Gransino Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Jsem tu už 15 dní a děje se mi to samé... Jak jste dosáhli, aby vás přijali? Posílám zprávy a pořád mi říkají to samé... že to eskalovali a že je to priorita, ale nic... Cítím se bezmocná, nevím, co mám dělat.

Jsou to darebáci, doporučuji vám smazat účet, jakmile tohle všechno vyřešíte. Já měl měsíc čekajících 1 420 € a oni vložili jen 500 €, čekalo na mě dalších 920 € a šel jsem to všechno vsadit najednou, protože to byly prohrané peníze. Každý den jsem jim říkal věci: MUSÍTE SI KAŽDÝ DEN V KAŽDOU HODINU MLUVIT PŘES CHAT A STÁT SE VÍC A VÍC NAŠLEVANÝ, PROTOŽE SI Z TOHO DĚLAJÍ SÁZKU, ABYSTE SE VYHNULI PLATBENÍ. TOHLE KASINO BY MĚLO BÝT ZAVŘENO, JSOU TO SYNOVÉ B....... Přeji vám štěstí s vašimi penězi, budete je potřebovat.

Rozhodně nehrajte s penězi a zkuste počkat, až nám tým pomůže. Jiný hráč vám popsal svou zkušenost a když hráč prohraje peníze, není co pomoci. Takže nedělejte stejnou chybu.

Co tím myslíš? Nerozumím?

A tyhle lidi nemůžete nahlásit?

Zkoušel jsem to, ale není to možné, protože pracují bez licence! Tohle by se opravdu mělo zakázat.

Myslel jsem tím, že ti ten druhý hráč popsal svou zkušenost a že nakonec přišel o peníze, které měl za to, že kasinu tak dlouho trvalo.

Takže jsem vás chtěl varovat, abyste neudělali stejnou chybu, protože kdybyste u nás měli otevřenou stížnost a přišli byste o peníze, neměli bychom vám s čím pomoci.

Neboj se, vydržím až do konce.

Myslíš tím AI

Pečlivě jsem si přečetl všechny recenze hráčů zde, stejně jako ty týkající se kasina. Sám čelím znepokojivé situaci: můj účet vykazuje 70 000 EUR nevyplacených výher. Důvěřuji, že mi Casino Guru pomůže tuto částku získat zpět.

Rád bych všem hráčům a kasinům připomněl, že když vložíme peníze, jsou okamžitě strženy z účtu kasina a připsány na něj. Kasino nás nikdy nekontaktuje s hlášením problému s vkladem nebo dlužné částky. Proč tedy při placení hráčům dochází k nekonečným zpožděním a nejasným vysvětlením? To je nepřijatelné.

Dobré kasino se pozná především podle bezvadné pověsti. Mě Gransino zaujalo kvůli jejich hernímu katalogu (Evolution Gaming, Pragmatic atd.). Dokonce mi od nich zavolali: Řekli mi, že někteří hráči mají na účtu více než milion eur a že mých 70 000 eur je „nic" a bude vyrovnáno. Nicméně podnikám veškerá nezbytná opatření.

Nemohu s jistotou říct nic, dokud mi nebudou výhry skutečně vyplaceny. Proto všem hráčům doporučuji, aby postupovali opatrně a nechali svůj případ řešit právníkem. V mém případě je můj případ právně sledován a v síti je uchovávána stopa pro případné budoucí řízení, protože toto kasino nemá licenci. Kontaktoval jsem také Ministerstvo hospodářství, průmyslu a obchodu (MEIC) Kostariky, které registruje společnosti působící v této zemi, abych zanechal oficiální záznam o mé stížnosti. Přestože Kostarika nemá specifický regulační orgán pro online hazardní hry, jako je Maltský úřad pro hazardní hry, je nezbytné informovat ekonomické orgány, které dohlížejí na společnosti.

Tyto kroky jsou nezbytné: je nepřijatelné, abychom se v roce 2025 ocitli v takové situaci. Hrajeme se skutečnými penězi a každé seriózní kasino musí po provedení ověření vyplácet výhry bez problémů a bez nadměrného zpoždění. Jsme lidé, můžeme se nechat unést frustrací.

