CryptoCasino.com - všeobecná diskuze (strana 4)

toto kasino jsou podvodníci, kradou vklady, obviňují bez důkazu, utíkají, nedávejte své ruce podvodníkům

Bohužel, jak vidím ve vaší stížnosti , s dokumentem, který jste poskytli, bylo něco špatně, a proto vás kasino nemohlo ověřit. 🤔

Není to tak?

tito podvodníci nechtěli přijmout mé bankovní výpisy a obvinili mě, že si tisknu vlastní účty za vodu bez důkazu, zaměstnanci vašeho webu se jich zastali, aniž by se jich zeptali, proč by nepřijímali bankovní výpisy, je jen smutné, že pomáháte kasinům krást vklady hráčů

Náš tým pro stížnosti vždy tyto druhy záležitostí důkladně prošetří a teprve poté činí rozhodnutí.

Mohu vás tedy ujistit, že bychom si z kasina nebrali žádné dokumenty a schvalovali bychom pouze ty, které nevypadají legitimně.

Co? Schválit dokumenty, které nevypadají legitimně? Pak je jasné, proč byste se nepodívali na mé bankovní výpisy a nevybrali si můj legitimní příjem, proč se rozhodli nedat mi můj vklad? Vadí vám, že mi ukradli zálohu 300 $? jak budete krýt své podvodné kasino? říkám, že jsem něco porušil? nemůžete nic dokázat, všechny dokumenty jsou legální a rozhodli jste se ukrást můj vklad.

Bohužel jsi mě špatně pochopil.

Nic bychom neschvalovali, nebo lépe řečeno, nic bychom si z kasina nevzali, pokud bychom důkladně neprošetřili všechny dokumenty poskytnuté z kasina.

Náš tým kontroluje všechny poskytnuté dokumenty a pouze v případě, že skutečně vidíme, že některý dokument není legitimní, že je falešný nebo byl nějak zmanipulován, stížnost zamítneme a souhlasíme s kasinem.

Nejen proto, že to tvrdí kasino.

Doufám, že tomu rozumíte lépe, a pokud s rozhodnutím nebudete v pořádku, vždy máte samozřejmě možnost promluvit si s právníkem. Právo?

Doufám, že příště budete moci odevzdat dokumenty bez problémů a vyhnete se tak případným problémům.

jaký právník? není to licencované kasino v zemi, o čem to mluvíš. tihle kreténi mi ukradli zálohu a ty se se mnou snažíš hádat o zatracený kus papíru, nemáš ponětí, co má moje země za vodu a elektřinu. jak vůbec víš, že je to fake? radši mi vrať mých 300 dolarů, které ukradli.

Bohužel, jak již bylo řečeno, zde již nemůžeme pomoci.

Vypadalo to jako dobré místo, všechno vypadalo slibně, chci poděkovat 24hodinovému živému chatu za jejich rychlou reakci, ale lidé zodpovědní za používání e-mailu jsou podvodníci. Požádali mě o informace o hackerech transakcí, aby ověřili, že je to můj účet, a to jak z mých prvních vkladů, tak i pak najednou, když jsem vyhrál velkou cenu 1200 dolarů...

Ukradli mi těch 1200 dolarů

Zavřeli mi účet a jejich odpověď byla, že jsem porušil jejich podmínky, bez jakéhokoli vysvětlení. Vklad mi umožnili bez problémů provést, ale když jsem chtěl vybrat peníze, můj účet byl zablokován bez jakékoli reakce.

Hej, žádný hráč by v této situaci nebyl spokojený, kdyby nedostal odpověď na to, proč mu byly peníze vzaty.

Takže se zeptám na pár otázek: hrál jsi tu s bonusem? Potřeboval jsi se ověřit, nebo ne? Máš tušení, proč se to stalo?

V každém případě, jelikož jste podali stížnost, náš tým ji prošetří a pokusí se zjistit, proč si kasino vzalo vaše peníze. Doufám, že to bude fungovat.

Ahoj Arahame,

Nyní jsme lokalizovali váš účet (účty) a prověřujeme celou historii, abychom mohli přesně zjistit, co se stalo.

Aby bylo jasno, nezavíráme účty proto, že hráči vyhrávají. Ve skutečnosti výhry podporujeme a oslavujeme, protože je to skvělá publicita! Jeden z našich hráčů včera vyhrál 19 000 dolarů ze sázky 6 dolarů!

