Chipstars Casino - všeobecná diskuze (strana 19)

náš brácha je stále ve zlostné korespondenci s kasinem... dej jim lekci 😉 😀

Může nám kasino říct, kdo má na starosti určování spravedlivosti RTP?

Vy, pane, je to jako byste byli v kině a jste nadšeni designem a hrami. Měli jste v poslední době nějaké odběry?

Casino k tomuto tématu mlčí???

Po přečtení některých zkušeností v tomto diskusním vláknu si myslím, že je načase, abych probral svou současnou zkušenost s mým prvním a nedávným stažením.

Koncem roku 2023 jsem se přihlásil do Chipstars, abych vsadil na NBA na jejich sázkové kanceláři. Od té doby jsem vložil přibližně 7300 USD na 5 vkladů. Koncem roku 2024 jsem znovu začal sázet NBA a v lednu tohoto roku (2025) jsem měl konečně vítěznou sérii a rozhodl jsem se vybrat něco přes polovinu svého zůstatku ~5800 USD. Tento výběr jsem provedl 24. ledna. V tuto chvíli jsem svůj účet neověřil, takže mě vyzvali k ověření a odeslal jsem všechny své dokumenty a můj účet byl ověřen. Skvělé! 31. ledna jsem obdržel e-mail s informací, že můj výběr bude zpracován během následujících 24 hodin, perfektní! Ale po 3 dnech nic nepřišlo, tak jsem jim poslal následný e-mail, abych se ujistil, že je vše v pořádku. Pak mě jiný zástupce požádá, abych se ještě více ověřil s ještě citlivějšími informacemi. V tuto chvíli jsem trochu frustrovaný a zklamaný, protože mi právě bylo řečeno, že můj účet je ověřen A výběr bude zpracován do 24 hodin. Vše jsem však odeslal 6. února. Nyní je 17. února a stále jsem neobdržel žádnou zprávu.

Vzhledem k tomu, že je to již dlouhá doba, vkrádaly se mé pochybnosti, a tak jsem se rozhodl přečíst toto fórum a zdá se, že toto je pro hráče na tomto webu běžný jev. Nyní chápu, že může docházet ke zpožděním, ale 3 až 4 týdenní prodlevy pro výběry začínají spadat do kategorie nepřiměřené. Budu pokračovat v aktualizaci tohoto fóra o tom, jak se tato situace vyvíjí, aby ostatní pochopili, do čeho se s tímto webem dostávají. Pokud se moje záležitost nevyřeší v příštích několika dnech, zahájím stížnost s guru kasina.

Nejdůležitější je, abyste svou žádost o výběr nezrušili sami. To je jejich cíl. Toto kasino je velmi nebezpečné!!!

Ahoj,

Chci jen říct, že když se zapojí sportovní sázení, nepovažoval bych toto fórum nebo hodnocení bezpečnosti za nejlepší výzvu. Celá tato webová stránka je věnována výhradně hodnocení kasin. Dodatečné ověření může mít mnoho důvodů, a pokud některý z nich má něco společného s aktivitami sportovního sázení, nebudeme moci vaši stížnost přijmout.

Ahoj Radko,

Oceňujte odezvu. Jsem trochu zmatený, proč je sportovní sázení problém? Kasino Chipstar má na domovské vstupní stránce „Sportovní sázení" jako jednu z hlavních nabídek? Chápu, že tato stránka hodnotí kasina, ale pokud kasino nabízí sportovní sázení jako jednu ze svých primárních nabídek, pak je součástí kasina?

Chápu také, že někdy mají stránky sázkové kanceláře třetích stran, ale nakonec jsou výplaty spravovány hostitelskou stránkou? Kasino by mělo převzít odpovědnost a pokud je problém jejich partner ze sázkové kanceláře, měli by být odrazováni od toho, aby s nimi pokračovali ve spolupráci.

