Etheryl.io Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Po 14 pracovních dnech kasino stále neposkytlo aktualizaci a vypadá to, že se jí vyhýbá. Moje stížnost čeká na jejich odpověď, ale oni neodpověděli ani po 10 hodinách zbývání. Vypadá to, že možná ani nepokračují, nebo mě budou ignorovat.

To je normální, pokaždé, když se jim mediátor ozve, odpoví méně než 5 hodin před koncem, dělají to schválně, aby využili celý týden. Potvrzuje to všechno, co mám z těchto podvodů podezření, mají problémy s likviditou, proto jsme tu všichni se stejnou hloupou výmluvou, kterou nám dávají.

Uvidíme, jestli zareagují. Možná máš pravdu v tom, co dělají.

Jo, tihle chlápci hrají hry. Tihle chlápci vážně říkají, že mám více účtů. Vážně?? Dokonce jsem mluvil s jejich podporou, abych taky pracoval pro jejich kasino, a oni říkají, že mám více účtů. Jak se kasinu s tímhle vyhne? Jak můžou říct totéž více hráčům?

Jsou to podvodníci. Jakmile jsem vyhrál 14 tisíc, můj účet byl zablokován. Hned jsem věděl, že jsou to podvodníci. 6 týdnů bez vysvětlení, dokud jsem tady nepodal stížnost.

@Casino Guru, opravdu doufám, že pomůžete hráčům tím, že budete toto kasino volat k odpovědnosti a zařadíte je mezi rizikové, každá jiná platforma je má na seznamu sledovaných. Mnozí z nás jsou obviňováni z něčeho, co jsme nikdy neudělali, když jsme vyhráli značné částky. Musíme chránit hráče před neetickými kasiny, jako je Etheryl.

Přesně proto jsou pro nás stížnosti důležité. Umožňují nám volat kasina k odpovědnosti, když existují obavy, že jednala v rozporu s našimi standardy, zacházela s hráčem nespravedlivě nebo řešila situaci způsobem, který považujeme za problematický.

Takže prozatím počkáme a uvidíme, jak dopadne vaše stížnost, stejně jako stížnosti od ostatních hráčů. Doufejme, že bude vše řádně vysvětleno a vyřešeno.

Pokud ne a kasino skončí s nevyřešenými stížnostmi, může to mít za následek důsledky i pro kasino na našich webových stránkách.

Chápu, proč vás znervózňuje, že jste narazili na toto vlákno hned po zablokování účtu. Nicméně vzhledem k tomu, že kontrola začala teprve v sobotu, nepředpokládám, že se totéž stane i ve vašem případě.

I když se několik případů na první pohled jeví podobně, důvod kontroly účtů se může lišit a jakékoli obvinění týkající se více účtů by muselo být podpořeno skutečnými důkazy.

V Casino Guru obvykle necháváme kasina až 14 dní na výběry a KYC/ověřovací procesy. Pokud tedy tato recenze zahrnuje ověření vašeho účtu, dal bych jim na jeho dokončení nějaký čas, než vyvodíme jakékoli závěry.

Prozatím bych si uchoval screenshoty vašeho zůstatku, omezení účtu a veškeré komunikace s vaším VIP manažerem. Pokud vám kasino později sdělí konkrétní důvod omezení, zabaví výhry nebo pokud kontrola překročí tento časový rámec bez jakéhokoli smysluplného vysvětlení, můžeme se podívat na možnost reklamace.

A pokud stále máte zprávu, že vám byl nabídnut bonus bez vkladu výměnou za pozitivní recenzi na Trustpilotu, uschovejte si ji také. Je to oddělené od recenze běžného účtu, ale rozhodně stojí za to ji zdokumentovat.

Jedna věc mě zajímá: požádal jsi o výběr 6 200 dolarů už před zablokováním účtu, nebo peníze stále ležely na tvém účtu?

Dobrý den, Jaroslave,

Předtím jsem měl úspěšné výběry bez jakýchkoli problémů, můj KYC byl ověřený a peníze jsem vždy obdržel do 2 hodin. Moje maximální výběry se však vždy pohybovaly mezi 500 a 2000 dolary.

V sobotu jsem vyhrál 6200 dolarů a požádal jsem o výběr. Jelikož jsem VIP člen, mám vyšší limit pro výběr. Výběr byl zamítnut a částka byla vrácena na můj zůstatek. Když jsem se zeptal svého VIP manažera Dylana, zmínil se, že můj případ je prověřován, přesně jak tvrdili ostatní hráči. Druhý den jsem se pokusil přihlásit a hlásilo mi to, že můj účet je zablokovaný a mám kontaktovat podporu. Naštěstí mám screenshot všeho. Teď mě můj VIP manažer ignoruje, proto jsem sem přišel, jen abych zjistil, že je v mé situaci mnoho dalších hráčů.

Podle toho, jak to vypadá, můžu odhadnout další kroky, obviní mě z multi-accountingu, což je nesmysl a nikdy to neudělali. Kdyby to byla pravda, zadrželi by mi i další výběry. Pokud nedostaneme zaplaceno, opravdu doufám, že toto kasino bude čelit následkům. Momentálně jsem na 5 dnech, takže počkám dalších 9 dní, dle standardů kasinového guru, tedy 14 dní, než podám stížnost. Vím ale, že to přijde, ale nenechám to být.

To docela vyjasňuje posloupnost.

