BillyBets Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Ani po týdnu stále žádná odpověď od BillyBeta, to mi říká vše.

Můžete se prosím řídit kroky, které Romi doporučila, a podat stížnost pomocí odkazu, který poskytla? Pokud se vám nepodaří získat od kasina žádné relevantní informace, pokusíme se vám s vaší situací pomoci.

Ahoj Jaroslave,

Všechno, co jsem napsal v první stížnosti, jsem už odeslal a Casino guru ji zamítl s vysvětlením, že se mám řídit obchodními podmínkami kasina a že s tím nic nenadělám.

Dnes je to téměř měsíc od začátku problému a kasino ani poskytovatel licence Anjouangaming nedostali žádnou odpověď (abychom věděli, stížnost pouze přepošlou kasinu a nedělají nic, pokud jim stížnost pošlete přes jejich webové stránky).

Vím, že už své peníze nikdy neuvidím, jsem tu jen proto, abych varoval ostatní hráče, aby toto kasino nepoužívali. Existuje mnoho dalších lepších možností, jako například Stake, Rainbet, Rocketplay a další, kde je logika na svém místě a nekradou vám peníze a neschovávají se pod nějakými obchodními podmínkami, které v mém případě, kdy jsem vydělal peníze na své kryptoměně, nedávají smysl a jsem ochoten poskytnout vše potřebné, aby mohli ověřit legalitu použití kreditní karty před 3 měsíci.

Výhra byla z tak malé částky prostě příliš velká a kasino samozřejmě využije výše zmíněných kasin, já jsem s žádným takovým problémem nikdy neměl.

Hezký víkend.

Viděl jsem, že hlavním problémem a důvodem odmítnutí je, že jste vklad provedl z karty vaší manželky. Mohu jen říct, že se jedná o použití platební metody třetí strany, což je v kasinech zakázáno.

V jakémkoli kasinu bych se rozhodně vyhnul vkladům jinou kartou nebo metodou než tou vaší.

Kasina by pravděpodobně všude všechno zabavila.

Berte si to jako ponaučení a věřím, že to v budoucnu nebudete opakovat, aby se nic podobného neopakovalo.

Je mi líto, jak to dopadlo.

Naprosto s tebou souhlasím, ale jak jsem říkal, upustili od této klauzule, když mi povolili používat kartu pro vklady a výběry, a to bylo před měsíci. Měli by to ověřit tehdy a ne teď, když mám výhry z mé kryptoměny - to je krádež - nedostal jsem ani vklad zpět, jak to může být legální?

A pokud by to byla pravidla, která tu platí pro dobro všech, proč neověřují, jestli je všechno legální a jestli můžu kartu použít, nebo ne? Proč se schovávají a neodpovídají? To je problém, který vidím, že kasinům nemůžeme věřit. Jsou tu, když chcete utratit peníze, podpora je k dispozici pouze tehdy, když chcete vložit peníze, a brzy poté už ne, tohle nejsou problémy, které existují na Stake, Roobet, Rainbet a tak dále...

Dalším problémem jsou „poskytovatelé licencí" – fiktivní společnosti, které podle mě ani nereagují na vaši stížnost, takže nejlepší pro všechny je hrát v kasinech, která jsou legitimní – BillyBets to není. Když komunikace s nějakou službou neprobíhá, je vidět, kdo je problém.

Také jsem mluvil se svým právníkem, který po provedení studie dospěl k závěru, že v EU je to nezákonné a všechny podmínky na trhu EU musí být v rámci mediace spravedlivé. V případě, že k tomu dojde a dojde k predátorským praktikám, tak to tak není. Počkám do 1.9.2025, poté se ze zákona obrátím na spotřebitelskou inspekci v EU.

Chápu, co říkáte, a není to špatné. Souhlasím s tím, že takovým věcem by se mělo dříve předcházet. Hráči by neměli mít povoleno vkládat ani vybírat peníze pomocí takových karet.

Bohužel se tyto věci často kontrolují až během ověřování, takže je kasino ne vždy hned odhalí, ale bylo by nejlepší, kdyby se takovým věcem dalo předejít dříve.

Co se týče licencí, některé jsou bohužel slabé a hráči s nimi bohužel moc nenadělají. Je škoda, řekl bych, že to takhle někdy funguje.

Ale pokud se rozhodnete obrátit se na právníka, dejte mi vědět, pokud se vám podaří něco vyřešit.

Byl bych rád, kdybyste to udělali.

Jen obyčejné kasino NovaForge... RTP mezi 5-10 neustále, tohle a Rabidi jsou ty, do kterých jsem vložil mnoho milionů HUF (tisíců eur), ale nikdy jsem si nemohl vybrat ani 1 euro.. tato a všechny stránky NovaForge mají hodnocení pod 1,5, ne 8,5 nebo vyšší... tohle je jedna z nejvíce přeceňovaných stránek.. vklad je rychlý, kromě toho nic není dobré.. už nikdy tyto podvodné stránky související s firmami

Dobrý den, děkuji za sdílení vašeho názoru. Myslím, že nemá smysl začínat diskusi o prohraných sériích a RTP, takže to nechám být. Příště hodně štěstí.