Je to problém hlavně proto, že se na tuto oblast nezaměřujeme. To znamená, že na to nemáme odborníky, kteří by vám pomohli, i naše recenze zmiňují možná sportovní sázení, ale až jako vedlejší součást, takže hráči, kteří chtějí sázet na sport, tak mohou učinit v kasinu. Každopádně zatím nic víc neřešíme a nejsme schopni takové případy řešit.

Takže i když rozumím, o čem mluvíte a rozumím vaší logice, z naší strany nemůžeme nic dělat.

je mi to líto. 😕

Ahoj Jaro,

Děkuji za objasnění. Znáte někoho, kdo by mi mohl pomoci? Stále jsem neobdržel žádnou komunikaci od oficiálního týmu a VIP kontakt, který mám, mi stále říká, že musím být trpělivý a dojde k aktualizaci.

Chápu, že nemusí být nikdo specializovaný na jednání s oddělením sportovních sázek, ale myslím, že byste měli zvážit aktualizaci bezpečnostního indexu, aby zohlednil poskytovatele třetích stran, které kasino nabízí.

Například když obchod prodává ryby a zákazník dostane otravu jídlem. Obchod samozřejmě může vinit své dodavatele, ale také je povinností obchodu zajistit, aby dodávky byly kvalitní. Zákazník se o dodavatele nestará, odpovědnost by měl převzít obchod, který to prodal přímo zákazníkovi.

Doufám, že to dává smysl.

Ocenili byste také, kdyby se zástupce Chipstars zapojil a informoval o vnitřním fungování jejich partnerství s tímto poskytovatelem sázkových kanceláří?

Díky

Pokusil bych se najít příspěvek, který kasino napsalo do tohoto vlákna, a pomocí tlačítka „odpovědět" mu sdělit svou situaci. Budu informován a doufám, že odpoví. To je jedna možnost.

Také bych zkusil doporučit nějaké odkazy, kde by se mohli podívat na váš případ.

Najdete je zde:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Víc mě zatím nenapadá, ale pokud narazím na něco, co by vám mohlo pomoci, určitě vám dám vědět.

Díky Jaro,

Budu psát recenzi mých zkušeností na všech platformách. Začal jsem s jedním na tomto webu a budu v tom pokračovat na všech těchto stránkách. Velmi bychom ocenili, kdybyste se svým týmem mohli prodiskutovat způsob, jak varovat ostatní, že strana sázkové kanceláře Chipstars není zahrnuta do vašeho bezpečnostního indexu. Osobně si myslím, že by za to měli být zodpovědní, ale naprosto rozumí, pokud se to nehodí do vašeho rámce. Je to jen špatný precedens pro jiné weby, pokud se mohou schovávat za myšlenku, že sázková kancelář je "outsourcovaná" a není to jejich záležitost.

Ano, chápu, jak to myslíš, řekl bych, že nejlepší je, když hráči napíší na fórum své zkušenosti a dají tím i ostatním vědět, jak to v kasinu je. Vždy hráčům připomínám, že nebereme v úvahu sázkovou kancelář a je důležité si to pamatovat. Sportovní sázení je v naší recenzi zmíněno jen minimálně a právě tehdy hledáte kasina, která mají také tuto sekci, pokud neradi hrajete automaty atd.

Možná ale jednou dojdeme k tomu, že se budeme zabývat i sportovním sázením.

Děkujeme za pochopení, jak to funguje.

Mám nějaké aktualizace týkající se mých zkušeností s Chipstars.

Po napsání několika negativních recenzí na stránky jako TrustPilot a některé stránky, které Jaro připravil (díky Jaro), jsem 28. února konečně obdržel odpověď od podpory. Nejsem si jistý, zda je k akci přiměla náhoda nebo recenze.