Takže výběr 6 200 dolarů byl skutečně požadován, poté byl odmítnut zpět na váš zůstatek a teprve poté vám bylo řečeno, že účet je ve fázi kontroly a nakonec zablokován. Vzhledem k tomu, že váš KYC certifikát již byl dokončen a vaše předchozí výběry proběhly normálně, chápu, proč je náhlá změna po větším výběru znepokojivá.

Jen bych byl trochu opatrnější s předpokladem, že dalším krokem bude určitě obvinění z více účtů. Ostatní případy v tomto vlákně vás pochopitelně podezřívají, ale každý z nich je stále třeba posoudit na základě vlastních důkazů.

Skutečnost, že vaše dřívější výběry byly úspěšné, je užitečným kontextem, i když to nutně nevylučuje tvrzení kasina, že později identifikovalo nějaký odkaz na účet. Pokud toto obvinění vznese, důležitou otázkou bude, jaké důkazy k němu skutečně mají.

Myslím, že je rozumné dát současnému přezkoumání delší čas, a to po pěti dnech. Obvykle necháváme až 14 dní na výběry a ověřovací/kontrolní procesy. Pokud i poté nebudete mít přístup k finančním prostředkům nebo nebudete mít smysluplné vysvětlení, můžeme situaci znovu posoudit a zvážit, zda by byl vhodným dalším krokem podání stížnosti u nás.

Prozatím si myslím, že jste udělali správnou věc, že ​​jste si ponechali screenshoty všeho a zůstatek jste nechali nedotčený, dokud probíhá kontrola.

Ano, jediný důvod, proč předpokládám, že znám další kroky, je komunikace s kasinem a zkušenosti, kterými hráči procházejí, jsou totožné.

Každopádně počkáme a uvidíme. Na zdraví!

Přesně jak jsem to věděl, tihle podvodníci neměli žádné důkazy. Obvinili mě z multiaccountingu poté, co jsem vyhrál 14 tisíc. Zablokovali mě a zablokovali. Ztratili přes 2 měsíce mého času tím, že předstírali, že mají důkazy. Casino guru odvedl skvělou práci tím, že se na to podíval, a teď ve stanovené lhůtě nereagovali na další objasnění svých takzvaných „důkazů". Věděl jsem, že na mě, ani na ostatní, kteří jsou v podobné situaci, nic nemají. Mediátor prodloužil lhůtu o dalších 7 dní, aby mohli odpovědět, což vím, že nebudou, protože nic nemají. V tuto chvíli vím, že nedostanu zaplaceno, ale budu spokojený, dokud je Casino guru dokáže na svých stránkách označit za podvodníky, aby ochránil ostatní hráče a naše těžce vydělané peníze a zastavil jejich neetické a podvodné chování.

Sakra, asi jste měli pravdu! Nemůžu uvěřit, že nás to v prdeli!!!

Právě jsem zanechal recenzi na Trust Pilot ohledně těchto mateřských efferů.

Uvidíme, zda kasino zareaguje v prodloužené lhůtě, či nikoli.

Osobně bych mnohem raději viděl, jak se situace vyřeší a vy dostanete své peníze, než aby stížnost skončila nevyřešena.

Pokud se k tomuto bodu nakonec dostane, protože kasino nespolupracuje nebo problém nevyřeší, může to mít pro kasino důsledky, včetně černých bodů a dopadu na jeho index bezpečnosti.

Ale doufejme, že k tomu nedojde a kasino i tak zareaguje.

A vůbec ti nevysvětlili, proč ti zablokovali účet?

Pokud jste provedli vklad a oni vás krátce poté zablokovali bez udání důvodu, určitě bych chtěl, aby se náš tým pro vyřizování stížností na situaci blíže podíval.

Pokud potřebujete pomoc a nemáte žádný časový harmonogram, kdy má kasino dokončit své kontroly, pak by mohlo dávat smysl podat nám stížnost.

Na druhou stranu, pokud byste raději počkali ještě chvíli, než se vám kasino ozve s něčím konkrétnějším, chápu to také.

Rozhodnutí nechám na tobě.

Chápu tvůj názor, Jaroslave, ale jsem si dostatečně jistý, abych věděl, že ze svých peněz neuvidím ani korunu lol. Toto kasino má problémy s likviditou, je to malé kasino a když se podívám na tu druhou stížnost, která byla vyřešena, nakonec hráči financovali 1000 dolarů tu a tam, což trvalo měsíc, než vyplatili zbývajících 10 tisíc. Takže šance, že dostanu svých 14 tisíc, jsou mizivé až žádné. Myslím, že by se už dříve vyhnuli poškozování své pověsti, ale raději by měli jen špatné hodnocení a podváděli lidi, než aby platili.

Chápu, odkud pramení tvoje nedůvěra. Přesto se obvykle snažím zůstat trochu optimističtější, i když ti samozřejmě nechci dávat falešné naděje.

Z mého pohledu bych se stal mnohem pesimističtějším pouze v případě, že by stížnost nakonec skončila jako nevyřešená, kasino by s námi úplně přestalo komunikovat a pro hráče by nezbývaly žádné jiné realistické možnosti. V tu chvíli by šance na obdržení peněz samozřejmě vypadaly mnohem horší.

Do té doby se obvykle snažím zůstat alespoň trochu pozitivní. Zažil jsem už docela dost situací, které trvaly dlouho a vypadaly téměř neřešitelné, ale nakonec i tak dobře skončily.

To nutně neznamená, že tento konkrétní případ bude stejný, ale rád bych věřil, že ano.