Jak vidím, několik hráčů již hrálo s Cat Casino a Gama Casino (které oba patří k sobě). Mám problémy s kasinem Gama.
Již mi bylo zasláno potvrzení o výběru na Neteller a peníze nikdy nedorazily.
Poté mi bylo slíbeno, že pokud poskytnu své bankovní údaje, peníze budou okamžitě převedeny. Poté jsem napsal, že své bankovní údaje poskytnu pouze v případě, že budu moci okamžitě získat peníze. Chat mi to také slíbil a upozornil, že platba proběhne okamžitě. Celých 7 dní mě chat znovu a znovu odrazoval a neuměl odpovědět.
Až po těchto 7 dnech mi byl zaslán e-mail, že ode mě potřebují další data. Jak vám může trvat tak dlouho, než požadujete data?
Samozřejmě jsem uvedl i ostatní údaje, načež mi kasino znovu poslalo email, že peníze byly převedeny.
To bylo před 3 pracovními dny a můj bankovní poradce mi potvrdil, že mezinárodní převod také trvá maximálně 2-3 dny. Jen ve velmi ojedinělých případech to trvá déle než 3 dny a proto mám opět velmi špatný pocit, že mi kasino nevyplatí 1800€.
Už jsem také psal Anastasii na Telegram, která pouze odpověděla, že se na to podívá. Poté už však k žádné další reakci nedošlo.
Teď musím zase čekat do pondělí a doufat, že peníze konečně dorazí. Nikdy jsem nezažil, aby kasino posílalo potvrzovací e-mail o výplatě a poté neobdrželo peníze.
Každý den čekáte, zlobíte se a nikdo vám nedává žádné informace. Kasino nelze kontaktovat jinak než prostřednictvím živého chatu, který je stejně ignorantský jako vy a nemá žádný přímý kontakt s finančním oddělením, takže je to zcela zbytečné.
Opakované e-mailové požadavky jsou jednoduše ignorovány a jakmile dostanete odpověď, je nevýrazná a rozporuplná.
Moje sebevědomí je úplně pryč a když se v pondělí znovu podívám na svůj bankovní účet, peníze tam už asi zase nebudou. Takhle to trvá už 26 dní.
Proč to popisuji tak podrobně? To ti můžu říct. Casino Guru aktuálně uvádí 5 669 kasin a pokud si vyberete kasina na základě nejvyššího hodnocení a tím i nejvyššího bezpečnostního standardu, pak je Cat Casino na 20. místě a Gama Casino je v TOP 100. A to z 5 669 kasin.
Od tak vysoce hodnocených kasin by se dalo čekat něco jiného a je záhadou, jak může Casino Guru hodnotit tato dvě kasina tak vysoko. Jak můžete vidět zde ve vláknu, s kasinem byly podobné problémy již tehdy a v té chvíli bylo hodnocení 8,5. Nyní je hodnocení 9,3, i když kasino již několikrát pochybovalo a zjevně má problémy s platbami.
Mimochodem, do Gama Casino jsem se tehdy přihlásil jen kvůli Casino Guru, protože má tak vysoké hodnocení a tady jsem Casino Guru věřil. S 5 669 kasiny musí být 20. a také 100. místo absolutní špičkou, ale rozhodně ne kasina, která se takto chovají ke svým hráčům.
Rád sem zase napíšu, až konečně dostanu peníze. Jsem zvědavý, kdy a jestli vůbec k tomu dojde.