Poprvé jsem svůj problém uvedl před 4 týdny a od té doby jsem přidal komentáře. Reagoval jsi na první komentář a další, tak bys měl vědět o co jde....
To je to, co jsi právě řekl *Teď je důležité, co se ti tam konkrétně stalo, to jsem nezjistil.
Můžeš mi to vysvětlit?*
WOW, je trochu ubohé, že nedokážete udržet své konverzace přímočaré, nebo se alespoň vrátit a zkontrolovat konverzace, abyste si osvěžili paměť.....
Zde je to, co jsem řekl před 4 týdny, a vy jste odpověděli hned poté. Mám zde také stížnost na toto kasino.

I first stated my problem 4 weeks ago and have made comments since. You responded to the first comment and others, so you should know what this is about....
This is what you just said *What is important now is what specifically happened to you there, I didn't find out.
Could you clarify that for me?*
WOW , it's kind of pathetic that you can't keep your conversations straight, or at least go back and check the conversations out to refresh your memory.....
Here is what I said 4 weeks ago , and you replied right after that. I also have a complaint filed on here with that casino..

Ahoj,
Omlouvám se, že nejsme schopni splnit vaše očekávání, ale uznávám, že chcete, abychom věděli o příběhu každého hráče. No, jsme ve značné nevýhodě vzhledem k celkovému počtu probíhajících rozhovorů.
Mimochodem, doufám, že jste měli pohodové Vánoce.
Proč nepočkáme na podání stížnosti? Snažíme se pouze pomáhat hráčům zde na fóru; protože problémy neřešíme, možná můžeme zabránit dalšímu zklamání. Jen nápad 🙂.
To nechám na vás.
Dobře, rozumím. Je tedy podle vašeho názoru zcela v pořádku, že kasino neodpovídá na e-maily a neposkytne potřebné informace.
Zdá se, že opravdu podporujete férové a transparentní chování kasin.
Rozhodně to nevypadá zaujatě, když poskytnu spoustu důkazů a materiálů a kasino jednoduše odpoví „vrátili jsme nějaké peníze za hráče".
Doporučil bych přejmenovat tento web na „guru kasina placený kasiny".
Neřekl jsem, že je to v pořádku, ale kasino vám nemusí vždy za každou cenu dát to, co chcete.
Na druhou stranu, pokud by o to náš tým měl zájem, ví nejlépe, co má žádat.
Zbytečně bych se opakoval, protože pokud to vidíte takto, je to váš pohled.
Ahoj.
Děkuji za upozornění. Uvažovali jste o podání další stížnosti? Dle mého názoru není důvod dále čekat.
Pomoc je poskytována prostřednictvím reklamačního procesu. Pokud chcete získat pomoc, odešlete stížnost.
Nemáme jinou možnost, jak hráčům pomoci.
Vidím, že z toho máš radost a mám radost i za tebe.
Mohu se prosím zeptat, jakým způsobem jsou blokovány?
Kvůli naší licenci na hazardní hry nemůže Betsolino přijímat hráče z vaší země.
Německo 
Tak je to i u mě. A doufám, že jsou úplně zakázány pro všechny země. Nemyslím si, že podvedli jen Němce.
Je něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Pokud váš výběr ještě nebyl zaplacen, náš tým by vám, doufejme, mohl pomoci.
Mohu se zeptat, jaký důvod vám kasino uvedlo, že jste nezaplatili?
Klikněte prosím na tento odkaz a podejte stížnost, abychom se na celou situaci mohli lépe podívat.
Ano, bohužel, podání stížnosti nepomáhá, protože Casino Guru se dále nedostane a bude následně zamítnuto
Yes, unfortunately, filing a complaint doesn't help, because Casino Guru can't get any further and will then be rejected
Ja leider, da hilft auch keine Beschwerde einzulegen, denn Casino Guru kommt da auch nicht weiter und wird dann abgelehnt
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.