Jen rychlá aktualizace, dodnes kasino stále nereaguje, na každý e-mail, který posílám, je stejná obecná odpověď, že můj případ je v „nějakém oddělení" a mám brzy očekávat zpětnou vazbu. Je to už měsíc nebo déle.

Drž se dál 🙂

Rozhodl/a jste se nakonec řešit tuto situaci s právníkem, jak jste již zmínil/a, nebo se to stále snažíte vyřešit sám/sama?

Čekat měsíc na odpověď není normální a myslím, že si na to každý může udělat vlastní názor. 🙁

Po konzultaci s právníkem mi bylo sděleno, že podle pokynů EU na ochranu spotřebitele musí být každý obchodní vztah vůči spotřebiteli férový, bez ohledu na to, co je napsáno ve Všeobecných obchodních podmínkách kasina.

To znamená, že i když se provozovatel odvolává na určité klauzule ve svých obchodních podmínkách, stále má zákonnou povinnost zacházet s hráčem spravedlivě a proporcionálně. Zabavení celého zůstatku, když je hráč plně oprávněn k použití platební metody (s potvrzením 3D Secure a výslovným svolením), je v rozporu s těmito zásadami.

Na základě tohoto právního stanoviska se domnívám, že můj případ by měl být přezkoumán nejen podle interních pravidel kasina, ale také s ohledem na právo EU na ochranu spotřebitele, které má vyšší prioritu než interní obchodní podmínky.

Takže si myslím, že pokud vám váš právník řekl něco takového, měli byste v této cestě pokračovat. Bohužel se právními záležitostmi nezabýváme, protože nejsme právníci.

Ale pokud se to dá vyřešit tímto způsobem, tak alespoň víš, že máš šanci.

Ahoj, nedávno jsem se zaregistroval, asi týden, a vydělal jsem 1200 €. Za poslední 3 dny, včetně dneška, jsem vybíral 3 dny po sobě, protože mi povolují maximálně 500 €, takže jsem provedl 3 výběry po 500 €, 500 € a 200 €. Abych se dostal k věci, dnes jsem zjistil, že mám špatné datum narození, rok byl správný, ale den a měsíc byly špatně. Poslal jsem jim to e-mailem, ve kterém jsem jim to oznámil a uvedl jsem jim svůj průkaz totožnosti! Aby ho nezměnili, jen pro jistotu, protože existuje spousta podvodů... mají perfektní výmluvu, ale vždycky reagují stejně jak na chatu, tak na e-mailu, někdy vypadají jako roboti... faktem je, že 4-5 pracovních dnů na ověřovací proces ještě neuplynulo... ale pořád to smrdí, opravdu hodně... mohl by mi někdo něco říct, nebo se jim stalo něco podobného? Zdravím.

Ahoj, asi bych počkal, co řekne kasino. Je dobře, že jsi jim to dal hned vědět, ale nechápu, jak jsi mohl udělat chybu v dni a měsíci data narození. To jsou věci, které si musíš vždycky zkontrolovat při registraci, a ne každé kasino je shovívavé, takže bych se nedivil, kdyby se vyskytly nějaké problémy.

Mohl byste mi dát vědět, až vám řeknou víc?

Ano, u nich je to pořád. Pravděpodobně žádné ze svých peněz neuvidíte, stejně jako já. Když jsem jim poslal všechny důkazy o mých výpisech a neměli co říct, odpověděli a změnili prohlášení, že můj účet byl pozastaven kvůli „duplicitním účtům". Nikdy v životě jsem u nich účet neměl.

Když jsme vyřešili problémy s kreditní kartou a všechno, co jsem dříve psal na tomto fóru, dostal jsem jen e-mail, že mi byl účet pozastaven kvůli "duplicitním účtům". Poté přestali odpovídat na e-maily, odpovídají na chat, ale jsou tam roboti 🙂. Ukradli mi vklad a můj zisk 10 000 €.

Drž se dál od BillyBets!

Podařilo se někomu úspěšně vybrat peníze z Billybets? Všechny recenze, které jsem viděl, ukazují jen na to, že lidé mají problémy s výběrem, ale nic o tom, zda své peníze obdrželi.

Ahoj, nedávné stížnosti nebo uživatelské recenze od hráčů jsou smíšené. V každém případě s námi kasino komunikuje a snaží se vyřešit všechny vzniklé problémy.

Takže, máte také v tomto kasinu nějakou situaci? Můžete mi prosím říct více?

Už 6 dní čekám na výplatu! A nic, podpora mi pokaždé říká totéž, že moje výplata je na vrcholu a ať jsem trpělivý! Myslím, že tohle kasino je podvod a že nevyplácejí peníze! Chci, abyste to vyřešili, abych mohl své peníze dostat!

Dobrý den, nemyslím si, že kasino je podvod. Pokud čekáte už pár dní, vlastně týden, taky bych začal být trochu netrpělivý. Kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráčů a pokud se nic nestane, můžeme se vám pokusit pomoci.

Je to váš první výběr z tohoto kasina? Potřebovali jste ověřit svůj účet?

Dobrý večer, proběhl konečně váš výběr? Taky ho mám už 3 dny vyřízený a stále nic.