo to neúspěšné a podpora nereaguje.
To potvrzuje mé tvrzení, že toto kasino rádo bere peníze, ale odmítá je vyplatit, a to je nespravedlivé. Pokud kasino nevyplácí peníze vůči zemi s omezeným přístupem, je spravedlivé a legitimní vydat plnou náhradu všech (ztracených) vkladů, jako byste nikdy nehráli, a zamávat zůstatkem v kasinu.
Každopádně jsou to nepoctivé kasino, protože teď tvrdí, že mám jen 55 $ a nevidím důkazy nebo jejich tvrzení a chybí jim odpovědi ve vláknu stížností…
Automaticky přeloženo:
před rokem
Nezlobte se na mě, prosím.
Moje otázka pochází z nejistoty a mám pocit, že je lepší se zeptat přímo vás, než nechat téma jít. Jen doufám, že skutečně dokážete, že když je to uvedeno ve stížnosti - to je vše.
Jste členem této komunity již nějakou dobu. Osobně si vzpomínám na mnoho rozumných rozhovorů na několik témat, včetně omezených zemí, takže vím, že jste o tomto tématu docela dobře informován.
Mohu vás ujistit, že nemám v úmyslu o vás pochybovat. Takže pokud jste nabyli takového dojmu, nebyl to záměr.
Abych se vyhnul dalšímu stresu, počkám na vyřešení reklamace. 🙏
Automaticky přeloženo:
před rokem
Ahoj Radko,
Abych byl upřímný, vůbec nejsem naštvaný 😅 (možná na kasino, jak bych měl), co jsem myslel tím 'Vím dobře!' že s vámi plně souhlasím, že stížnost je tak obrovská, bohužel stále bez řešení.
Moje stížnosti mají něco společného s jejich omezenou politikou země a v současné době stále mnoho kasin inzeruje (přidruženými společnostmi nebo webovými stránkami), aby zde bylo povoleno, a ne vždy je to pravda.
A věřím, že kdyby byl hazardní průmysl spravedlivý a transparentní, byl by mnohem menší, ale měl by vyšší recenze a sazby, protože hráči by si hru opravdu užili a necítili by se podvedeni nebo byli ignorováni zákaznickými službami kasina.
Pokud jsem ve vás vyvolal dojem, že jsem na vás naštvaný, že je to úplně špatně, odpověděl jsem na vaši otázku, což je pochopitelné, protože vidíte, jak velká je stížnost, dokážu si představit, že je těžké vše dohnat a pochopit (zvláště když v kasinu chybí odpovědi na můj obsah..).
Prozatím jsem zvědavý, s čím mi Veronika může pomoci a jestli se jí podaří z tohoto kasina získat více informací ohledně mé stížnosti, protože v současné době se obávám, že se mi to na Casino Guru nepodaří vyřešit, což bohužel je.
Automaticky přeloženo:
1
před rokem
Dobrý den, pokouším se získat nějaké odpovědi ohledně platby, o kterou jsem požádal před 3 dny. Nesnažím se stěžovat si, jednoduše dostávám odpovědi, protože nikdo z VIP podpory (byl jsem udělen Platinový status kvůli historii her na jiných místech) ani jejich online chat neodpovídá ani mi nedává laskavou odpověď kromě „zanechali jsme poznámku pro finance"... Jak již bylo řečeno, zde je příběh:
Zaregistroval jsem se 14. 11. 2023, vložil jsem zápasový bonus přibližně 300 $ v LTC, oni se srovnali a pokračovali v hraní Gates of Olympus, nechali se (Gatesem) zbláznit z nákupu bonusu 300 $, takže mě můj VIP hostitel nakopne to, co nazývá 50 dolary v hotovosti, předpokládám, že to znamená žádné požadavky na hraní nebo převracení a jít dál.