Rád bych také poznamenal, že moje recenze na Casino Guru byla zamítnuta, protože se „příliš zaměřila na sportovní sázení", což je podle mě zcela nerozumné. Nechápu, proč mám pocit, že existuje spiknutí cenzurující jakoukoli negativní zkušenost s Chipstars, pokud jde o jejich sportovní sázení. V tuto chvíli to nakonec není o sportovním sázení, ale o tom, že stránka nevyplácí výběr, takže kdyby to Casino Guru Mods ocenili a schválili moji recenzi, bylo by to úžasné!

Přesto budu pokračovat zde, nyní žádají o notářsky ověřený doklad totožnosti, což je poprvé v životě, kdy jsem o to požádán. KYCed jsem absolvoval nejméně 20krát u globálních institucí a ani jednou jsem o to nebyl požádán. Obecně řečeno, pas s podpůrným dokladem by stačil. Navíc nyní odporují svým vlastním Podmínkám. Notářsky ověřená kontrola identity je vyžadována pouze v případě, že výběr je vyšší než 20 000 USD (tyto informace najdete v sekci "Účty a výplaty").

V podstatě jsem jim řekl, že notářsky ověřený doklad totožnosti je krajně nepřiměřený požadavek a že mi není příjemné jim to posílat, zejména proto, že to zvyšuje možnost podvodu s identitou spáchaného vůči mně. Již jsem poskytl svůj řidičský průkaz, pas, účet za energie a odpověděl na otázky týkající se bohatství.

Počkám, až se mi ozvou, a budu nadále aktualizovat své zkušenosti. Pokud existují další lidé, kteří mají stejné potíže, napište zprávu. Je důležité propagovat neprofesionální společnosti a upozorňovat na toto chování.

Jsem rád, že to má nějakou trakci a podařilo se ti posunout alespoň o kousek dopředu. Podle toho co píšeš, poslal jsi kasinu i notářsky ověřený dokument nebo se ti do toho nechce? Ptám se hlavně proto, že to může dát celý případ k ledu, protože bez ověření nemůžete odstoupit.

Pokud jde o uživatelské recenze, pokud jde o sportovní sázení, nebereme uživatelské recenze jako stížnosti, takže uživatelské recenze nebereme, aby to bylo spravedlivé. Pokud popisujete další věci, které jsou pro vás v tomto kasinu negativní a nejde o sportovní sázení, tak nemám problém to schválit.

Přesto doufám, že se to vyřeší a budu rád, když nás stejně jako hráče budete i nadále informovat. 🙂

Ahoj Jaro,

Omlouvám se za pozdní odpověď, tento týden jsem měl strašně moc práce. Neposlal jsem notářsky ověřený dokument, protože mi při mnoha příležitostech nedokázali poskytnout dostatečný důvod, proč musí jít proti podmínkám výplaty na svém vlastním účtu a žádat o identitu vyšší než 1. Požádal jsem o právní radu a oni navrhli, abych ji neposílal, protože mě to vystaví riziku podvodu s identitou. Byl jsem s nimi jen extrémně spolupracující. Skutečnost, že od roku 2023 vkládám a často sázím na této stránce, to dělá ještě více frustrující, protože když jsem vložil téměř 10 KUSD (v rámci více vkladů), nebyly nikdy vyžadovány žádné notářsky ověřené dokumenty.

Pokud jde o mou recenzi, zmiňuji sportovní sázení, protože to byla moje primární forma hazardních her na webu, ale hlavním problémem je problém s výběrem, který se podle mého názoru přímo týká kasinového guru. Takže pokud si můžete prohlédnout moji recenzi a zjistit, zda ji můžeme schválit, bylo by to velmi oceněno. Mohu odstranit prvky sportovního sázení a zaměřit recenzi na svou zkušenost s odstoupením?

Dobrý den.

Mohu se prosím nejprve zeptat, zda vám některá z stránek, které Jaro navrhl, poskytla nějakou pomoc?

