FatPirate Casino - všeobecná diskuze (strana 8)

Nežádal jsem o znovuotevření, to je to, co je tak nepříjemné. Nikdy jsem nepožádal o znovuotevření účtu kvůli problémům s hazardem.

Nikdy jsem se neptal na znovuotevření účtu, tohle je ta nepříjemná část, a teď jsem kvůli problémům s hazardem požádal o uzavření účtu.

Pak jsem se asi ztratil v tom, co jsi napsal, protože se mi zdálo, že se ti to podařilo zavřít a teď chceš, aby to znovu otevřeli, protože je chceš kontaktovat.

Pevně ​​věřím, že pokud budete i nadále potřebovat pomoc, budeme vám ji schopni poskytnout.

Potřebuji pomoct, točí se to v kruhu.

Petronela se evidentně snaží ze všech sil pomoci. Budeme muset počkat na vývoj případu a doufejme, že se dozvíme více a tato situace bude za vámi.

Ahoj, omlouvám se, že ti musím napsat.

Martin se mi snažil se stížností co nejlépe pomoci, ale Father Pirate se snaží říct, že jsem při registraci použil chybný e-mail, že jsem porušil jejich obchodní podmínky. Spletl jsem si e-mail o jedno písmeno a mám tolik otázek, na které potřebuji odpovědi, ale jako vždycky nikdy neodpovídají, a pokud ano, vždycky mě žádají, abych odpověděl z e-mailové adresy, kterou jsem použil při registraci. Samozřejmě to nejde, protože jsem udělal chybu.

Je tu ještě jedna otázka, pokud jsem měl špatnou e-mailovou adresu, jak mi v květnu uzavřeli účet přes živý chat? Kontaktoval jsem je v neděli přes živý chat a uzavřený účet je propojen s e-mailem, který jsem omylem napsal špatně.

Ahoj,

Jsem ráda, že ses ozval/a! Přesto mě mrzí, že to takhle skončilo. 🙁

Podle mého názoru je problém v tom, že to nemůžeme použít jako argument, protože pokud nepoužijete stejnou registrovanou e-mailovou adresu k žádosti o uzavření účtu, kasino není povinno věc vyšetřovat. Věřím, že v tomto případě jsme omezeni pravidly, nikoli nedostatkem pochopení událostí.

Vím, že říkáš, že máš svázané ruce. Prohrál jsem víc než 3000, spíš 5000, což mi zničilo život. Nedostal jsem od nich ani jednu slušnou odpověď.

Můj e-mail byl napsán špatně, a to dopisem, který by mi oslovilo jakékoli renomované kasino, stejně jako když jsem požádal o bonus.

Opravdu si nemyslím, že je to správný výsledek, a rád bych, aby mi ten tlustý pirát vysvětlil, jak mi zablokovali účet, když jsem měl špatnou e-mailovou adresu.

Chápu to a je mi líto, že vám nemohu pomoci získat odpovědi, které hledáte. Podle mého názoru Martin přesně vyjádřil naše společné pocity, když napsal:

„Abych byl upřímný, kdybych se konečně rozhodoval čistě na základě spravedlnosti a úmyslu, pravděpodobně bych se více přikláněl ve váš prospěch. Je zřejmé, že jste se snažil udělat správnou věc, a já vám věřím, když říkáte, že jste se trápil a hledal pomoc. Pravidla, která zde dodržujeme, jsou bohužel poměrně přísná, pokud jde o ověřování a lhůty, a pokud nedojde k jasnému porušení pravidel nebo nesprávnému zacházení ze strany kasina, jsme omezeni v tom, co můžeme prosazovat."

Dobré ráno,

Podařilo se ti získat nějaké platby od FatPirate?

Zruší mi výběry a pokaždé mi řeknou, abych kontaktoval svou banku. Je to s nimi pořád dokola. Zkoušel jsem vybrat přes Visu, Revolut a teď bankovním převodem.

Dobrý den, existuje nějaký důvod, proč byste měl/a i nadále kontaktovat svou banku? Jak dlouho tato situace trvá? Nepodařilo se vám ani jednou provést výběr pomocí žádné z uvedených platebních metod?

Dobré ráno,

Kontaktoval jsem svou banku několikrát, problém nepochází od nich, nemají žádný požadavek na peníze ani nic jiného.

Zkoušel jsem výběr z karty Visa, kterou jsem použil k vkladu, bankovním převodem a přes Revolut. Zatím nic.

Od 27. srpna jsem žádal o výběry, ale stále nic, kromě zrušení z jejich strany bez udání důvodu. A také jsem se dnes ráno znovu pokusil o výběr, tentokrát bankovním převodem.

Zákaznický servis mi pokaždé posílá stejné odpovědi...

Také bych rád přiložil několik snímků obrazovky zpráv, které jsem si s nimi včera vyměnil.

Takže pokud vám stále odmítají výběr a nic vám o tom neřeknou, pravděpodobně to hráč neočekává. Ani já bych se v takové situaci nechtěl ocitnout. Ale věřím, že vám náš tým bude schopen pomoci, protože jste podal stížnost . Nejdůležitější je vědět, co se děje, a pokud to nevíme, náš tým se to pokusí zjistit.

Jak ale řekla Natalia, dáváme kasinům 14 dní na to, aby hráče zaplatili.

Doufám, že se problém do té doby vyřeší. 🙂

Moc vám děkuji za vaši pomoc! Dám vám vědět, jakmile budu mít nějaké novinky.

Budu čekat a doufat, že se ozvu s pozitivními zprávami. ☘️

Dobrý den, děkuji za vaši zprávu.

Momentálně nemám žádné dobré zprávy, omlouvám se... Znovu jsem kontaktoval chat a oni mi dali stejné výmluvy, co se týče mých předchozích žádostí o výběr. A když jsem se zeptal, proč mi říkáte, že můj účet nemusí být ověřen, když mé platby čekají na ověření, žádné další zprávy...

Děkuji za vaši pomoc! Přeji hezký den :)

No, pokud potřebují ověřit výběry, není to totéž jako ověření hráče. Tyto záležitosti pravděpodobně řeší finanční oddělení a myslím, že kdyby potřebovali dokumenty, požádali by vás o ně.

Tak počkejme a uvidíme, co se stane.

Pokud se nic nestane, náš tým bude připraven pomoci. 🙂

Dobré ráno,

Rád bych přidal fotku odpovědi od FatPirate, kterou jsem dnes ráno obdržel e-mailem.

Dodnes čekám na svůj první výběr, o který jsem znovu požádal 1. září (který mi předtím zrušili).

Hezký den!

Řekl bych, že je to klasická obecná reakce.

Uvidíme, jestli se v nejbližších dnech něco vyřeší, nebo jak to dopadne.

Těším se na další novinky.

Hodně štěstí. ☘️