Pokračuji k dosažení pěkného bonusu 3 000 $ a rozhodnu se hrát něco jiného, zatímco mluvím se svým hostitelem na Telegramu. Zmínil jsem se o bonusu a on blahopřál atd., zeptal jsem se ho na mou schopnost vybrat si a on řekl, že to bude jednoduché a okamžité (pamatujte si to). Ale že jsem musel hrát přes 20 000 $..normálně bych takový bonus nevzal, ale přiznávám, že ano, protože AI měla 300 $, které mohla prohrát, a BI četla, že se nepřevrací. další fórum, ale to byla zjevná chyba v té části plakátů a já, že jsem to nekontroloval...opět žádná škoda, žádný faul.
Pokračuji ve zrušení požadavku na 20 000 a během asi hodiny jsem byl připraven vyplatit 11 000 ze své výhry. V tu chvíli, abych nevzbudil dojem, že jsem byl navždy pryč, provedl jsem výběr za 10k a hrál se zbytkem, abych trochu rychle prohrál, opět žádná újma, žádný faul.
Během toho dne jsem byl v podstatě neustále v kontaktu se svým hostitelem, ptal jsem se ho na výplatní stav, co bych měl očekávat atd...podle něj bylo všechno broskve a smetana a měl bych se chýlit ke konci obchodu. Důvěřoval jsem jeho slovu a pokračoval jsem o svém dni večer.
Následující den, žádné finanční prostředky, oslovte podporu, protože stav mého hostitele na Telegramu byl, že je doma a připadal jsem si hrubý, že ho tam obtěžuji. Podpora mi řekla, že mi nechal vzkaz pro finance a že brzy dostanu finanční prostředky...to bylo naposledy, co podpora odpověděla na mé žádosti o chat, nyní jsou všechny ponechány na čtení (oprava...jako já při psaní tohoto...podpora mi řekla: "Je to ve frontě, neboj se", ale maminka mi poslala odpověď, když jsem (okamžitě) odpověděl s dotazem, co znamená ve frontě)
Opět jen hledám podporu a vysvětlení k tomu... Opravdu bych rád věděl, kdy mohu očekávat, že mé prostředky dorazí. To je ono a ani na vteřinu nemám pocit, že je to příliš velký dotaz.
Automaticky přeloženo:
před rokem
Záznamem Heybets je, že nereagují a nevyplácejí. Udělejte si průzkum recenzí Heybets zde a Trustpilot zjistíte, že Heybets velmi špatně reaguje na své hráče a výplaty bývají pro toto kasino velkým problémem nebo je z různých důvodů oddalují tak dlouho, jak jen mohou.
Některé případy se řeší podáním stížnosti na této platformě, protože kasino zřejmě komunikuje s Casino Guru.
Automaticky přeloženo:
před rokem
Obávám se, že nikdo mimo kasino vám nemůže dát přesné datum. Omlouvám se. Navíc se jedná o poměrně nové a malé kasino, takže prokázat jeho bezpečnost a nevýhody chvíli trvá. Vzhledem k ohlasům uživatelů se zdá, že by měli zapracovat na svých kvalitách – prohlédněte si zde .
Pokud máte problémy déle než 14 celých dní, použijte tento odkaz k odeslání výše uvedené stížnosti: https://casino.guru/complaints/create
I když doufám, že to nebudeš potřebovat. 🤞🤞
Automaticky přeloženo:
před rokem
Děkujeme za váš příspěvek Youssf! Přečetl jsem (rychle) recenze a bohužel jen dobré...myslím, že jsem viděl, co jsem vidět chtěl. Pracuji v oblasti kybernetické bezpečnosti a řeším takové situace až příliš často, není to něco, čemu bych měl propadnout... Kříduji to až do pozdní noci, znuděný a snažím se vydělat nějaké $$$ navíc.
Pokud jde o hledání řešení, Heybets opravdu neví, do jaké míry půjdu, abych tyto prostředky získal zpět, ani jaké zdroje musím na této frontě pomáhat. Mohu jen říct, že bych v příštích několika týdnech nerad byl v jejich kůži!
Automaticky přeloženo:
1
před rokem
Děkuji Radko za pochopení a vážím si vaší zpětné vazby! Jak je uvedeno výše, připravuji další opravné prostředky, ale beru na vědomí sekci stížností.
