FatFruit Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Vzhledem k okolnostem se to jeví jako mírně pozitivní situace, i když samozřejmě nejdůležitější jsou zpracované výplaty.

Děkujeme! Zůstaňme v kontaktu, abychom zjistili, jak rychle budou tyto platby provedeny.

Ahoj, situace se vrátila do normálu. Před pár dny jsem toho měl dost, začal jsem s nimi hrát a podařilo se mi provést výběr, který stále probíhá. Je zřejmé, že mi nedali bonus, na který jsem vložil. Byla to také moje chyba, že jsem kredit použil. Řekl jsem, že jsem z jejich chování velmi zklamaný. To je vše.

ahoj a děkuji

Nyní bych podal stížnost a přiložil screenshoty kódu, vkladového dokladu a odeslaných e-mailů. Dokud neobjasní problém s bonusem, je nejlepší se nesahat na zůstatek, aby bylo jasné, co se stalo.

Aktuální informace zde, týkající se návratu webu do normálního provozu.

Stránky se vůbec „nevrátily do normálu".

Já a další VIP hráči, kteří jsme podali stížnosti (Askgamblers) před mnoha dny, jsme po 10 dnech stále nic neobdrželi a na tyto stížnosti týkající se tisíců eur ve zablokovaných výběrech nebyly webem nijak odpovězeny po 4 dnech čekání a jejichž platnost vypršela.

Jak již bylo zmíněno, web před několika dny otevřel svůj chat poté, co byl několik dní neaktivní, ale neposkytl nic víc než základní komentáře o nedefinovaných technických problémech a že bychom měli být trpěliví.

Živý chat: Aktivní.

E-mailová podpora: Úplně deaktivována a e-maily podpory neobdrží ani po mnoha pokusech žádnou odpověď.

Podpora WhatsAppu: Oficiální kanály WhatsAppu byly vypnuty/deaktivovány.

VIP manažeři: Nedostupní a zdá se, že všichni opustili své účty ve stejnou dobu 23.9.26.

Přestože všechny podpůrné kanály jsou offline a výběry se nezpracovávají, stránka stále přijímá příchozí vklady od hráčů jako obvykle. Stránka také umožňuje hraní s existujícími prostředky na účtu jako obvykle.

Ahoj. Cením si upřímnosti, ale ráda bych řekla, že jsi na sebe podle mého názoru docela přísná. Bavíme se o docela znepokojivých signálech; evidentně už nějakou dobu něco není v pořádku, takže asi budu první, kdo to nechá být a s tím webem skončí. 🙂

Mějte se hezky a pokud třeba najdete něco, co by stálo za to se o to podělit, rád si to přečtu!

🍀

Také jsem si prohlédl novinky u vás. Už jsem se několikrát pokusil spojit s partnerskými kontakty, protože s těmito lidmi se obvykle nejsnadněji spojit, ale zatím žádná odpověď. Moji kolegové situaci sledují a jsou na pokraji klasifikace webu jako zombie kasina, za předpokladu, že se neobjeví žádné nové informace. 😔

Myslím, že je to obecně dobrá rada, i když si také myslím, že to není tak snadné, pokud celý systém podpory, včetně chatu, Telegramu a VIP manažerů, zmizel a hráči zůstali bez vodítek.

Několik stížností, včetně té mé, již probíhalo na jiném fóru, ale všechny nyní po 72 hodinách vypršely bez jakékoli odpovědi ze strany webu.

Nyní jsem podal novou stížnost zde na Casinoguru.

Jejich zákaznický chat je stále aktivní, ale jak již bylo zmíněno, nic hodnotného se nezdá být poskytnuto kromě stejného starého „mějte s námi trpělivost" kvůli velkému počtu nevyřízených objednávek atd.

Vsadím se, že za těchto okolností by bylo prospěšné podat oficiální žádost o stížnost. Jak jsem řekl, poslal jsem zprávu datovému týmu a čekáme, až nás operátor bude informovat.

