Etheryl.io Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Díky Radko, můj strach z tohoto kasina je, že vytvářejí účty jménem hráčů a obviňují je z více účtů a pak ukazují prstem na jejich smluvní podmínky, což je v podstatě podvod z jejich strany. Můžu vám zaručit, že jsem si v tomto kasinu nikdy nevytvořil žádné jiné účty, takže jsem zvědavý, jaké mají důkazy.

Hej, myslím, že ty a já chápeme, že z tvého pohledu musí existovat nějaké jiné vysvětlení, jednoduše proto, že sis jistý, že se na tvé straně nic špatného nestalo. To samozřejmě dává smysl.

Rád bych řekl, že z pohledu našeho Kodexu férového hazardu, což je jakýsi manuál hodnot uplatňovaných při řešení stížností, se záležitosti s duplicitními nebo více účty týkají spíše kontextu a možné výhody.

Nechci vás zahlcovat dlouhými příspěvky, ale možná se téma ukáže být dostatečně zajímavé:

„... každý případ by měl být posuzován samostatně . Pokud kasino zjistí, že si jeden hráč vytvořil pět samostatných účtů a na každém z nich si nárokoval plnou částku bonusu, je pravděpodobné, že se jedná o zneužívání bonusů a kasino má plné právo ho penalizovat. Na druhou stranu, pokud si příležitostný hráč omylem vytvoří dva účty, hraje pouze s jedním z nich a bonus si ani neuplatní, kasino by ho nemělo penalizovat jen proto, že má pravidlo, které lze proti němu použít ."

( https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts )

Ahoj Radko, naprosto a chápu ty, co to zneužívají, což dává smysl, ale v mém případě jsem nikdy neduplikovala žádné účty, takže je špatné, aby mě vinili jen z toho, že neplatím.

Samozřejmě jsem nechtěl naznačovat opak. Jen jsem se snažil říct, že i když si někdo vytvoří druhý účet, byť jen omylem, moji kolegové to nebudou brát jako konec jakéhokoli vyšetřování. Jak jsem ale řekl, chápu, že jste přesvědčen, že žádný další účet nikdy nebyl vytvořen. Chápu to.

Neboj! Chápal jsem, co jsi myslel/a!

Děkuji. 🙂

Opravdu doufám, že stížnost nebude moc velký problém; štěstí na vaší straně ale sotva uškodí, takže hodně štěstí – jen pro jistotu.

Díky Radko! 🙏🏻

Jak mohu kontaktovat svého specialistu na kasino guru? Psal jsem jim e-mail ohledně mé stížnosti a toho, jak mám postupovat, ale nereagují a ani moje stížnost nepostupuje do dalšího kroku, kdy by se do diskuse zapojilo kasino. Máte k tomu nějaké názory?

Dobrý den, v pravém horním rohu vaší stížnosti vidíte časovač. Každá strana zapojená do stížnosti, ať už jste to vy, kasino nebo řešitel, má na odpověď určitý čas.

Viděl jsem, že na časovači zbývají ještě asi dva dny, což je pravděpodobně důvod, proč zatím nepřišla další aktualizace. Nejsi jediný hráč s otevřenou stížností, takže Tomáš má k řešení několik případů, ale k tvému ​​se vrátí. Jen musíš být trochu trpělivý.

To může být také důvod, proč jste dosud neobdrželi odpověď na své e-maily. Je docela možné, že si je projde, jakmile se vrátí k práci na vašem případu.

Samozřejmě, pokud je cokoli, čemu nerozumíte ohledně obecného postupu pro podávání stížností, neváhejte se zde zeptat. Pokud se však vaše otázka týká konkrétně vašeho případu, je lepší počkat, až Tomáš odpoví ve stížnosti.

Ahoj fartjamesi,

Vypadá to, že na tebe dělají stejný podvod jako na mě. Nikdy jsem neměl druhý účet a úplně mě zablokovali poté, co jsem vyhrál 14 tisíc. Už jsem sice vyhrál a vybral, ale nikdy jsem si nevybral víc než 2 tisíce. Moc dobře vědí, že nemám jiný účet, jsem moc zvědavý, co mi ukazují jako „důkaz" (Casino guru). Opravdu doufám, že pravda vyjde najevo a že ponesou následky za to, čím nás nutí procházet.

Zajímalo by mě, jak nás jejich systém nahlásí. Ale určitě za to budu bojovat. Jsem dlouholetým uživatelem jejich kasina a připojil jsem se, když začínali. Je absurdní, jak se to dostalo až sem. Nikdy jsem se neporušil jejich pravidla a říct mi, že mám druhý účet, je vtip, protože můj účet má tolik vkladů. Vložil jsem tolik a prohrál jsem tolik peněz na tom jednom účtu. Uvidíme, jaký bude verdikt. Ve vašem případě vybíráte 14 tisíc, což je hodně, ale stále není rozumné to držet, pokud nemáte žádné další účty. Já vybírám pouze 2800, což není moc ve srovnání s tím, kolik jsem na účet vložil. Uvidíme, jak daleko to dojde.

