Někdy ano, ale nevěřím, že jsem to udělal pro tuhle, co jsem možná udělal. Miluji je a zároveň je nenávidím, víš, lol
Prosím, pomozte někdo!
Kasino Fatpiratr nevyplácí výhry a myslím si, že je to ztráta času.
05.11. Vložil jsem 15 000 HUF. Dostal jsem bonus, hodně jsem s ním roztočil a pak jsem na automatu Rotten vyhrál 649 000. Spustil jsem výběry. Nedovolilo mi vybrat 150 tisíc najednou, v chatu psali, že se jedná o denní limit. Zeptal jsem se, jak dlouho to bude trvat, jestli musím něco dělat, řekli, že je vše v pořádku, nic není potřeba, asi 3 dny a dostanu to. O 24 hodin později jsem přidal dalších 150 a pak po 24 hodinách dalších 150, takže 450 000 HUF, na které čekám. Čas plynul, na konci týdne, po 5 pracovních dnech jsem se na to zeptal. Dostal jsem stejnou odpověď: buďte trpěliví, je mnoho výběrů, mnoho žádostí, trochu se propadly. Pak o 7 dní později stejná odpověď. O 9 dní později jsme se dostali do bodu, kdy po mně požadovali dokumenty. Nahrál jsem je, ale nic, nepřijali selfie, hodili ho zpět i s prohlášeními. Nic se neděje. Myslím, že jen ztrácejí čas. Je to pořád ta samá šablona! Prosím, pomozte! Chci dostat své peníze!!
Zdravím, vidím, že to nebyl zrovna nejpříjemnější zážitek.
Zkusme se ale prozatím zaměřit na fakt, že abyste peníze dostali, musíte projít ověřením. Kasino si samozřejmě mohlo dokumenty vyžádat dříve a ne až po 9 dnech, takže naprosto chápu vaši frustraci.
Každopádně, řekli ti, proč tvé selfie nebylo přijato? Je to jediná věc, která neprošla a ostatní dokumenty byly v pořádku?
Ahoj, četl jsem stížnost ohledně uzavření jejího účtu a tlustého piráta, který nic nedělá.
Mám stejný problém. Napsal jsem jim tři e-maily, tohle je na zadní straně živého chatu, kde mi říkali, abych jim napsal e-mail, než jsem je kontaktoval v březnu, že mi zrušili účet. To se nikdy nestalo a já si mohl zahrát. Napsal jsem jim v křehkém stavu, že jsem přišel o peníze přes živý chat a prosil je, aby mi zrušili účet kvůli mé závislosti a duševnímu stavu. Řekli mi, abych jim napsal e-mail.
Nevím, kolik e-mailů jsem už poslal/a a pořád dostávám stejnou odpověď, že můj e-mail je ten špatný, se kterým jsem ho otevřel/a. Myslím, že jsem se spletl/a v jednom písmenu, ale na to mi nikdo neodpověděl, když jsem požádal/a o uzavření účtu v těchto třech případech. Zblázním se z té špatné komunikace, kterou od nich dostávám.
Dobrý den, je mi líto, že se nacházíte v této situaci. Myslím, že kasino by v takových případech mělo reagovat co nejdříve a pomoci hráči uzavřít účet.
Každopádně, uzavření účtu a sebevyloučení nejsou totéž, a proto pokud chcete účet zavřít, je často relativně snadné ho znovu otevřít.
Pokud byste ale napsali e-mail a snažili se udělat vše, co bylo ve vašich silách, a kasino by vás nadále ignorovalo, podal bych stížnost, stejně jako vy. Momentálně je to ve stavu kontroly, ale náš tým se k tomu brzy dostane.
Doufáme, že to společně vyřešíme a váš účet bude uzavřen.
Dobrý den, děkuji za vaši odpověď. Nyní jsem si na vás ohledně toho stěžoval. Ano, mám e-maily a obdržel jsem e-mail, že mi zrušili účet.
Mohu ještě zmínit jednu věc? Na samotném webu není nic, co by vás mohlo vyloučit, musíte projít živým chatem a i když řeknete, že máte problém s hazardem, ignorují vás a řeknou vám, abyste napsali e-mail?
To je něco velmi smutného.
Takhle by to fungovat nemělo. Zvlášť když hráč mluví o závislosti nebo problémech s hazardem.
Doufám, že to s vámi vyřešíme a váš účet bude nadobro uzavřen.
Ahoj!
To snad ne.. žádné informace, ani o tom, že mě nepřijali, viděl jsem to až při přihlášení. žádný důvod proč.. chtěli selfie, se zařízením, na kterém je otevřená stránka. Z nějakého důvodu se mě ptají znovu a taky můj výpis z bankovního účtu.. totální vtip. Celé to trvá už 3 týdny..
No, v tomto případě byla stížnost, řekl bych, dobrým krokem.
Pokud jste se nedozvěděli nic víc, není to nejlepší, a proto bych očekával nějaké vysvětlení. V těchto případech se často stává, že je fotografie rozmazaná nebo na ní není nic jasného, co by kasino mělo vidět. Teď už nemám tušení, co by to mohlo být.
Výpis z bankovního účtu je také běžným dokumentem, který kasino požaduje, takže pokud se vám nepodaří projít tímto procesem a nebudete vědět, co dělat dál, náš tým se to pokusí zjistit a pomoci vám.
Ahoj
Snažím se ti poslat e-maily, které byly odeslány na Far Pirate.
Dobře, předpokládám, že ve vaší stížnosti je to pro Petronelu, můžete mi prosím říct, jestli máte problém, když zmiňujete ty e-maily? Nemůžete něco odeslat, nebo se to nedostane k příjemci?
Vložil jsi ten e-mail správně?
Zlobil jsem se na ně a oni se nevrátili jako selhání, takže děkuji
Není zač, pokud se objeví něco nového, klidně se podělte. 🙂
Doufám, že všechno dobře dopadne.
Děkuji i mně
Dobrý den, můžete se prosím podívat, jestli byly mé e-maily odeslány? Rád bych jich poslal více.
Dobrý den, mohli byste nám to laskavě v pondělí připomenout? Jeden z nás se na to s Petronelou podívá. Děkuji. 🙏
Děkuji, udělám.
Jen pro vaši informaci, dnes mi přišla odpověď od tlustého piráta, který se omlouval za dohodu a tvrdil, že nemají někoho, kdo by uměl anglicky.
naprosto ignoroval mou stížnost a žádost a z potvrzení, že je můj účet uzavřen, se mi točí hlava.
Dnes ráno jsem dostal další odpověď od Fat PIrate. Vypadá to, že procházejí e-maily, které jsem jim poslal minulou noc, a znovu se omlouvají, že nemají někoho, kdo mluví anglicky, a mohou potvrdit, že můj účet je nyní uzavřen, ALE pokud bych si ho chtěl znovu otevřít, mohl bych je kontaktovat...
Nemůžeš je tedy kontaktovat emailem? Nemyslím si, že je to nejlepší nápad, pokud chceš účet jednou zavřít a pak ho znovu otevřít atd. Pak, když ho budeš chtít znovu zavřít a uvidíš, jak dlouho to trvalo, může nastat problém. Myslím, že když už něco chceš, měl bys si za tím stát.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
