Ahoj všichni,
Píšu sem, protože opravdu potřebuji pomoc a radu ohledně problému, se kterým se potýkám v kasinu Etheryl.io.
Momentálně mám výběr ve výši 11 857 CAD, který je již více než 48 hodin nevyřízený.
Zde se dozvíte, co se stalo:
Požádal jsem o výběr a ten zůstal nevyřízený
Bylo mi řečeno, že systém pro výběr kryptoměn je nefunkční a bude opraven do 1–3 hodin.
Už je to více než 48 hodin a stále neexistuje žádné řešení ani jasná aktualizace.
Během této doby:
Komunikace byla velmi omezená
Živý chat byl občas offline
Nebyl mi stanoven žádný jasný časový harmonogram
Když jsem se neustále zmiňoval a zmiňoval, že pokud nedostanu odpověď, mohu podat stížnost Casino Guru, můj účet byl náhle podroben interní kontrole a vše je nyní zmrazeno.
Bylo mi řečeno, že se jedná o „standardní postup", ale:
Načasování se zdá velmi znepokojivé (až poté, co jsem podal stížnost)
Stále nemám žádný časový harmonogram, kdy bude tato recenze dokončena.
Můj výběr stále nebyl zpracován
Mám všechny screenshoty a důkazy o konverzacích a zpožděních a jsem ochoten se o ně v případě potřeby podělit.
V tuto chvíli jsem ve stresu a nejsem si jistý, co dělat dál. Zažil někdo něco podobného s tímto kasinem? Jakákoli rada, jak postupovat nebo věci urychlit, by mi opravdu pomohla.
Také pokud toto čte někdo z Casino Guru, opravdu bych ocenil jeho rady a podporu v této záležitosti.
Děkuju.
Sid
Hi everyone,
I’m posting here because I really need help and advice regarding an issue I’m facing with Etheryl.io Casino.
I currently have a withdrawal of $11,857 CAD that has been stuck in pending for over 48 hours.
Here’s what happened:
I requested a withdrawal, and it stayed pending
I was told the crypto withdrawal system is down and would be fixed within 1–3 hours
It has now been more than 48 hours, and there is still no resolution or clear update
During this time:
Communication has been very limited
At times, live chat has been offline
I have not been given any clear timeline
When I kept following up and mentioned that I may submit a complaint to Casino Guru if I don’t get answers, my account was suddenly placed under an internal review, and everything is now frozen.
I have been told this is a "standard procedure," but:
The timing feels very concerning (only after I raised a complaint)
I still don’t have any timeline for when this review will be completed
My withdrawal is still not processed
I have all the screenshots and proof of conversations and delays, and I’m fully willing to share them if needed.
At this point, I’m stressed and unsure what to do next. Has anyone experienced something similar with this casino? Any advice on how to proceed or speed things up would really help.
Also, if anyone from Casino Guru is reading this, I would really appreciate your guidance and support on this matter.
Thank you.
Sid
Automaticky přeloženo: