Už jsem poslal e-mail na oddělení podpory KYC, o výběr jsem požádal 26. srpna a nyní výběr čeká na vyřízení už 7 dní. 3 dny nejsou špatné, ale 7 dní je špatné. Už jsem na tomto webu jednou vybral, je to dávno.
Dobře, takže musíte projít ověřením a to ještě není hotové?
Možná by to mohl být problém. Podle snímku obrazovky se zdá, že mají jen zpoždění a finanční oddělení se s ním zabývá.
Zkuste ještě chvíli počkat, to bych doporučil, a pokud se nic nestane, pokusíme se vám pomoci.
Jednat?
Přesně tak, Jaroslave, děkuji za pozornost.
Vždycky jsou to tyhle zpoždění při výběru.
Odpovědi jsou stejné v živém chatu i v e-mailové podpoře, používají tuto praxi odkládání výběrů, dokud hráč výběr nezruší, ale já jsem v jiném kasinu s bankrollem 6 000 BRL, myslím, že vyplatí pouze do 14 dnů, je dobře, že jsem podal veřejnou stížnost, radost, když vyhrajeme, a frustrace ze zpoždění výběru, v tomto kasinu už nehraji.
V kasinu Amunra jsem požádal o výběr ve stejný den a oni mi již vyplatili. 
V recenzích jsem viděl, že je jich 12, 10 negativních a 2 pozitivní. Chtěl bych se zeptat, jestli recenze ovlivňují skóre kasina?
POZOR A POZOR, toto kasino zmizí s vaším výběrem, tvrdí, že mění platební společnost, a dokonce mi říká, že výběr byl zrušen a že jsem použil celý zůstatek, na účtu se již nezobrazuje žádná historie, kradou a lžou vám, kradou váš vklad i vaše výhry, všichni v chatu a na podpoře se vás snaží oklamat náhodnými informacemi, aby vás jen oklamali, jak může mít takové kasino takové hodnocení. 
Pokusím se odpovědět na všechny vaše otázky v jednom příspěvku. Bohužel v některých kasinech musíte na výběry čekat déle. Může to být taktika, jak přimět hráče, aby přišli o peníze, což nevylučuji. Vždy je však dobré, aby hráči nespěchali, nehráli a vytrvali. Věřím, že stížnosti mohou v některých případech pomoci.
Co se týče recenzí, ne, nepředstavují index bezpečnosti kasina, ale myslím si, že jsou rozhodujícím faktorem v tom, zda se rozhodnu v kasinu hrát. Pokud je zpětná vazba od hráčů převážně negativní, pravděpodobně pro to existuje důvod. Na druhou stranu, lidé si spíše stěžují, když je něco špatně, než aby napsali recenzi, když mají dobrou zkušenost. Není moc běžné, že přijdou a kasino chválí. Neříkám, že se to neděje, ale hráči pravděpodobně berou jako samozřejmost, že všechno bude v pořádku.
Ohledně vašeho výběru, obdrželi jste po prvním zrušení něco na svůj hráčský účet? Podle toho, co zmiňují, jste si, jakmile jste požádali o další výběr, přišli o nějaké peníze. Chcete tím říct, že to není pravda? Pokud ne, pak by nejlepším řešením byla stížnost.
Už mám otevřenou veřejnou stížnost, na účet jsem neobdržel žádné peníze ani z důvodu zrušení, které údajně provedli, a ani jsem je neobdržel v bance. Vždycky, když požádám o veřejnou stížnost, nikdy výběr nestornuji, natož abych všechno vyhodil. Nemá smysl otevírat veřejnou stížnost, a to máme několik stížností, které můžete vidět v mé historii, a vždycky s vaší pomocí obdržím požadované částky. No, veřejnou stížnost jsem už podal, děkuji.
Aktuální informace o poctivých kasinech, ve kterých jsem hrál a vyplácel výhry: POZITIVNÍ
- Spellwin;
- novajackpot;
- kouř;
- trino;
- Amunra;
- hrdinské spinování;
- CAZIMBO;
- vyhrát legendy;
- SUPABET;
-Vraní hraní;
- šťastné sny;
- lukki;
- ať máme štěstí;
Aktualizace ohledně nepoctivých kasin, ve kterých jsem hrál a která mi nevyplatila výhry a zabavila mi zůstatek na účtu; NEGATIVNÍ
- EXCITEWIN;
- AMERIOBET;
- PARAMIGO;
- CRABSLOT;
- PONORĚNÍ;
- SPINSALA;
Kasina jsou velmi nečestná. Vyhrál jsem 1 500 brazilských realů na stránkách kasina EXCITEWIN s vysokým skóre, nejenže zmizeli i s mým zůstatkem, ale také řekli, že výběr byl stornován a přehrán. Podal jsem veřejnou stížnost a požádal o historii her. 
Rozhodně jste udělali správně, že jste podali stížnost . Doufám, že vám budeme moci pomoci a objasnit, co se s penězi stalo.
Abych byl upřímný, nechápu, jak se něco takového mohlo stát, a myslel jsem si, že kasino tomu bude věnovat větší pozornost.
Uvidíme, co se stane.
Poslali e-mail, že zaplatí, ale zatím nic, jejich podpůrný personál je matoucí, každý říká něco jiného, jejich podpora je trochu ztracená, což je pro kasino s hodnocením 9,1 velmi zvláštní, že se ocitlo v takovém zmatku.
Taky mi to přijde divné. Nejdřív jsem viděl, že ti Chat psal, že sis vybral nějaké peníze a o některé přišel. Teď ty peníze nejsou ztracené, ale na finančním oddělení. Taky mi to přijde divné a nevím, co si s tím mám myslet.
Ale musíme počkat, co se stane dál, a pak se pravděpodobně dozvíme víc.
Ano, asistentka v chatu říkala, že jsem si vybral peníze a prohrál, což je lež. Musela být vyhozena, nebo možná změnili názor poté, co jsem si stěžoval a napsal sem, protože jsem požádal o historii vkladů a výběrů z her a oni mi ji neposlali, počkáme, díky.
Možná to zatím nemůžeme potvrdit.
Jak říkáte, počkáme na další vývoj případu, který nám napoví více.
Držím palce. 🤞
Ano, počkáme. Už 10 dní jsem neobdržel/a svůj výběr.
Začíná toho být docela dost, myslím, že náš tým brzy taky půjde dál.
K 7. 9. jsem stále neobdržel/a výběr 1 500 BRL, čeká se na něj už 12 dní.
Dobře, Tomáš na tom pořád pracuje a věřím, že s něčím relevantním přijde.
Bez toho musíme počkat na další vývoj.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
