ExciteWin Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

S jinými kasiny, kde hraji, jsem měl dobrou zkušenost... doufám, že se vám podaří dostat své výhry co nejdříve.

S kterým kasinem jste měli dobrou zkušenost? Čekám na výběry, ale excitewin mi ztěžuje získání výher.

Je to 13 dní, co jsem obdržel výběr 1 500 BRL. Upřímně řečeno, je čím dál těžší hrát v kasinech, je těžké od nich peníze dostat. Tomás mi stále neodpověděl na mou veřejnou stížnost, přeposlal jsem mu všechny e-maily z kasina.

V pravém horním rohu stížnosti je časovač, na který musí Tomáš reagovat.

Co se týče kasin, chápu, že někdy je nejlepší zůstat u kasina, kde jste téměř nikdy neměli žádné problémy. Někdy je to těžké, řekl bych, ale musíte myslet pozitivně.

To je asi vše, co nám zbývá.

Ano, viděl jsem časovač, zbývá 1 den a 13 hodin. Víte, že v kasinu není snadné vyhrát na automatech. Když výhry získáme logaritmem štěstí v náš prospěch, přijde kasino, které si vezme vaše peníze, a když vyhrajete, kasino vám nevyplatí. Tato kasina odrazují hráče. Zůstaňte 13 dní na zaplacení a pak zjistíte, jestli zaplatí. To je naprostá nečestnost. Kasino si nezaslouží vysoké hodnocení, které jste jim dali. Zneužívají své hodnocení k tomu, aby oklamali některé hráče a získali větší zisky tím, že některým hráčům nevyplatí. To je hrozné.

Chápu vaši frustraci. Někdy kasinům trvá zbytečně dlouho, než vám pošlou peníze, a nepřekvapuje mě, že někteří hráči jsou z toho nespokojení. Ale počkejme si, až se celý případ vyřeší, protože to je asi jediná věc, která nás posune dál.

Jaro, 15. září jsem obdržel(a) výhru 1 500 brazilských realů. Označil(a) jsem svou stížnost jako vyřešenou a děkuji za vaši pomoc.

Není zač, od toho jsou naši členové týmu, aby vám pomohli.

Myslíš, že tu budeš ještě hrát po tom všem čekání?🤔

Ne, toto kasino jsem si vyškrtl ze seznamu, už si ho nikdy nezahraju.

Ano, správně.

Takže vám přeji více příjemných zážitků v jiných kasinech. 🙂

Díky, v jiných kasinech mám štěstí a pokud nezaplatí, vždycky podám veřejnou stížnost.

Ahoj, v kasinu Excitewin jsem v průběhu let prohrál spoustu peněz.

Během tohoto období jsem jim více než 30krát řekl, aby mi zrušili účet. Ze začátku mi nabídli bonus, který jsem přijal, ale teď, když jsem jim řekl, že nechci žádné promo akce, jen BA a zrušení účtu, ignorovali všechny mé zprávy, protože vědí, že pořád vkládám a prohrávám.

Během posledních několika měsíců jsem přišel o spoustu peněz, protože mi nezavřou účet a já stále vkládám peníze. Dokonce jsem jim volal a řekli mi, že vzhledem k tomu, že jsem vložil peníze, předpokládají, že si účet chci ponechat. Můžete mi pomoci získat vrácení peněz a zavřít můj účet? Ocenil bych to, protože se jedná o velkou ztrátu. Veškeré mé snahy a hrozby právními kroky byly ignorovány a účet stále není uzavřen.

prosím pomozte

Dostávám e-maily, kde jim výslovně říkám, že nechci žádné hovory ohledně bonusů v podobě akcí ani nic jiného, ​​co by mě mělo rozmyslet, protože to byl jejich obvyklý trik, jak si mě udržet. Tyto hovory však vždy ignorovali a protože to fungovalo tak dobře, od té doby zcela ignorují všechny mé žádosti o uzavření účtu. Stále procházím a procházím velké částky peněz, o jejichž vrácení jsem je žádal, ale také je ignoroval. Teď mi ani nevolá můj takzvaný VIP manažer.

