Dobrý den Jaro, mohl byste mi prosím pomoci podat stížnost na Gaming Curacao?
Protože vidím, že stížnost na Casino.guru nedává žádný smysl. Vy, kolego Tomáši, nevidíte, že mi záměrně nechtějí zaplatit mou výhru. A Casino nyní bude čekat 2 týdny na kontrolu mých dokumentů. A Tomáš mi řekl, že posílám dokument, který není v seznamu poskytnutém kasinem. Ale myslím, že je to jejich problém, že neznají všechny zdroje bohatství.
Ahoj, myslím, že jelikož je Tomáš specialista na reklamace, ví nejlépe, co dělá. Doporučil bych vám být chvíli trpělivý, protože vidím, že se všichni snažíte tuto situaci vyřešit a Tomáš se nyní v kasinu ptá, zda jsou schopni to ověřit. Pokud to nefunguje a stížnost nelze vyřešit, pak bych doporučil kontaktovat úřady, ačkoli podle toho, co vidím, kasino nemá licenci. Bylo by tedy možné počkat, jak se stížnost vyvine?
Víte, na základě poslední aktualizace si myslím, že stojí za to počkat na odpověď kasina:
„Chápu váš názor, sandydocku. Nyní navrhuji zeptat se kasina, zda dokument, který jste poskytli, je dostatečný k dokončení ověření.
Milé kasino Heybets,
Můžete prosím potvrdit, zda jste nyní schopni ověřit hráče?"
Jednoduše proto, že licenční úřad Curacao obvykle nezakročí tak, jak bychom mohli. Kromě toho si představte, že by proces začal od začátku; všechny otázky by musely být zodpovězeny znovu a zástupci kasina by se museli zaměřit na obě stížnosti.
Navíc mohu vědět, kde jste našli kasino, které bylo licencováno? Jak vidím, žádná licence neexistuje. Koukni na to .
A validátoru chybí tlusté zelené, pravděpodobně proto, že není aktivní.
" Chcete-li zkontrolovat, zda je licence Gaming Curacao (365 / JAZ) platná , nejjednodušší způsob je kliknout na validátor na webu. Obvykle se zobrazí jako malé logo, na které lze kliknout."
Bohužel to nejde:
Ráno Youssf, poskytl jsem kasinu vše, o co žádali, ale stále žádná výplata. Kasino neodpovědělo na stížnost jinak než první den, kdy mě požádalo o další informace, na které jsem jim poslal to, o co přímo žádali, spolu s dalšími (díky tomuto fóru jsem se dozvěděl, že by o tyto mohli/budou chtít) dokumenty jako bankovní výpisy a výplatní pásky.
Držím palce pro brzké vyřešení...tyto prostředky by se nám s prázdninami hodily.
Radko, náhodou se mi objevila starší verze jejich stránky, od mé žádosti o stažení jsem ji nechal otevřenou....takže byla připravena, když jsem potřeboval odpovědět.
Takže mezi 14. 11. (kdy jsem stránku poprvé navštívil) a nyní je odkaz z tohoto loga pryč. Dříve vás to směrovalo sem: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=95ecb1b9ed965bcb7832d7d6429d9a73&rlh=373be54e7345476ea0b6f27862c70276
Což je odkaz na jejich licenci, která byla pozastavena. Skutečnost, že odkaz odstranili, ale logo si ponechali, je trochu znepokojivá a jsem si jistý, že je 100% v rozporu s pokyny Gaming Curacao...Myslím, že by jim mohlo připadat zajímavé, že pod jejich hlavičkou operuje pozastavený poskytovatel licence bez řádných pověření. .
Ráno Youssf, poskytl jsem kasinu vše, o co žádali, ale stále žádná výplata. Kasino neodpovědělo na stížnost jinak než první den, kdy mě požádalo o další informace, na které jsem jim poslal to, o co přímo žádali, spolu s dalšími (díky tomuto fóru jsem se dozvěděl, že by o tyto mohli/budou chtít) dokumenty jako bankovní výpisy a výplatní pásky.
Držím palce pro brzké vyřešení...tyto prostředky by se nám s prázdninami hodily.
Podle toho, co jsem viděl, by dokumenty měly být v pořádku a ano, nyní čekáte na odstoupení od smlouvy. Jsem zvědavý, jak to nakonec dopadne a pevně věřím, že to bude dobré. Pokud máte nějakou aktualizaci, určitě nám dejte vědět. Budu čekat a držet palce. 🤞
Radko, náhodou se mi objevila starší verze jejich stránky, od mé žádosti o stažení jsem ji nechal otevřenou....takže byla připravena, když jsem potřeboval odpovědět.
Takže mezi 14. 11. (kdy jsem stránku poprvé navštívil) a nyní je odkaz z tohoto loga pryč. Dříve vás to směrovalo sem: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=95ecb1b9ed965bcb7832d7d6429d9a73&rlh=373be54e7345476ea0b6f27862c70276
Což je odkaz na jejich licenci, která byla pozastavena. Skutečnost, že odkaz odstranili, ale logo si ponechali, je trochu znepokojivá a jsem si jistý, že je 100% v rozporu s pokyny Gaming Curacao...Myslím, že by jim mohlo připadat zajímavé, že pod jejich hlavičkou operuje pozastavený poskytovatel licence bez řádných pověření. .
Ach jo, toho jsme si taky všimli a proto Radka napsala příspěvek, kde v podstatě také mluví o tom, že kasino nemá licenci.