Doufejme, že se věci brzy vrátí do normálu, samozřejmě.

Pro aktualizaci, ani po 19 dnech stále neexistuje žádná odpověď od společnosti Fatfruit.

Jedinou odpověď, kterou jsem dostal po 18 dnech, byla, když mi najednou poslali komerční e-mail s návrhem na vklad většího množství peněz od jejich stránek FatFruit.

Mezitím jejich zákazničtí chatboti stále chrlí stále stejné obecné odpovědi, které o skutečném problému neříkají vůbec nic.

Skutečnost, že tato stránka stále požaduje a přijímá vklady, zatímco výběry vůbec nezpracovává, je extrémně znepokojivá.

Pak poslední urážka. Dnes 12.10.26, uprostřed opětovného chatování s boty webu, byl zákaznický chat na webu náhle deaktivován uprostřed konverzace a už znovu nefunguje.

Děkuji za tuto aktualizaci. Myslím, že je jasné, odkud pochází těch 6 aktivních stížností. Pokud web skutečně nezpracovává platby a místo toho vypíná skutečné agenty, čímž se vyhýbá přímé komunikaci ohledně zpožděných plateb, je třeba to vyčistit. Zajímavé je, že jeden otevřený případ obsahuje spornou částku 91 000 dolarů. Předpokládám, že správný obraz je znepokojivý.

Jen pro doplňující informace.

Stejný úplný výpadek zákaznického servisu a sociálních médií byl proveden současně i na dalších stránkách, které sdílejí stejné backendové služby. (FatFruit a Rooli 100% a zdá se, že i Spinfever, alespoň jejich chat).

Výpadek se týká jejich účtu na Instagramu, Facebooku, Telegramu, X, WhatsAppu, všech známých e-mailových adres a chatovacích služeb na stránkách. Odkazy nyní buď nikam nevedou, nebo jsou účty jednoduše opuštěny.

Takže v podstatě všechno kromě vkládání čarodějnic z nějakého mystického důvodu funguje bez problémů.

Zkoušel jsem kontaktovat Metlait S.rL a Tobique Gaming Commission a vysvětlil jsem jim situaci, ale nepřišla žádná odpověď a samozřejmě žádnou ani neočekávám.

Ve skutečnosti: Mají hráči v takových případech nějaké realistické možnosti, nebo mají stránky skutečně úplnou volnost hráče opustit a ponechat si finanční prostředky dle libosti?

Moji kolegové z datového týmu spolupracují s affiliate týmem na získávání informací od kasina, což je postup v podobných scénářích, zejména když se objeví další stížnosti stejného druhu. Chápu, kam otázka směřuje, ale z mých zkušeností to vypadá trochu jinak. Spousta kasin se zavřela, ale záleží na tom, jak to udělají. Opuštění stránky, když hráč neobdržel žádné informace o uzavření a nemohl si vybrat peníze, rozhodně není oficiální scénář. Obvykle s tím souvisí naprosté ticho od odpovědných osob a pokud jde o licenční orgán, no, nikdy jsem neslyšel, že by byli schopni zajistit výplaty, ale možná se tito hráči nikdy nevrátili, aby se o ně podělili. Vždy záleží na kasinu a spolupráci. Mohou se zapojit i právníci, ale já bych počkal, až kasino ukáže, zda je někdo ochoten tuto situaci vyřešit.

Právě se mi podařilo znovu se připojit k podpoře v chatu přepnutím na mobilní data poté, co jsem zjistil, že v kódu chatu podpory byla nedávno zablokována moje obvyklá IP adresa, což bylo následně vysvětleno jako možná technická závada v jejich systému. Každopádně se mi pak prozatím znovu otevřel běžný přístup k chatu.

