Bohužel k tomuto datu žádný pokrok. Řekli mi, že provádějí ověření účtu po dobu 5 pracovních dnů ode dne obdržení posledního požadovaného dokumentu a já jsem s tím „souhlasil", když jsem přijal jejich T&C.
Našel jsem tento bod „5.23. Proces ověření může obvykle trvat až 5 pracovních dnů, ve vzácných případech déle.
„5 dní" a „až 5 dní" jsou trochu odlišné věci. Ve „vzácnějších případech" to může trvat věčnost a já jsem s tím „souhlasil".
Každopádně 5 pracovních dnů včera skončilo. Nedostal jsem od nich žádné zprávy. Všechny mé žádosti o výběr byly zamítnuty (myslím, že stav účtu není ověřen). Limit pro bezvýběr provize je pro mě nastaven na 600 usd za 48 hodin a čas pro doručení žádosti je (hádejte!) - '5.17. Prostředky budou staženy z klientského účtu do pěti (5) pracovních dnů poté, co Společnost obdrží žádost Klienta".
Jak dlouho bude trvat, než získám zpět své vklady ve výši 8400 USD? Dělám svůj poslední pokus objasnit prostřednictvím podpory, co se teď děje, ale myslím, že později večer podám stížnost. Na toto kasino by si měl dávat pozor každý.
Unfortunately no progress to this date. They told me they perform account verification for 5 working days from the day of receival of last requested document and I 'agreed' to that when accepted their T&C.
I found this clause '5.23. Verification process usually may take up to 5 business days, in rare cases longer than this'.
Well '5 days' and 'upto 5 days' is a little bit different things. More in 'rare cases' it can take forever and I 'agreed' to that.
Anyway 5 business days ended yesterday. I got no messages from them. All my withdrawal requests declined (as of account 'not verified' status I think). The limit for no comission withdrawal set to me is 600 usd per 48hrs and time for serving the request is (guess!) - '5.17. The funds will be withdrawn from the client account up to five (5) business days after the Company receives the Client's request'.
How long will it take to get back my deposits of 8400 usdt? I'm doing my last attempt to clarify via support what's going on now but I think I'm going to file complaint later on tonight. Everyone should be careful about this casino.