Dosud jsem neobdržel peníze a na mé stížnosti bylo uvedeno pouze 'čekání na potvrzení' po dobu 5 dnů. Takže to ani nebylo přečteno. Tady jsem alespoň doufal, že se věci pohnou dopředu. Na peníze jsem čekal skoro 3 týdny.
No, musíte nějakou dobu vydržet, protože náš tým má nejen pár stížností, ale je jich hodně, takže není možné odpovědět všem hned. Petronela se k tobě určitě dostane a doufám, že se to nějak vyřeší.
Zatím tu nejsou žádné peníze... Ale v mé stížnosti na této webové stránce člen týmu guru požádal betsolino, aby reagovala na můj případ.
To je dobrá zpráva, tak snad se věci pohnou a kasino zareaguje. Budu držet palce, ať to skončí pozitivně. 😉
Tohle všechno mě začíná znepokojovat. Už 5 dní čekám na výplatu...už jsem ověřený, ale fungovalo to až poté, co jsem kontaktoval live chat.
Živý chat mi dnes odpoledne řekl o mé výplatě, že mají momentálně problémy (udělal jsem snímek krátkého rozhovoru), protože jsem měl obavy... a teď čtu tohle, úžasné...
Už 4 týdny čekám na výplatu... na této webové stránce byla podána stížnost a čekáme, až betsolino v této konverzaci odpoví. Někteří z hráčů dostali své peníze minulý týden. Ale většina tady stále čeká a čeká, a to je velmi frustrující. Pokud nevyplatí mé výběry, musí mi vrátit vklady, ale už nereagují na e-maily... pouze v živém chatu dostávám pokaždé pevnou odpověď: usilovně na tom pracujeme a omlouváme se za zpoždění. Toto je velmi velké kasino s červenou vlajkou, podvádějí nás!
Tohle všechno mě začíná znepokojovat. Už 5 dní čekám na výplatu...už jsem ověřený, ale fungovalo to až poté, co jsem kontaktoval live chat.
Živý chat mi dnes odpoledne řekl o mé výplatě, že mají momentálně problémy (udělal jsem snímek krátkého rozhovoru), protože jsem měl obavy... a teď čtu tohle, úžasné...
Ahoj, 5 dní ještě není tolik, ale podle toho, jak tu hráči každý den píšou, je opravdu možné, že mají nějaké technické problémy. Jakou platební metodu jste použili k výběru? Také jste se jich zeptali, o jaký konkrétní problém jde?
Snažil bych se být trpělivý a pokud se nic nezmění, tak u nás můžete podat stížnost a my se vám pokusíme pomoci. Kasinům dáváme 14 dní na vyřešení výběru a zaslání peněz hráči, takže za chvíli budete v polovině.
Pokud se něco změní a budou vás kontaktovat, dejte mi vědět.
Děkuji za odpovědi.
Požádal jsem o normální bankovní převod, ale když jsem se zeptal na problém, nedostal jsem žádnou odpověď a poté jsem byl ignorován!
Určitě vám dám vědět, pokud budou nějaké novinky!
Hodně štěstí všem, kteří stále čekají, ale mám podezření, že Betsolino má momentálně technické potíže... když jsem vsadil, měli také extrémní problémy s připojením k serveru
Může se stát, že kasino postihují technické problémy a uvidíme, jak to bude s výběry.
Neznalost rozhodně není dobré znamení, ale protože někteří hráči již dostali zaplaceno, zůstaňme u toho a mysleme pozitivně.
Budu tu pro jakékoli novinky.
Někdo měl odpovědět na moji stížnost před 7 hodinami. Myslím, že toto kasino se vyplácí pouze tehdy, když Casino Guru trvá.
Proto považuji za škoda, že můj čas na mou stížnost vypršel a stále jsem nedostal žádnou odpověď od Casino Guru
Promiň, připomenu Petronele, aby ti odpověděla. Existuje mnoho stížností a někdy se stane, že náš tým neodpoví, i když se velmi snaží odpovědět všem co nejrychleji.
Očekávám, že brzy dostanete aktualizaci.
Děkuji, obvykle jsem velmi trpělivý. Ale toto kasino vyplatilo až poté, co Casino Guru naléhalo. Takže samozřejmě chci, aby moje stížnost byla co nejrychleji předána kasinu, abych po třech týdnech konečně dostal své peníze.
Naprosto Vám rozumím, doufám, že tato situace co nejdříve skončí, abyste nemuseli dále trpět.
Dnes ráno jsem znovu poslal dotaz ohledně mých výběrů. Nyní mi odpověděli, že na mém účtu nevidí otevřené výběry… problém je čím dál větší….
A co na vašem kasinovém účtu? Vidíte tam však čekající výběr?
Ano, já mohu. Ale výběr už nečeká, je nastaven na „ok" 4. července.
Oh, dobře, chápu. Není tedy pochopitelné, že podpora nezaznamenala žádné „otevřené stažení", jak jste řekl.
Uvidíme, jak se nyní bude vaše stížnost vyvíjet. Doufám, že nám zástupce kasina vše vysvětlí.
Právě jsem našel poskytovatele, který vypadá docela podobně jako Betsolino.
Což jen zvyšuje můj strach z podvodu.
https://5bonuses.com/
Poté, co jsem se znovu zeptal na své peníze, dostal jsem stejnou omluvu jako vždy a pak jsem byl znovu ignorován. Je to opravdu nepříjemné.
Také jsem právě napsal e-mail v naději, že něčeho dosáhnem.
Tato dvě kasina provozují stejní lidé. Mám problémy s výběry v tomto kasinu 5bonuses a neustále dostávám propagační nabídky od kasina Betsolino, ačkoli jsem se tam nikdy nezaregistroval.
Děkuji moc za vysvětlení! Nyní spousta věcí dává smysl se spamovými e-maily. Promiň, to sem nepatří, jen jsem na to chtěl upozornit. Stále čekám na odpověď, asi marně.
Aha, to mi objasňuje, proč stále dostávám spamové e-maily s bonusovými nabídkami od Betsolino a 5bonusů…. Jsou stejné s jiným jménem…
dostal někdo další peníze tento týden?
Čekám už 10 dní a oni mi neodpoví ani nepošlou peníze.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