Upřímně doufám, že se moje situace brzy vyřeší. Mezitím plně chápu mnoho negativních zpráv od ostatních hráčů a sdílím jejich frustraci. Děkuji Casino Guru za pomoc.

S úctou,

Doufám, že náš tým pro vyřizování stížností bude schopen najít nejlepší řešení. Jak kasino uvedlo, vaše dokumenty byly přijaty, a proto doufám, že vše proběhne tak, jak má.

Prosím, informujte nás zde.

Ahoj Romi,

Děkuji za vaši zprávu. Musím však zdůraznit, že tato situace na mě má psychický dopad. Čekání je pro hráče už samo o sobě těžké, ale když je zadržována tak velká částka 70 000 eur bez jasného řešení, vytváří to velmi těžkou a stresující situaci.

Opravdu doufám, že Casino Guru vezme tuto záležitost s vážností, kterou si zaslouží, protože pro mě to není jen o penězích – jde také o férovost, respekt a důvěru.

S pozdravem,

Nacerodeltoro22

Chápu, že to pro vás musí být opravdu frustrující, ale bohužel čekáme na odpověď kasina ve vašem vlákně stížností, abychom mohli pokračovat.

Bez jejich vstupu toho váš řešitel stížností ve skutečnosti moc nezmůže.

Prosím, buďte trpěliví a snažte se zaměstnat svou mysl, například nějakými koníčky, abyste se při čekání cítili lépe.

Ahoj Romi,

Zbývá už jen několik hodin do uzavření případu proti Gransinovi.

Zdá se, že si stále neuvědomují závažnost situace.

Doufal jsem, že Casino Guru zváží zařazení tohoto kasina na černou listinu, protože ztráta 70 000 EUR na legitimních výhrách je nepřijatelná.

Tato situace mě hluboce psychicky zasáhla a po uzavření případu budou následovat právní kroky.

Děkujeme za pochopení a pokračující podporu.

S pozdravem

Vidím, že kasino na vaši stížnost odpovědělo a záležitost vyšetřuje, takže doufám, že se brzy dozvíme něco víc.

Také raději informujeme všechny o tom, jak každé kasino v naší databázi funguje, než abychom je zařadili na černou listinu, protože pak je nikdo neuvidí.

Prosím, vydrž a zkus se nechat rozptýlit tím, co tě baví, abys se cítila lépe. Vím, že to není snadné, ale musíš se o to alespoň pokusit.

Ahoj Romi,

Moc vám děkuji za vaši odpověď, opravdu se mě dotkla a přinesla mi spoustu pozitivní energie. Budu se řídit vaší radou: vrátit se k cvičení, věnovat se aktivitám, které mě baví, a zůstat pozitivní. Plně vám důvěřuji a budu trpělivě čekat na výsledek.

Ještě jednou děkuji za vaši podporu.

S pozdravem,

Nacero

To rád slyším.

Také je jasně vidět, že kasino spolupracuje a pracuje na vašem případu, takže doufejme, že se tam brzy skutečně dočkáme nějakého pohybu.

Budeme tu pro jakékoli novinky.

Ahoj všichni.

Četl(a) jsem e-maily od ostatních uživatelů. Možná mi někdo může s mou současnou situací pomoci. Už týden čekám na dva výběry na Gransino: 500 € a 350 €. Stav na mém účtu se nezměnil. Každý den se v chatu objevují zprávy o zpožděních, že výběry jsou prioritou a že peníze brzy dorazí. Na e-maily se nereaguje.

Co dělat? Jak se s nimi vypořádat?

Tyhle peníze opravdu potřebuju.

Upřímně.

Ahoj, řekla bych, že někdy je nejdůležitější trpělivost, i když chápu, že čekání není vždy příjemné.

Pokud má kasino z nějakého důvodu zpoždění, nemůžete ho urychlit.

Dodal bych, že kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráčů, takže bych se snažil do té doby vydržet, a pokud to nezvládnou, pak u nás můžete podat stížnost.

Myslíš, že to zvládneš?

Už je to 11 dní. Můžu počkat 14 dní. Doufám, že mi pomůžete.