Ahoj všichni,
Píšu sem, protože opravdu potřebuji pomoc a radu ohledně problému, se kterým se potýkám v kasinu Etheryl.io.
Momentálně mám výběr ve výši 11 857 CAD, který je již více než 48 hodin nevyřízený.
Zde se dozvíte, co se stalo:
Požádal jsem o výběr a ten zůstal nevyřízený
Bylo mi řečeno, že systém pro výběr kryptoměn je nefunkční a bude opraven do 1–3 hodin.
Už je to více než 48 hodin a stále neexistuje žádné řešení ani jasná aktualizace.
Během této doby:
Komunikace byla velmi omezená
Živý chat byl občas offline
Nebyl mi stanoven žádný jasný časový harmonogram
Když jsem se neustále zmiňoval a zmiňoval, že pokud nedostanu odpověď, mohu podat stížnost Casino Guru, můj účet byl náhle podroben interní kontrole a vše je nyní zmrazeno.
Bylo mi řečeno, že se jedná o „standardní postup", ale:
Načasování se zdá velmi znepokojivé (až poté, co jsem podal stížnost)
Stále nemám žádný časový harmonogram, kdy bude tato recenze dokončena.
Můj výběr stále nebyl zpracován
Mám všechny screenshoty a důkazy o konverzacích a zpožděních a jsem ochoten se o ně v případě potřeby podělit.
V tuto chvíli jsem ve stresu a nejsem si jistý, co dělat dál. Zažil někdo něco podobného s tímto kasinem? Jakákoli rada, jak postupovat nebo věci urychlit, by mi opravdu pomohla.
Také pokud toto čte někdo z Casino Guru, opravdu bych ocenil jeho rady a podporu v této záležitosti.
Děkuju.
Sid
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
