Zveřejňuji to na fóru chipstars, abych umožnil členům kasinových guru, aby si udělali vlastní názor na to, jak byly věci řešeny, a zda se v tomto případě proces stížností kasinových guru zdá nestranný.
Moje stížnost na chipstars byla uzavřena Nickem, zdánlivě poté, co jsem ho upozornil na několik nepřesností v tom, co mu chipstars řekl (odmítl mi poskytnout důkazy od chipstars, které by potvrzovaly jejich lži) a také poté, co jsem ho požádal, aby odpověděl velmi relevantní otázky.
Požádal jsem o znovuotevření stížnosti, protože Nick zcela ignoroval hlavní část mé stížnosti, která spočívala v tom, že chipstars porušují své vlastní T&C. Jak se očekávalo, nebude znovu otevřeno, takže nyní zveřejním své myšlenky, proč se zdá, že chipstars dostávají preferenční zacházení od Casino Guru.
Níže je příspěvek v mé stížnosti na chipstars, kterou si Nick nepřeje zveřejnit. Nejsem si jistý, co se snaží skrývat, takže to zveřejním zde, protože je to pro chipstary velmi relevantní.
Nicku
Žádám o znovuotevření této stížnosti a vy jste ignorovali hlavní část mé stížnosti, a to, že chipstars porušily své vlastní T&C níže
11. Co se stane s mým účtem, pokud nebude ověřen?
Dokud nebudete ověřeni, můžete používat herní peníze k testování platformy a hry. Poté, co se zaregistrujete, můžete provést vklad a získat bonus za vklad a být zařazeni do VIP programu.
Můj účet nebyl NIKDY ověřen, ale bylo mi umožněno ztratit více než 26 300 EUR během několika týdnů a získat VIP účet.
Ptal jste se vůbec chipstars byl můj účet ověřen? Mám podezření, že jste to neudělal, protože už jste se rozhodl postavit se na stranu Chipstars.
Je zřejmé, že jste případ uzavřeli bez úplného vyšetřování. Řekl jste následující
"Ve vašem případě, i když bylo Spojené království v době vaší registrace omezeno, neexistuje jediný případ, kdy byste mohli jen tak ztratit všechny své peníze, dodržet podmínky a požádat o vrácení peněz."
Takže je v pořádku, aby kasino porušilo své T&C bez postihu?
Také jsem vás upozornil na nehoráznou lež, kterou vám řekli chipstars, když řekli, že licenční úřady si můj případ už prohlédly a byly ve prospěch chipstars. To je 100% lež a když jsem vás požádal o poskytnutí důkazů o těchto lžích, stížnost jste uzavřeli.
Řekl mi to i váš manažer stížností Jozef
"Je důležité poznamenat, že přijímání hráčů ze Spojeného království bez britské licence není přijatelné. Velmi doporučuji, abyste hráli pouze na platformách s licencí pro Spojené království. Domníváme se však, že by tato záležitost měla být projednána s regulačními orgány. Mohu pomoci vy s tímto procesem."
Pokud je to vaše přesvědčení, proč jste hlavní pobočkou chipstars a navíc rádi poskytnete odkazy na nové britské hráče pro bonusy od chipstars. Jo a tyto bonusy jsou exkluzivní pro návštěvníky kasinových guru s lidovou vlajkou Spojeného království a zeleným zaškrtnutím. Myslím, že je celkem zřejmé, na koho bonusy konkrétně míříte.
Myslím, že mě napadá slovo pokrytec.
Jsem si jistý, že to nezveřejníte široké veřejnosti a nechtěli byste být považováni za nestranné, pokud jde o stížnosti, ale počkám a uvidíme.