Bohužel, jelikož nemáme žádné oddělení zabývající se sportovním sázením, nemáme v této oblasti žádné zkušenosti. Proto také pokud jde o vaši uživatelskou recenzi, i když, jak jste řekl, jde o výběr, nemůžeme vědět, co se tam přesně stalo, protože vaše výhry byly kumulovány přesně ze sportu. A to je důvod, proč jsme neschválili vaši uživatelskou recenzi, protože to nemohlo být pro kasino fér, i když z vaší strany je to úplně jiný příběh a já to chápu.

Doufám, že pro vás vše skončí co nejpozitivněji a počkám na další aktualizaci.

V tuto chvíli se žádný z webů neozval, ale myslím si, že povědomí veřejnosti o tom, jak Chipstars řeší jejich stažení (neprofesionálně), je pro ostatní uživatele důležité.

Po dlouhém zpětném a čtvrtém s ohledem na to, proč je zasílání notářsky ověřeného dokladu totožnosti nerozumné, nyní ustoupili a obrátili se na zdroj bohatství a finančních prostředků (což byl vždy jejich další krok, pokud bych poskytl notářsky ověřený doklad totožnosti). Takže teď je naprosto jasné, že to už není o plnění jejich regulačních povinností, ale spíše o způsob, jak zastavit nebo pravděpodobněji nevyplatit celý zůstatek na mém účtu.

Nyní požadují 3 měsíční úplnou transakční historii mého bankovního výpisu, doklad o vlastnictví mé firmy včetně osvědčení o registraci firmy a akcionářské smlouvy, daňových přiznání a dokladu o krypto vkladech a výpisech z burzy.

Toto je doslova ten nejsměšnější požadavek, jaký jsem kdy byl požádán. Mezinárodně jsem se ověřil pro důležitější záležitosti, jako je otevření mezinárodního bankovního účtu, a to vyžadovalo méně dokumentace.

V této záležitosti jsem také obdržel právní radu a vzhledem k tomu, že jde v podstatě o neregulované stránky, měl bych přestat poskytovat další dokumentaci vzhledem k riziku podvodu s identitou.

Částka výběru je 5 500 USD. Pro většinu webů s online hazardními hrami je to jako kapka v moři a mnohem více jsem stáhl z neregulovaných i regulovaných webů, abych získal mnohem méně dokumentace.

Komunikuji s Curacao Gaming Board s ohledem na politiku výběru Chipstars a budu toto vlákno nadále aktualizovat.

Ještě jednou se obracím na zaměstnance Casino Guru, že i když moje primární aktivita na webu byla prostřednictvím sportovního sázení, NENÍ to problém se sportovním sázením, jedná se o problém s výběrem, který přímo souvisí s kasinem Chipstars. Od roku 2023 jsem vložil přibližně 7 400 $ a snažím se vybrat 5 500 $. To je třeba vzít v úvahu v indexu bezpečnosti, protože výběry zpracovává kasino Chipstars, ne nikdo jiný.

Bohužel ve vašem případě nemůžeme zasáhnout, i když se jedná o problém s odstoupením od smlouvy.

Vezměte prosím na vědomí, že vaše výhry byly nashromážděny ze sportovního sázení a my bychom nemohli tuto záležitost prošetřit, abychom zjistili a věděli, že vše bylo v souladu s podmínkami sportovního sázení.

Neměli bychom tušení, abychom to řekli na rovinu.

Proto nejsme schopni vyřizovat případné reklamace související se sportem.

Je mi opravdu líto, že zde nemůžeme být nápomocni, ale určitě doufáme v ten nejlepší výsledek pro vás.

Aktualizace pro ty, které to zajímá nebo chtějí vědět, jak vyřešit své vlastní problémy. Nyní jsem to eskaloval na právní záležitost a pracuji s právní firmou se sídlem v Curacau, která se specializuje na tyto typy nároků a sporů. Chipstars mi nyní zablokoval přihlášení k účtu. Aktualizace bude pokračovat. Udělám vše, co bude v mých silách, abych získal zpět peníze z jistiny. Snažili se mě šikanovat do nesmyslných požadavků na KYC a dokumentaci, toto není typ online kasina, ve kterém chcete hrát!