Pokud je na účtu provedena jakákoli akce, souvisí s ověřením, zabezpečením nebo obchodními podmínkami a vždy je k tomu zaznamenán důvod.

Dokončíme naši kontrolu a budeme se s vámi dále spojit, jakmile budeme mít veškeré informace od týmů pro správu obsahu a boj proti podvodům.

Všechno nejlepší

Johnny CC

Hrál jsem bez bonusů

Provedl jsem normální vklad

Výběr jsem již zpracoval/a a můj účet je zablokovaný.

Kasino bylo opravdu skvělé, ale byl jsem v šoku. Díky té výhře jsem měl vyřešit nějaké problémy a musíte pochopit, že nával adrenalinu je silný a vidět, jak mi bez vysvětlení odmítáte výběr, bolí.

Vím, že když se vám dostane obecné reakce, nevíte, co si máte myslet a proč vám kasino vzalo peníze.

Někdy to tak je a kasina nemohou zveřejnit všechno, co vědí.

Ale věřím, že náš tým vám pomůže najít vše potřebné.

Pokud je to nepříjemná situace, jednají, aniž by věděli, jaký to může mít dopad na daného člověka. Myslím si, že je nefér, že si nechávají mé peníze. Pokud jsem udělal něco špatně, blok akceptuji, ale ne s mými penězi.

Moje uživatelské jméno je Triana2013

pro případ, že by si to kasino přečetlo

Ahoj Arahame,

Děkujeme za vaše další zprávy. Čteme všechno, ale nespěcháme.

Jak jsem již psal v předchozí zprávě, pouze shromažďujeme informace.

Chápeme, jak frustrující může být čekání. Ale musíme se informovaně rozhodovat.

Nyní jsme dokončili důkladnou kontrolu vaší aktivity na naší platformě a chceme reagovat opatrně a jasně.

Naše záznamy ukazují, že jste si vytvořili více účtů a následně jste je na vlastní žádost uzavřeli, pokaždé s odvoláním na závislost na hazardních hrách a žádostí o okamžité sebevyloučení. V jednom případě byl účet uzavřen i po neúspěšném ověřování souvisejícím s vytvořením více účtů.

Vytvoření více účtů a obcházení opatření pro sebevyloučení je porušením našich Smluvních podmínek. V takových situacích jsou naše týmy pro boj s podvody a zodpovědné hraní povinny jednat v souladu s osvědčenými postupy, aby chránily jak hráče, tak platformu.

Chceme mít jasno v jedné věci. Účty se nikdy neuzavírají proto, že hráč vyhraje. Opatření zde přijatá byla založena výhradně na zodpovědném hraní a dodržování předpisů.

Uznáváme, že závislost na hazardních hrách je vážný problém, a upřímně vás vyzýváme, abyste vyhledali podporu. Pokud žijete ve Španělsku, mohly by vám pomoci následující organizace:

FEJAR, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (fejar.org)

Jugadores Anónimos España (jugadoresanonimos.org)

Přejeme vám hodně štěstí do budoucna a doufáme, že se vám dostane podpory, kterou potřebujete.

Podpora kryptokasin

Ahoj,

Děkuji Vám, že jste si udělal/a čas na prošetření mého případu a za podrobnou odpověď, kterou jste mi zaslal/a.

Chápu a respektuji důležitost vašich zásad dodržování předpisů a zodpovědného hraní a nikdy jsem neměl v úmyslu je porušovat ani obcházet bezpečnostní opatření. Účelem mého dopisu vám není zpochybnit vaše pravidla, ale s úctou se vás zeptat, zda existuje možnost přehodnocení situace nebo nalezení spravedlivého řešení.

Jsem si vědom/a toho, že jsem v minulosti žádal/a o uzavření účtu a beru na sebe odpovědnost. Přesto bych vás rád/a požádal/a, zda byste mohl/a konkrétně zkontrolovat můj nesplacený zůstatek ve výši 1200 USD a posoudit, zda je možné nějaké řešení, ať už částečným výběrem, vrácením vkladu nebo jakoukoli jinou alternativou, kterou považujete za vhodnou.

Tato částka je pro mě důležitá a upřímně bych ocenil, kdybyste případ přehodnotil z lidského a přiměřeného hlediska, vzhledem k tomu, že nebyl v úmyslu podvod nebo zneužití platformy.

Děkuji za váš čas, pozornost a přečtení této zprávy. Těším se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Araham

Ahoj Arahame,

Ještě jednou děkuji za vaši zprávu a za váš uctivý přístup k věci.

Po dalším zvážení a beze změny našeho původního stanoviska nebo rozhodnutí našich týmů pro boj s podvody a zodpovědné hraní jsme připraveni vám jednorázově vrátit původních 50 EUR z vkladů, které jste uhradili mimo platformu kasina.

Chci si ujasnit několik důležitých bodů, aby nedošlo k nedorozuměním.

Tato platba by byla provedena čistě jako gesto dobré vůle, nikoli z důvodu jakéhokoli nároku, chyby nebo povinnosti z naší strany. Naše původní rozhodnutí ohledně uzavření účtu a zůstatku zůstává správné a konečné a nemělo by být vykládáno jako jeho zrušení.

Tato platba za dobrou vůli by byla provedena za přísného porozumění, že:

Jde o ojedinělou výjimku

Tím se věc úplně uzavírá

Jakýkoli budoucí pokus o registraci, hraní nebo obejití opatření sebevyloučení by vedl k trvalému odmítnutí bez dalšího zvážení nebo projevení dobré vůle.

Naší odpovědností je v první řadě ochrana hráčů, zejména v případech, kdy byla prohlášena závislost na hazardních hrách. Toto gesto má uznat lidskou stránku situace a zároveň zachovat ochranná opatření, která jsme povinni vymáhat.

Pokud si přejete pokračovat na tomto základě, potvrďte prosím zde a já vás budu kontaktovat prostřednictvím e-mailu uvedeného ve vašem účtu, který končí na „@gmaio.com". Po dokončení bude záležitost považována za plně vyřešenou.

Přeji vám hodně štěstí a upřímně doufám, že se vám do budoucna dostane podpory, kterou potřebujete.

S pozdravem,

Jan

Kryptokasino

Ahoj Johnny,

Děkuji za Vaši zprávu a za podrobné vysvětlení, které jste poskytl/a, a také za projevenou dobrou vůli.

Před konečným potvrzením bych se rád s úctou zeptal, zda existuje možnost přehodnocení zůstatku nesplaceného zisku, a to i výjimečně nebo částečně. Plně chápu rozhodnutí vašich týmů a nemám v úmyslu ho zpochybňovat; chtěl jsem se pouze zeptat, zda by vzhledem k okolnostem mohly být zváženy nějaké další alternativy.

Tyto výdělky pro mě v této době byly důležité, a proto si upřímně vážím toho, že jste si to znovu zvážili, bez ohledu na konečné rozhodnutí.

Také jsem chtěl zmínit, že e-mailová adresa v mém účtu je chybně napsaná, jak jsem sdělil podpoře, a musel jsem projít několika testy, abych si účet ověřil. Moje e-mailová adresa je [email protected]

Zde vidíte chybně napsanou e-mailovou adresu z mého účtu před jeho uzavřením.

Ahoj Arahame,

Děkuji za vaši zprávu. Chápu, proč se ptáte, a nepochybuji, že zůstatek, o kterém mluvíte, je pro vás důležitý.

Nicméně musím být jasný a důsledný.

V tomto případě nejsme schopni přehodnotit, uvolnit ani částečně uvolnit žádné výhry ani zůstatek zisku. Jakmile dojde k aktivaci ochrany zodpovědného hraní a následnému porušení v důsledku vytvoření více účtů, jsou naše povinnosti velmi přísné. Provedení jakékoli platby nad rámec vrácení původního vkladu by tyto záruky podkopalo a vytvořilo precedent, který nemůžeme dovolit.

Z tohoto důvodu je vrácení původní zálohy ve výši 50 EUR maximálním a konečným gestem, které můžeme nabídnout. Toto vrácení je prodlužováno čistě z humanitárních důvodů, bez jakéhokoli přiznání chyby a s jasným záměrem uzavřít záležitost zodpovědně a spravedlivě.

Ohledně té e-mailové adresy, děkuji za upřesnění.

Chápu, že tohle nemusí být odpověď, v kterou jste doufali, ale toto rozhodnutí je konečné a nebude se k němu vracet. Upřímně vám přeji hodně štěstí a doufám, že se budete moci soustředit na své blaho a další kroky do budoucna.

Pokud chcete pokračovat s vrácením peněz za již uvedených podmínek, potvrďte to prosím zde a náš tým vás bude kontaktovat s podrobnostmi.

S pozdravem,

Jan

Kryptokasino