Podle toho, co všichni vidíme, bylo pozastaveno a jelikož vás nikam nepřesměrovává ani nevyhodí, že je validátor pozastaven, kasino přišlo o licenci. Takže chvála za to, že jste si toho všimli. 👍
Je zvláštní, že ve svých propagačních e-mailech, které mi neustále posílají, uvádějí Antillephone jako svého poskytovatele licence. Tak by mě zajímalo, jestli to byl jejich předchozí poskytovatel licence nebo jejich nový?
Jaro a Radka,
Mohl byste nechat tým kasina, aby se na to podíval s obchodními zástupci/držiteli licence kasina?
Ahoj,
Snažil jsem se, i když nejsem součástí našeho vyhrazeného datového týmu, proto jsem se předtím zeptal hráče.
Možná mi trochu pomůžete. Je tato licence Antillephnone skutečný validátor - klikací se zeleným tlustým, prosím?
No, jak to vidím, nejlepší věc, kterou můžeme zkusit, je přeposlat jednu z těchto propagačních akcí přímo zde: data@casino.guru
Myslím, že je zbytečné ptát se kasina přímo bez toho. 😉 Doufám, že chápete můj význam.
Takže aktuální logo na webu (které nefunguje) je od Gaming Curacao (365/JAZ), což je myslím jejich současný poskytovatel licence? Nebo pozastaveno, což mě nepřekvapí vzhledem k jejich záznamům o reakcích na hráče.
Ale v e-mailech, které kasino zasílalo pro bonusy a další nabídky, zmiňují, že Antillephone (8048/JAZ) je jejich poskytovatelem licence, což je docela divné.
Souhlasím, že situace není úplně jasná.
Ale to je poprvé, co jsem slyšel, že propagační e-maily obsahují licenční značku Antillephone. Můžete prosím vložit snímek obrazovky takového e-mailu? Předám to svému kolegovi z týmu.
Jak to vidím já, kasino nemá licenci; jinak by validátor fungoval. Doufám, že kasino je v procesu získávání licence, místo aby předstíralo, že už nějakou má. 🤔
Zmiňují zde Antillephone jako poskytovatele licence.
Ale pokud kasino lže o své licenci, nejsou nic jiného než darebáci a je třeba se jim za každou cenu vyhnout.
Myslím, že dříve měli licenci, ale nevím, co je teď.
Necítím se moc jistý, že data (pas, selfie s ID, doklad o adrese a doklad o finančních prostředcích) jsou v rukou těchto chlapů právě teď v bezpečí. Je správné, co říká Youssf. Na svých stránkách nemají funkční licenci. Ten, který mají, je pozastaven. Drž se dál od této stránky, dokud nezaplatí své nevyřízené výběry a nebudou moci ukázat platnou licenci.
Zmiňují zde Antillephone jako poskytovatele licence.
Ale pokud kasino lže o své licenci, nejsou nic jiného než darebáci a je třeba se jim za každou cenu vyhnout.
Myslím, že dříve měli licenci, ale nevím, co je teď.
Díky za snímek obrazovky. Předal jsem to našemu kolegovi z týmu, tak uvidíme, co zjistí. Vidím však, že na snímku obrazovky je egaming a na stránce jsem našel Gaming Curacao. Zdá se mi to divné. Každopádně bych se řídil tím, co mají na webu, tam je vše správně a my to zkontrolujeme přímo na úřadě a podle toho recenzi aktualizujeme.
Pevně věřím, že kasino neklame, ale to zjistíme. Ještě jednou děkuji za informaci.
Necítím se moc jistý, že data (pas, selfie s ID, doklad o adrese a doklad o finančních prostředcích) jsou v rukou těchto chlapů právě teď v bezpečí. Je správné, co říká Youssf. Na svých stránkách nemají funkční licenci. Ten, který mají, je pozastaven. Drž se dál od této stránky, dokud nezaplatí své nevyřízené výběry a nebudou moci ukázat platnou licenci.
Myslím, že není třeba být skeptický, že by se dalo něco hned zneužít. Souhlasím však s tím, že z bezpečnostních důvodů by bylo nejlepší počkat a zjistit, zda právě dokončují novou licenci, nebo zda byla licence právě pozastavena a nebude mít žádnou. To se určí časem. Takže moje doporučení je určitě být opatrný.
Dobrý den, mohlo by být aktualizováno hodnocení tohoto kasina, aby odráželo skutečnost, že nemá platnou licenci?
Dobrý den, index bezpečnosti (hodnocení) je založen na různých věcech, takže pokud byste chtěli vidět , jak náš tým hodnotí kasina, můžete tak učinit zde . Je to čerstvé kasino, takže se zatím budeme muset držet toho, že co se licence týče, je neověřitelná.
Není to jen o licenci. Neodpovídají zákazníkům celé týdny. Na peníze čekám už 3 měsíce. A záměrně čekají 2 týdny a odpoví v poslední hodině reklamací.
Připojil jsem se k této společnosti v listopadu 2023 a třikrát jsem vložil celkem 2310 $. Sázím výhradně na sport a ne v kasinu. Když zůstatek na mém sázkařském účtu dosáhl 5 657 USD, společnost stanovila limit 1 USD, a proto jsem se rozhodl požádat o výběr. O peníze jsem požádal před týdnem a stále čekám. Poslal jsem e-mail správci účtu a ten mi řekl, abych poslal dokumenty pro ověření mého účtu. Poslal jsem je a stále čekám. Na Live Support nikdo nereaguje a už nedostávám e-maily. Situace je nepřijatelná a já už nevím, kam se obrátit.
"Pokud jde o licenci, je neověřitelná."
Je to dokonale ověřitelné:
https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=95ecb1b9ed965bcb7832d7d6429d9a73&rlh=373be54e7345476ea0b6f27862c70276
Je pozastaveno.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
