EGB Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Udělejte to prosím kdykoli a doufejme, že se najde řešení.

Zde je odkaz pro vás.

Takže jsem si vytvořil účet na EGB.com, bez blokování IP adresy, mohl jsem si vybrat zemi a hrát. Vložil jsem asi 1000 € a během měsíců hraní jsem si vydělal nějaké peníze. Nikdy jsem se při hraní, s přerušením i mimo něj, nesetkal s žádnými problémy. Také jsem nikdy nepoužíval VPN k maskování své polohy, ale všechno fungovalo dobře.

V květnu jsem si chtěl vybrat peníze a najednou mě přivítalo „výběry zablokovány, kontaktujte podporu na e-mailu". Bylo to docela divné, tak jsem to udělal. Na tento e-mail vždycky trvá věky, než odpoví, ale když už to udělali, požádali mě o zaslání dokumentů KYC, což jsem udělal, a pak po mně požadovali ještě otravnější věci, jako třeba selfie s písemným vzkazem, který jsem jim poskytl. Pak mi řekli, že to poslali na bezpečnost a že mám počkat. Ale netušil jsem, že budu muset čekat dlouho.

Téměř měsíc poté, co jsem je několikrát kontaktoval, mi odpověděli, že můj účet byl pozastaven (už se teď nemůžu přihlásit), protože pochází ze zakázané oblasti (Německo), a také mě obvinili z automatizovaných vzorců (??), což je čistě výmysl.

Nikdy jsem se nesnažil skrýt svou polohu, dokonce i tady na Casinoguru je napsáno, že hráči z Německa jsou povoleni. Dovolí mi registrovat se, vkládat peníze a hrát, ale tyto skryté informace ve svých podmínkách služby používají jako ospravedlnění pro podvod. A dokážu si představit, že to, že nepovolují německé zákazníky, je novinka, protože si obvykle před hraním prověřím podmínky služby. Bez ohledu na pochybné praktiky a jen metodu, jak hráče podvést.

Poté, co jsem obdržel tuto informaci, jsem byl ochoten spolupracovat a opustit web, ale už jsem nikdy nedostal žádnou další odpověď. Ignorují mě měsíc a pravděpodobně mi ani nedovolí získat zpět můj vklad, natož zůstatek. Online podpora (chat) je k ničemu a vždycky mi řeknou, abych jim napsal e-mail (podporě), ale oni nikdy neodpovídají. Také přímé odpovědi na e-mail od bezpečnostní služby zůstávají bez odpovědi. Jen nekonečné dohadování.

Myslím, že je nehorázné, že kasina dovolují lidem registrovat se (a nemaskovat svou IP adresu ani nic podobného) z údajně „zakázaných zemí" a hrát jen proto, aby si udrželi peníze, pokud vyhrají, nebo pokud prohrají, nic neudělají.

Dal jsem jim všechen čas na světě, aby mi odpověděli a našli řešení, ale nic...

Nikdy tam nehrajte!!! Pokud si chtějí nechat vaše peníze, najdou si k tomu důvod. A nemají tušení, co sakra myslí tou automatizací, je to jen čirá vymyšlená LEŽ, abych vypadal jako nějaký podvodník. Kecy!!!

Vždycky jsme přesvědčeni, že pokud kasino umožňuje hráčům vkládat a hrát, mělo by jim to také platit. A to zejména v případě, že hráč nic neskrývá a nepoužívá VPN, jak jste řekl.

Náš tým tedy udělá vše pro to, aby byla vaše stížnost vyřešena co nejlépe. 🤞

Můžu se prosím zeptat, jak dlouho už hrajete v tomto kasinu?

Plně souhlasím. Hraji tam od dubna, dokud se neobjevily problémy.

Zavřeli mi účet, nemůžu se přihlásit, podpora mi řekla, ať počkám na odpověď na e-mail, který zkrátka nikdy nepřijde, stejně jako e-maily s KYC. Není pochyb o tom, že kasino je podvod.

Zatím jsi s ničím neměl problém, že ne? Za tu dobu se ti nepodařilo vybrat žádné peníze, že ne?

Jak řekl Romi, pevně věřím, že vám budeme schopni pomoci a najít s kasinem rozumné řešení.

Pokud budete mít něco nového, určitě nám dejte vědět.

Ahoj, takže stále nevíš, na základě čeho ti kasino uzavřelo účet, že? Kdy k této situaci došlo a řekli ti, kdy by ti měl e-mail dorazit?