Řeknu, že mi připadá zvláštní, že reagují pouze na stížnosti podané právě přes tuto webovou stránku... divíte se, proč tomu tak je. Jakou moc má casino.guru? A proč je tady nevyhazují jako nerenomované kasino?
Automaticky přeloženo:
před rokem
Na stejné lodi jako ty, itninja04. Máte nějaký způsob, jak vás mohu kontaktovat?
Automaticky přeloženo:
před rokem
Děkuji Radko za pochopení a vážím si vaší zpětné vazby! Jak je uvedeno výše, připravuji další opravné prostředky, ale beru na vědomí sekci stížností.
Řeknu, že mi připadá zvláštní, že reagují pouze na stížnosti podané právě přes tuto webovou stránku... divíte se, proč tomu tak je. Jakou moc má casino.guru? A proč je tady nevyhazují jako nerenomované kasino?
Automaticky přeloženo:
před rokem
Jasně, je to jen na vašem rozhodnutí.
Vaše obavy zní rozumně; naopak bych neřekl, že je to divné. Jen si vezměte, že se nám podařilo vybudovat tu nejkomplexnější komunitu a největší mezinárodní fórum, s tím také postupem času narůstalo množství podaných stížností. Pokaždé, když kontrolujeme nová kasina nebo stará kasina, která jsme v minulosti nějak vynechali, myšlenka dát o nás vědět vedení je docela jednoduchá. Proces hodnocení kasina je vysvětlen v plném rozsahu a také hned na začátku prohlašujeme, že ignorování stížností hráčů bude mít za následek nižší index bezpečnosti, protože je součástí výpočtu.
Pokud vám to nevadí, přečtěte si tuto příručku , abyste se dozvěděli více o důsledcích.
V určitém okamžiku jsem přesvědčen, že zvláště nové kasino by nechtělo poslat špatnou zprávu zbytku komunity.
Tím pádem jsem dalek toho, abych řekl, že máme nějakou superschopnost; je to vlastně úplně naopak, přesto se z toho snažíme udělat to nejlepší pro bezpečnost hráče. Díky křišťálově jasným principům spravedlnosti je zbytečné říkat:
https://casino.guru/fair-gambling
Věděli jste, že čerstvě založené kasino nikdy nezíská nejvyšší bezpečnostní index? Je to proto, že nebyl dostatek času prokázat jeho kvality, což považujeme za potenciální riziko.
Čím více hráčů sem přijde podat stížnost, tím větší je šance na nezávislé prověření možných stížností.
Někdy i hráči dělají chyby. Dalším dobrým bodem, který bych měl zmínit, je, že naším cílem je být neutrální a spravedliví ve všem, co děláme.
Uniklo mi něco? Doufám, že ne 🙂
Automaticky přeloženo:
před rokem
Ahoj Radko, doufám, že se máš dobře. Protože upřímně s Heybets ztrácím naději. Podívejte se prosím na moji stížnost. Je zřejmé, že záměrně oddalují můj výběr tak dlouho, jak je to možné. Nejprve počkají 14 dní a pak odpoví. Nyní žádají o zdroj bohatství za zálohu 120 USD. Mám své peníze z obchodování s kryptoměnami a výběrů z jiných kasin. A zeptal jsem se, jakou duši jim v tomto případě dám. A teď mi prostě poslali své klišé, aniž by skutečně poslali to, o co jsem žádal. Jak to pravděpodobně víte, je to velmi tvrdý oficiální důkaz, že jsem vydělal z kryptoměn. Chci říct, že jsem zničený. A já nevím, že to udělat
Automaticky přeloženo:
před rokem
Je mi líto situace, do které jste se dostali.
Nicméně koukám, že reklamace se táhne už docela dlouho. Předpokládám, že kasino vám nedalo alternativu, kterou můžete poskytnout jako doklad k vašemu zdroji bohatství.
Přesto je stížnost stále otevřená a pokusíme se vám pomoci. Doufám, že to dokážeme vyřešit.
Automaticky přeloženo:
