CrownPlay Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Jsou tady nějaké novinky? Obdrželi jste svou výplatu?

Je mi líto, že to tak je, ale evidentně s tím nemůžeme nic dělat. Vzhledem k tomu, že kasino stále zpracovává váš výběr, musíme jen čekat a být trpěliví. Pokud máte kasina, kde vaše výběry projdou za jeden den, pak víte, že u nich musíte zůstat, protože to není úplně normální. Existuje mnoho kasin, kde výběry nedosáhnete tak rychle.

Nic však není ztraceno a je to zřejmě jen otázka času. Pokud problémy přetrvávají, můžete nás aktualizovat a my budeme postupovat podle toho.

Ahoj,

Začal jsem vyplácet 14. března, řekli, že jsou potřeba 3 pracovní dny, teď jsme 5. pracovní den a nic, zákaznický servis mě může požádat jen o trpělivost, 126 eur je zaseknutých.

Ahoj, vidím, že máš stejný problém jako přehrávač před tebou. Už to nějakou dobu trvá a kasino má zjevně zpoždění s výplatou. Kasino vám neřeklo nic jiného než být trpělivý? Je třeba dodat, že kasinům dáváme 14 dní na vyřešení takového procesu, takže samozřejmě musíme být opravdu trpěliví.

Také jste podali stížnost , takže pokud problémy přetrvávají, náš tým po 14 dnech zasáhne.

Budu ti držet palce. 🤞

Směšně reálné, dám je do 18:00 pak reklamaci. 3 pracovní dny jsou 3 pracovní dny a pro oba platí všeobecné obchodní podmínky. V určitém okamžiku také nemohu platit své účty

16. března jsem požádal o výplatu a do dnešního dne se nic nestalo. Podpora říká, že výplata je ve finální kontrole finančním týmem a další podpora mluví o problémech, všem mohu jen doporučit, aby se neregistrovali a nehráli s Crownplay, opravdu špatné takto zacházet s hráči

Byl váš výběr již zpracován nebo vyplacen?

Ano, ale tuto stránku již nepoužívám 🙂

Myslím, že když vyhraju částku jako 5000-10000 €, pak nezaplatí, ani vám nedoporučuji, počkejte na peníze a pak znovu nevkládejte

Gratulujeme k obdržení peněz.

Doufám, že dostanu svou výplatu a poté opustím kasino pochybně

Vyplatili mi 6. nebo 7. den a já se dostal do skrillu. Také jsem pro ně psal na chat každý den, přeji vám to nejlepší a držte se dál od stránky, hledejte něco lepšího, nebo pokud můžete hrát pouze zde, nehrajte vůbec. Hodně štěstí brácho🍀

Ano, díky, nejlepší je nehrát, nezlob se, neprohrávat peníze, tobě taky všechno nejlepší a zdravím z Německa.

Opravdu jste se pokusili zkontrolovat se zákaznickou podporou tím, že jste jim poslali e-mail, nebo se jen zeptali na live chat na situaci, zajímalo by mě?🤔 Někdy není live chat plně informován, víte.🤷‍♀️ Kdykoli máte chuť podat žádost stížnost, jsme tu, abychom vám pomohli.

Dobrý den, pravděpodobně jsem napsal 3 až 5 e-mailů a nikdy jsem nedostal odpověď, ale jednou řekli, že má výplata přijde brzy, a to bylo v pátek minulý týden a také jsem udělal snímek obrazovky každého chatu z podpory

Byl to dobrý tah pořídit snímky obrazovky. Vzhledem k tomu, že kasinům dáváme 14 dní na to, aby vše kolem výběru vyřešili, pokud to půjde nad rámec toho, dejte nám vědět a my se pokusíme pomoci.

Na druhou stranu je fajn, že vám kasino řeklo, že váš výběr by měl brzy přijít, takže alespoň nějak komunikuje. Pokud ale budete čekat a neuslyšíte nic nového, bude reklamace na místě.

Takže počkám, jak se to vyvine.

VAROVÁNÍ! Buďte s nimi opatrní! Před 8 dny jsem požádal o výplatu, ale nikdy jsem neobdržel, dvakrát jsem požádal o pomoc podporu Crownplay, ale stále nic, poslali pouze informace o kopírování/vložení a vždy požádali o více času. Na webu TOS vidí 3 pracovní dny na provedení výplaty:

Dobrý den, peníze mi byly vyplaceny, ale účet jsem zrušil, protože nejsem spokojen s podporou.

Kromě toho kasino porušuje své vlastní podmínky

Je váš účet v tomto kasinu plně ověřen, je to váš první výběr? Ve skutečnosti dáváme kasinům celých 14 dní na to, aby tento proces dokončili, jak vám také Tomáš vysvětlil ve vaší stížnosti . Ve skutečnosti to může být trochu časově náročnější, pokud jde o první stažení. Někdy je to způsobeno tím, že kasino potřebuje projít veškerou dokumentaci a nechat vše zkontrolovat. Takže prosím, zkuste být trochu trpěliví a uvidíme, zda kasino bude schopno zpracovat vaši platbu během této doby. Náš tým bude připraven vám pomoci, kdykoli to bude potřeba. Informujte nás, pokud máte nějaké novinky, prosím.

Je opravdu příjemné slyšet, že jste dostali své peníze. Mohli byste také aktualizovat svou stížnost , aby náš tým mohl uzavřít váš případ? Když říkáte, že porušují své vlastní podmínky, co tím myslíte, smím-li se zeptat? Čekám na vaši odpověď 🙂

Podmínky říkají 3 pracovní dny a já jsem čekal 7 pracovních dní a podle mého názoru kasino porušuje své vlastní všeobecné obchodní podmínky.

Oficiálně jsem stížnost nepodal, jen jsem vyjádřil svůj názor zde na fóru.

s pozdravem