Nicméně jako obvykle všechny informace, které se mi podařilo z chatu získat po více než 20 dnech čekání, byly stejné jako vždy předtím, přátelské, ale bez specifikace konkrétního časového harmonogramu platby, s náznakem technických problémů v jejich systémech a s prosbou o větší trpělivost.

Dobrý den, to je jistě důležitý obrat v situaci a skvělá úvaha ohledně přepnutí dat. Myslíte si, že jste si možná povídal s člověkem? Může to znít jako hloupá otázka, ale umělá inteligence byla implementována mnoha způsoby, zejména když jsou potřeba opakované potvrzující odpovědi. Jednoduše řečeno, jen by mě zajímalo, co se děje a jestli jsou lidé z kasina zpět v akci.

Ahoj

Ano, jak asi víte, pouhým kliknutím pravým tlačítkem myši na okna chatu na webu a výběrem možnosti „zkontrolovat kód" se někdy zobrazí podrobnosti o aktuální funkčnosti softwaru.

Co se týče funkcí chatu, vždycky to začíná jako bot a pak si můžete vyžádat přepojení na živého agenta.

Často jsem si kladl otázku/přemýšlel, jestli jsou to skuteční lidé, protože i oni velmi často jen krmí boty stejnými předem danými prohlášeními, ale na druhou stranu se občas zdá, že se mezi tím objevuje i náznak lidského dojmu.

Ale samozřejmě v dnešní době s AI boty, kteří to opravdu vědí a výsledky jsou vždy stejné, uvádějí nějaké nedefinované technické problémy a žádají o trochu více trpělivosti, teď už 21 dní v kuse.

Dobrý den. Technická část s režimem inspekce moc nepomůže. Víte, když jsem se zeptal, jestli máte chuť mluvit s člověkem, byla to přesně ta samá otázka, na kterou jste se později obrátil.

21 dní je velmi dlouhá doba a předpokládám, že stále nemusí být plně v kontaktu s lidmi a kolegy.

Ano, komentář k režimu inspekce měl jen ukázat, že mě v chatu zablokovali bezdůvodně, a když jsem na to upozornil přes jinou IP adresu, blok byl odstraněn, takže se alespoň zdá, že někde někdo něco dělá.

Ať tak či onak, pokud jsou v chatu nějací skuteční lidé nebo boti, zprávy se skládají ze stejných obecných tvrzení každé 2 dny.

„Můžeme vás jen požádat o vyčkaní. Omlouváme se za nepříjemnosti."

"Přesný čas vám říct nemůžeme"

"Doufáme ve Vaše pochopení a trpělivost."

Po 22 dnech si tak trochu říkám, jestli na účtu vůbec jsou skutečné peníze, nebo jestli je to jen zmrazený obrázek, který ukazují svým zákazníkům, aby nám udrželi víru.

Samotné stránky nebyly již měsíc nijak aktualizovány, například dříve se přidávaly nové sloty atd. alespoň jednou/dvakrát týdně. Ale od poloviny/konce září je vše zamrzlé v čase spolu s nefunkčními odkazy na podporu a sociální média.

Aha, omlouvám se, moje chyba s režimem inspekce.

Smutnou pravdou je, že bez ohledu na to, co chat nabízí, se ohledně peněz nic nezměnilo. A to mě znepokojuje. Z mé strany stále nemám žádné informace o úspěšném kontaktu přes kolegy. Všechno to vypadá velmi odříznutě. 😐

Ano, rozumím, a jak jsem již zmínil, bohužel se v posledním měsíci bez jakéhokoli vysvětlení nejedná pouze o jediný web z jejich větší skupiny kasin.

Přesto stále rozesílají nové a velmi štědré nabídky bonusů za vklad prostřednictvím neodpovědi na e-maily a vyskakovacích oken na stránkách.

Zdá se mi, že provozování online kasina je všeobecným povolením dělat si s penězi zákazníků cokoli, bez jakékoli právní odpovědnosti nebo rizika následků.