Když zmiňujete KYC, prošli jste si jím?

Ahoj,

Neřekli mi žádný důvod, protože řekli, že mi dají odpověď e-mailem, a od té doby, co už je to přes 20 dní, to určitě nepošlou. Také když jsem poslal všechny požadované dokumenty pro KYC, nikdy neodpověděli, jen když jsem se zeptal na nové dokumenty a já jsem poslal všechny požadované dokumenty, a poté žádná odpověď ohledně Koreje po dobu jednoho měsíce a jednoho dne, kdy jsem se chtěl přihlásit, byl účet uzavřen.

Nebudu si stěžovat, protože jsem nehrál v kasinu, jen jsem vsadil 1-2 zápasy na sportovní sázení.

Jasně, to je škoda, chtěl jsem navrhnout tento postup, protože kdyby to kasino nevyřešilo, dostalo by černé body. Pokud se ale jedná o sportovní sázení, nemůžeme nic dělat.

Pokud jste od nich tak dlouho neslyšeli ani kvůli ověření, nevidím to zrovna růžově. Pak vám bez udání důvodu zrušili účet, takže můžeme jen spekulovat, co za tím bylo.

Z tohoto pohledu bych rozhodně řekl, že by kasino mělo zapracovat na komunikaci s hráči a můžu vám jen popřát, aby se to už nestávalo.

Je mi to líto. 😕

Lidi, vaše captcha mě ničí, nemůžu napsat recenzi.

Konečně

Dobrý den, obvykle to vyžaduje několik dalších pokusů nebo čistý prohlížeč bez uložených souborů cookie/hashů. Omlouvám se za nepříjemnosti. Jsem rád, že jste to zvládli.

Moje stížnost zůstala nevyřešena. EGB tvrdila mnoho lží a neposkytla žádné důkazy. Takže nikdy nehrajte/nevkládejte zde. Jsou ochotni vás bezostyšně podvést!!!

https://casinoguru-de.com/egb-casino-das-spielerkonto-wurde-aufgrund-eines-auszahlungsproblems

Ach, je mi líto, že to takhle dopadlo.

Škoda, že se to nedalo vyřešit, myslel jsem, že to není tak složité.

Bohužel se v životě stávají i takové situace a kasino bude mít nižší index bezpečnosti, což je alespoň určitá útěcha v tom, že ostatní hráči budou pravděpodobně opatrnější.

Vyplácí tato stránka stále výběry nad 1000 USD?

Ptáte se v tomto kasinu na limit pro výběry? Nebo jsem to nějak špatně pochopil? 🙂

Zde uveďte úspěšné výběry za tento rok, s výjimkou P2P. Tímto způsobem ověříme, zda tato stránka skutečně vyplácí vítězným sázkařům, nebo jen přijímá vklady v naději, že prohrajeme.

Viděl jsem, že jsi na toto téma založil/a vlastní vlákno. Doufám, že najdeš někoho, kdo ti s touto situací pomůže.

Mohu se zeptat na váš názor, kdy je nejlepší podat stížnost? Snažím se dát kasinu dostatek času na zpracování mých výběrů, protože se jedná o značné částky.

Mám dva čekající výběry:

• 5 000 USD – Stav: „Přijato" již 6 dní
• 1 080 USD – Stav: „Přijato" již 3 dny

Byl jsem informován, že doba zpracování kryptoměn je 1–5 pracovních dnů. Vybírám prostřednictvím kryptoměn, což je stejná metoda, jakou jsem použil k vkladu 1 600 dolarů 4. prosince.

Chci dát kasinu čas na zpracování, než podám stížnost. S tímto kasinem mám dobrou zkušenost a jsem jeho členem již více než deset let. Už jsem si úspěšně vybral tisíce peněz, ale tohle je moje největší výhra. Jen mám trochu obavy, protože to předtím tak dlouho netrvalo a také proto, že jsem viděl spoustu hororových historek, pokud jde o výběry.

Řekl bych, že hráčům dáme 14 dní na vyřešení procesu výběru a poté se jim pokusíme pomoci, pokud podají stížnost.

Na druhou stranu, kryptoměny jako platební metoda by měly být nejrychlejší, ale nevím, co může trvat tak dlouho.

Říkáte, že váš výběr byl přijat, znamená to, že vám kasino již peníze poslalo a všechny kroky byly úspěšné?