Pokud bychom byli jako oni, jak zmiňujete, pravděpodobně bychom se vám nepokoušeli pomoci se stížností, kterou jste zahájili . Vím, že to musí být těžké a stresující, když nastane podobná situace, ale pokud kasino nemá vůli reagovat a problém vyřešit, nemůžeme s tím moc dělat. Kasino získalo černé body a jeho bezpečnostní index byl snížen, což chápu, že je někdy nedostatečné, ale peníze zpět vrátit ani mávnutím kouzelného proutku nemůžeme.
Každopádně bych také dodal, že kasino má bezpečnostní index 0,9 a mnoho červených vlajek, takže vlastně nechápu, proč jste sem přišli hrát. Myslím, že je dobré si před vkladem v kasinu udělat malý průzkum.
Co se týče úřadu, kasino nemá licenci, takže na jaký úřad je máme nahlásit, netuším.
Ještě jednou s vámi soucítím, ale víc jsme bohužel nedokázali. Byl bych rád, kdyby se kasino pokusilo vyřešit jejich stížnosti a vy byste mohli svou stížnost znovu otevřít, ale nevím, zda tomu tak bude v blízké budoucnosti.
Proto bych doporučil, abyste byli při výběru kasina mimořádně opatrní a snažili se před hraním nasbírat co nejvíce informací. Přeji hodně štěstí a doufám, že se už do podobné situace nedostanete.
Automaticky přeloženo: