Betmaster Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

Proč si nemůžu vybrat peníze, když jsem je vložil přes Oxxo? 😔

Ahoj kasino guru, objevil jsem tě tento týden a čtu si všechny stížnosti a postřehy od ostatních hráčů.

Kontext:

Mám takový případ: Už několik let mám účet na Betmasteru, měl jsem bonusy, sázky zdarma, uvítací bonus atd., bylo to pro mě skvělé kasino... až do tohoto týdne.

První problém:

26. října 2025 jsem se pokusil vybrat více než 40 000 pesos, ale nepodařilo se mi to. 28. října 2025 mě zákaznický servis informoval, že výběr je nyní možný. Pokračoval jsem ve výběru: vybral jsem 20 000 pesos.

Aktuální problém:

Pokračoval jsem ve hře a 29. října jsem se pokusil vybrat 49 000 pesos a od té doby mi zákaznický servis jen dává šanci. Dnes mám 68 000 pesos.

Pokus o řešení:

1) Pokračujte v hraní sportovních sázek

2) Výběr s 5% provizí přes SPEI.

Můj profil:

1) Nemám žádné jiné účty, sázím ze 3 zařízení, 2 notebooků a mobilu.

2) Používám pouze jednu metodu vkladu a výběru, debetní účet u Nu Bank

3) Můj účet je ověřený již několik let.

4) Sázím jen na sport.

Rozdíly oproti jiným případům v kasinovém guru:

1) Nepožadovali po mně žádné další dokumenty

Komentář uživatele Betmaster:

Ahoj!

Vaše žádost o výběr se zpracovává a my jsme ji zaslali našemu týmu k dalšímu posouzení.

Stav vaší transakce bude brzy aktualizován; zkuste to prosím později. Pokud bude vyžadován další postup, neprodleně vás budeme informovat.

Děkuji za vaši trpělivost.



Prosím o vaši pomoc, protože se jedná o pro mě velmi důležitý kapitál.

Ahoj, to by asi byla dobrá otázka pro kasino. Co myslíš tím, že si nemůžeš vybrat peníze? Není to možné obecně, nebo to není možné s použitím stejné platební metody? Jak dlouho už tato situace trvá, prosím?

Dobrý den, přečetl(a) jsem si vše o vaší situaci. Podle toho, co kasino napsalo v e-mailu, kontrolují váš výběr. Možná to jen chvíli trvá a musíte být trpěliví. Někdy se věci nedějí hned.

Dodal bych ale, že pokud sázíte na sporty, s tím vám nemůžeme pomoci, protože se touto oblastí nezabýváme a nemáme v ní odborníky.

Ale abych se alespoň pokusil pomoci, sdílím pár odkazů, kde by vaši situaci mohli vyřešit.

Najdete je zde:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Prosím, vyzkoušejte je a dejte mi vědět, jak to dopadlo?

Ahoj Jaru, děkuji za rychlou odpověď.

I když sázím na sporty, je to jen pro kontext; můj zůstatek v kasinu je stejný pro sporty i kasinové hry.

AKTUALIZOVAT:

Požádali mě o dokumenty ze všech mých bankovních výpisů, aby mě znovu ověřili.

Budu vás průběžně informovat o jakémkoli pokroku.

Dobře, to je rozhodně pozitivní krok.

Počkám a uvidím, jestli všechno dopadne dobře a podaří se ti ověřit účet. 🙂

Hodně štěstí.☘️

Dobrý den, dobrý den. Objevila se k mému problému nějaká další odpověď?

O jakém problému mluvíme? Vidím, že jste zde podal stížnost před šesti měsíci, ale přestal jste reagovat, takže byla uzavřena.

Tak proč byste měli dostat odpověď?

Ahoj, dnes jsem dostal zprávu, že jsem ověřený, což je skvělé.

Když jsem se ale zeptal: „Mohu si vybrat peníze?", řekli mi, že můj účet i tak zkontrolují, což mi přijde zbytečné, pokud proces ověření zahrnuje možnost výběru nebo vkladu.

Nevím, co si teď mám myslet.

Hmm, teď by mě zajímalo, jestli tím mysleli, že musí zkontrolovat výběr, který tam máš, nebo který provedeš. S ověřením účtu to asi nemá nic společného, ​​jestli si to dobře myslím, protože už jsi si tím prošel.

Zkoušel jsi se zeptat, jestli to má něco společného s výběrem peněz nebo s ověřením obecně?

Ahoj Jaro, ano, ptal jsem se, ale zatím jsem nedostal odpověď. Nedává mi smysl, že když mě kasino už ověřilo, tak teď provádí DALŠÍ ověření, aby zjistilo, jestli si můžu vybrat peníze, nebo ne.

Takže jsem stále ve stejné situaci jako před 3 týdny: Nemohu vybrat peníze.

Řekl bych, že v tomto případě byste také mohli zvážit podání stížnosti u nás, pokud máte zájem.

Náš tým se vám pokusí pomoci.

Tři týdny rozhodně nejsou na celý tento proces rozumná doba a kdo ví, jestli se to ještě zdrží, nebo jak dlouho jim bude trvat, než všechno zkontrolují.

Takže pokud máte chuť,tady je odkaz .

Mám dobrou zprávu, Jaru!

Obdržel jsem oznámení, že si můžu vybrat svůj zůstatek v kasinu, a tak jsem i učinil. Vzhledem k této situaci jsem se však rozhodl ukončit svůj vztah s Betmasterem.

Děkujeme za vaši podporu a za podporu lidí, kteří přispívají komentáři do CasinoGuru.

Perfektní zpráva. 🙂

Jsem opravdu rád, že si teď můžeš vybrat peníze.

Na druhou stranu jsi řekl, že si v tomto kasinu uzavřeš účet. Nejsem z toho moc překvapený a je to zcela tvoje rozhodnutí.

Doufám, že odteď budete mít jen dobré zkušenosti.

Mějte se hezky a mějte se hezky.☘️

Mám problém s aplikací kasina Betmaster.

Vložil jsem 3900 pesos a nemůžu si je vybrat. Co můžu dělat? Má vás tohle donutit hrát do posledního halíře?

Ani mě nenechají se bavit

Myslím, že to, co dělají, je velmi dobrý podvod. Rád bych se s vámi podělil o fotky a nahrávky, ale tato aplikace mi to nedovolí.

Když říkáte, že vám je nedovolí vybrat, myslíte prosím vaše vložené peníze, nebo výhry?

Už přes 15 dní se snažím o výběr. Už jsem to znovu zkontroloval a poslal původní PDF soubory. Zrušili mi výběr a vrátili mi ho do peněženky. Zkoušel jsem s nimi mluvit, ale oni se vymlouvají tisíci různými způsoby a žádají mě o trpělivost. Ptám se jich na číslo hlášení, ale oni mi ho odmítají dát.

Dobrý den, vidím, že jste zmínil ověření. Pokud tomu správně rozumím, bylo úspěšné a jste ověřen/a? Jaký důvod kasino uvádí, proč vám dosud nevyplatilo peníze?

Počkám na vaši odpověď.

„Ahoj, Jaru. Díky za pomoc."

>

Moje situace je následující: Poslal jsem svůj oficiální výpis z Nu Bank ve formátu PDF (úplný a právní dokument). Technická podpora mi nejprve sdělila, že mé dokumenty jsou u „specialistů", ale poté mi zrušili výběr a peníze (11 006,10 MXN) vrátili na můj zůstatek v kasinu bez jasného vysvětlení.

>

Kasino mi momentálně neříká, proč dokument od Nu Bank zamítlo; jen žádá o „trpělivost" a čekání na specialisty, ale v tomto procesu jsem už téměř 15 dní. Zdá se, že můj účet je v nejistotě ohledně ověření. Potřebuji své peníze na lékařskou pohotovost.