Měl jsem s nimi velmi podobnou zkušenost. Když jsem vyhrál velkou částku, můj účet byl náhle pozastaven a nemohl jsem se k výhře dostat. Asi po dvou týdnech mi účet obnovili, ale omezili výběry pouze na 1 000 dolarů denně.

Nikdy se mi nepodařilo nic špatného shledat. Vymlouvali mě stejnou výmluvou, že mám „více účtů", což byla naprostá nepravda. Měl jsem jeden účet a přes něj jsem vložil a prohrál značnou částku.

Proto si začínám myslet, že se nejedná o ojedinělý případ. Zdá se, že se jedná o opakující se vzorec: když někdo vyhraje značnou částku, jeho účet je zablokován, výběry jsou zpožděny nebo omezeny a on používá vysvětlení více účtů.

Neříkám, že se tohle určitě děje v zákulisí, ale v tuto chvíli se to rozhodně zdá být úmyslné, zvláště pokud má kasino problémy s likviditou.

Souhlasím, na té stránce jsem prohrál mnohem víc, než vyhrál. Jen je naštval, když jsem dosáhl maximální výhry, a dělají vše pro to, aby nezaplatili. V tuto chvíli jsem si jistý, že se snaží podvodně obvinit nás. Cítím se dobře, když vidím i další stížnosti na naši situaci. Ukazuje to, že jejich praktiky jako kasina nejsou důvěryhodné. Také je vtipné vidět na Trustpilotu, že nabízeli lidem roztočení zdarma za zanechání 5hvězdičkových recenzí. Během 12 hodin měli přes 100 recenzí, aby překonali ty negativní lol. Rozesmívá mě, jak jsou neetické. Doufám, že oba vyhrajeme své případy.

Dvě podobné stížnosti na druhé účty rozhodně vyvolávají otázky. Opravdu bych rád viděl, jaké důkazy kasino poskytne, než bude v obou případech soudit.

Právě odpověděli a zmínili se, že předali důkazy. Jsem velmi zvědavý, jaké důkazy předloží mediátorovi. Alespoň jste mohl dostat své peníze prostřednictvím omezeného výběru, ale oni mi nejsou ochotni zaplatit a můžu přísahat na své děti, že jsem si nikdy neotevíral duplicitní účet.

Jo! Jsou to víc než 2 stížnosti, můžete se podívat na případy, které jsou nyní otevřené, a bylo jich asi 4-5. Čekám, co také poskytli mediátorce, a doufám, že se o to se mnou podělí, aby vyvrátila jejich podvod.

Ahoj, pokud je tento příspěvek určen pro mě, děkuji za tuto odpověď. Chápu, že nevíte o žádném možném druhém účtu na vaší straně, a respektuji to. Takže by mě také zajímalo, jaký scénář nastal z pohledu kasina. Mediátor se na to velmi podrobně podívá.

Díky, Radko! Mám šanci si jejich důkazy prohlédnout, jakmile se na ně mediátor podívá, než učiním jakékoli rozhodnutí? Vím, že zpochybním jakékoli lži, které plánují vymyslet, a budu se proti nim bránit. Skutečnost, že všechny stížnosti tohoto kasina se týkají stejného tématu, když někdo vyhraje a je zablokován, ukazuje, že něco není v pořádku. Jsme oběťmi podvodu?

Není zač. Chápu váš pohled na věc a myslím, že budeme mít více o čem diskutovat, jakmile se kasino k stížnosti připojí. Můžeme mít svůj názor a podpora kasina pravděpodobně také. Možná jednali na základě nějakých událostí, o kterých nyní možná nejsme obeznámeni. Všechno bude prošetřeno.

Sakra, jsem rád, že nejsem jediný, koho tihle zloději obelhávají. V sobotu jsem měl podobný problém poté, co jsem na Etherylu vyhrál čistých 6200 dolarů bez bonusu a můj účet byl zablokován. Můj VIP manažer mě ignoruje a řekl mi, abych byl trpělivý, dokud se můj účet nekontroluje! Teď, když jsem sem přišel, vidím, že spousta Kanaďanů má stejný problém a obviňování z otevření více účtů je docela děsivé, protože u nich mám jen jeden účet. Dokonce mě minulý měsíc podplatili tím, že jsem se zúčastnil pilotního programu Trust a nechal jim pozitivní recenzi, abych získal bonus bez vkladu. Věděl jsem, že něco není v pořádku! Vypadá to, že musím počkat 2 týdny, než podám stížnost, takže pokud se mi v příštích několika dnech neozvou, tak to udělám. Hodně štěstí všem.