Moje uživatelské jméno je mirage1324

Zde je jeden e-mail ze začátku března, který popisoval mou situaci. Snažil jsem se je všemi možnými způsoby přesvědčit, aby mě přesvědčili, ale i tyto komentáře byly zcela ignorovány, proto chci kompenzaci za posledních 6-8 měsíců, alespoň za všechny ztráty, které jsem utrpěl.

E-mail z 2. března, který jste sdíleli, je důležitý: výslovně jste popsal ztrátu kontroly nad svým hazardem, jeho dopad na váš osobní život a požádal jste o trvalé uzavření účtu. To jde nad rámec běžné žádosti o uzavření účtu.

Doporučuji podat stížnost prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností . Přiložte tento e-mail, všechny dřívější žádosti zmiňující problémy s hazardními hrami, odpovědi kasina a následně provedené vklady. Náš tým může posoudit, zda kasino nejednalo a zda je vrácení peněz vhodné, ale nemůžeme slíbit kompenzaci za všechny ztráty za posledních šest až osm měsíců.

Nemůžeme vám sami zavřít účet v kasinu. Během této doby zvažte použití BetBlockeru k omezení přístupu k hazardním stránkám.

Odpovědělo kasino přímo na e-mail z 2. března a je váš účet stále dostupný?

Účet je dodnes otevřený a zkoušel jsem všechno, abych ho zavřel. Na žádnou žádost o jeho uzavření nereagují, protože vědí, že nakonec vkládám a hraji více. A na váš dotaz nereagovali na tento ani na žádné jiné pokusy o jeho uzavření v posledních měsících a kontaktoval jsem je všemi možnými způsoby (telegram, WhatsApp, živý chat, živý hovor a e-mail).

Měl jsem to samé, zdá se, že to dělají každému. Trustpilot je plný podobných zkušeností a finských fór. Jediná špatná věc je, že mi ExciteWin nereaguje. Mirage123, četl jsi moje vlákno o tom? https://casino.guru/forum/casinos/excitewin-com-scam--ignored-my-self-exclusion-and-weaponized-predatory-bonuses

To je znepokojivé, zejména proto, že váš březnový e-mail výslovně popisoval ztrátu kontroly nad vaším hazardními hrami. Pokračování ve vkládání peněz poté samo o sobě neznamená stažení žádosti o trvalé uzavření účtu podané z důvodu problémů s hazardními hrami.

Už jste vyzkoušeli několik způsobů, jak je kontaktovat, takže chápu, že další připomínka se zdá zbytečná. Podařilo se vám podat stížnost prostřednictvím odkazu, který jsem poskytl/a? Tam může náš tým prozkoumat žádosti a následné ztráty, i když vrácení peněz nemůže být zaručeno.

Nečekejte prosím na odpověď kasina, než se ochráníte před dalšími ztrátami. Kromě výše zmíněného blokovacího nástroje zvažte, zda byste se s tím neměli požádat o podporu někoho, komu důvěřujete. Vaše bezprostřední blaho je důležitější než vymáhání vrácení peněz.

Ano, stížnost jsem vyplnil a odeslal. Poslal bych pouze 5 snímků obrazovky s mými žádostmi, ale počítal jsem, že jsem jim oficiálně napsal 28krát e-mailem s žádostí o uzavření účtu a několikrát i přes chat po telefonu. Nyní se pokusím situaci ovládnout a doufám, že s vaší pomocí bude účet v blízké budoucnosti uzavřen.

I když někdy odpověděli na některé z 28 stížností, nic se neudělalo. Ptali se na důvod, proč chci účet zastavit, a na jeho potvrzení, na což jsem dostal odpověď, vysvětlení a potvrzení. Dokonce jsem se o několik dní a týdnů později ptal, proč je účet stále otevřený, ale nedostal jsem žádnou odpověď a v chatu se pouze říkalo, že jeho uzavření trvá několik dní, ale nic se neudělalo a já si uvědomil, že se nic neudělá, protože mě vnímají jako stroj na peníze a nic víc.

Děkuji za rychlou odpověď, opravdu doufám, že to brzy všechno odešleme.

Ano, dnes jsem si to přečetl. Určitě je to něco podezřelého. Podařilo se ti uzavřít účty?